Наведені нижче терміни, які використовуються в цих правилах та умовах, мають таке значення, якщо інше не випливає з контексту:

«Рахунок» чи «Аккаунт» означає рахунок учасника, відкритий на ім'я основного учасника.

«Винагорода» означає привілеї, надані авіакомпанією Qatar Airways або одним з її партнерів учасникам в обмін на Avios або Qcredits (в залежності від обставин).

«Авіакомпанії-партнери» означає авіаперевізників альянсу oneworld та інші авіакомпанії, подорож рейсами яких періодично може давати можливість отримувати або використовувати Avios.

«Привілеї» означає привілеї, послуги і можливості, які періодично доступні для учасників і надаються авіакомпанією Qatar Airways або її партнерами.

«Клас бронювання» означає клас бронювання квитка, оформленого перевізником, який його продає.   Він зазначений у вашому квитку.  У деяких випадках клас бронювання може відрізнятися від фактичного класу подорожі на рейсі перевізника, що виконує рейс (включаючи випадки, коли ви отримуєте підвищення класу перельоту з технічних причин).

«Код-шерінгова авіакомпанія» означає авіакомпанію, яка не є авіакомпанією-партнером, та виконує рейси в якості виконуючого авіаперевізника за код-шерінговою угодою з компанією Qatar Airways.

«Умови перевезення» означає умови перевезення компанії Qatar Airways (в які періодично вносяться зміни), які доступні на сайті qatarairways.com.

«Сімейний учасник» означає будь-якого учасника, який не є основним учасником, який зареєстрований в рамках Сімейної програми.

«Сімейна програма» означає програму, яка дозволяє до 10 (десяти) членам сім'ї, включаючи основного учасника, і до 9 (дев'яти) сімейним учасникам об'єднувати Avios, отримані кожним з них, на рахунку основного учасника.

«Flexi award» означає тип квитка-винагороди, оформленого відповідно до пункту 14.2.

«Основний учасник» означає будь-якого учасника, на ім'я якого відкритий рахунок.

«Маркетинговий перевізник» означає авіакомпанію, яка продає квитки на рейс під власним кодом.   Маркетинговий перевізник може відрізнятися від перевізника, який виконує рейс.

«Учасник» означає будь-яку особу, зареєстровану в якості учасника програми Privilege Club.  Учасник може бути основним учасником або сімейним учасником.

«Карта учасника» (у випадку її оформлення) означає карту учасника рівня Platinum, Gold, Silver або Burgundy.

«Номер учасника» означає номер учасника, присвоєний відповідно до пункту 2.3 цих Правил та умов.

«Рівень участі » означає рівень участі у програмі Privilege Club, який дає учасникам право на отримання певного набору привілеїв.

«Oneworld» означає альянс oneworld, альянс авіакомпаній зі світовим брендом, до якого компанія Qatar Airways приєдналася 30 жовтня 2013 року.

«Перевізник oneworld» означає кожну з авіакомпаній-учасників альянсу oneworld.

«Рівень участі oneworld» означає рівні Emerald, Sapphire та Ruby, використовувані альянсом oneworld для стандартизації рівнів участі в програмі для всіх перевізників oneworld.

«Перевізник, виконуючий рейс» означає авіакомпанію, яка виконує рейс з використанням власного або орендованого літака та екіпажу.

«Партнери» означає авіакомпанії-партнери, готелі, компанії, що пропонують послуги з оренди автомобілів, фінансові установи, туристичні компанії, торгово-роздрібні мережі або інші компанії, в яких учасники можуть заробляти милі Avios або обмінювати їх на продукти або послуги, пропоновані даним партнером.

«Політика конфіденційності» означає Політику конфіденційності компанії Qatar Airways, в яку періодично вносяться зміни, опубліковану на сайті qatarairways.com.

«Privilege Club» означає програму Privilege Club авіакомпанії Qatar Airways, а також будь-які програми, діючі після неї.

«Qatar Airways» означає компанію Qatar Airways Q.C.S.C.

«qatarairways.com» означає сторінки веб-сайту компанії Qatar Airways (в які періодично вносяться зміни) за адресою qatarairways.com.

«Qcredits» означає бали, що підлягають обміну, що надаються компанією Qatar Airways учасникам деяких рівнів та зараховуються на їх рахунок відповідно до пункту 17.

«Avios» означає бали, що підлягають обміну, отримувані учасниками, що зараховуються на їх рахунок відповідно до пункту 8.

«qatarairways.com/privilegeclub» означає веб-сторінки сайту програми Privilege Club (в які періодично вносяться зміни), за адресою qatarairways.com/privilegeclub.

«Квитки за милі Avios з доплатою» означає тип квитка-винагороди, що оформляється відповідно до пункту 14.3.

«Дата закінчення терміну дії Avios» означає 30 червня та 31 грудня кожного року.

«Qpoints» означає бали, одержувані та накопичувані учасниками з метою досягнення рівнів участі Silver, Gold або Platinum.

«Правила та умови» означає ці правила та умови щодо програми Privilege Club, в які періодично вносяться зміни та доповнення.

«Дата подовження рівня участі» означає дату, яка настає після періоду тривалістю 12 (дванадцять) місяців з дати:
(a) підвищення рівня учасника до нового рівня; або
(b) будь-якого подальшого подовження рівня участі.

«Транзакція» означає будь-яку діяльність, в результаті якої учасник отримує або витрачає милі Avios.

2.1 Фізичні особи у віці від 12 (дванадцяти) років і старше можуть подавати заявку на участь у програмі в якості її основного учасника шляхом направлення заповненої анкети через сайт qatarairways.com/privilegeclub або через обраних партнерів.  Учасниками не можуть виступати компанії, партнерства, асоціації або інші групи.

2.2 Подавши заявку на участь, ви зобов'язуєтеся виконувати ці Правила та умови.  Особи допускаються до участі у програмі на розсуд компанії Qatar Airways, і компанія Qatar Airways має право відмовити в участі будь-якому заявнику.

2.3 Компанія Qatar Airways присвоює кожному учаснику номер.  Ваша участь у програмі не підлягає передачі іншим особам, і у вас не може бути більше 1 (одного) рахунку. Якщо компанія Qatar Airways встановить, що у вас є більше 1 (одного) рахунку, вона об'єднає ваші рахунки в один і переведе ваші Avios та Qpoints на вказаний рахунок (за вирахуванням дубльованих Avios, Qpoints або бонусів, отриманих в результаті одних і тих самих дій).  Після цього компанія Qatar Airways закриє інший(-і) ваш(-і) рахунок(-ки). 

2.4 Компанія Qatar Airways буде направляти всю кореспонденцію, пов'язану з програмою Privilege Club, на актуальну поштову адресу або адресу електронної пошти, які ви зазначили. Компанія Qatar Airways також може відправити вам деякі повідомлення за допомогою SMS.  Ви повинні негайно повідомляти компанію Qatar Airways про зміни у вашому імені або контактних даних. Ви можете оновлювати інформацію про себе онлайн на сайті qatarairways.com/privilegeclub або зв'язавшись з нашим контактним центром, обслуговуючим учасників програми Privilege Club. Ненадання актуальної інформації може призвести до обмеження вашої можливості скористатися привілеями, а також до припинення компанією Qatar Airways вашої участі в програмі.

3.1 Нові учасники приєднуються до Privilege Club на рівні Burgundy. Після успішного завершення реєстрації на вашу електронну адресу буде відправлена цифрова картка учасника . У картці учасника будуть вказані ваше ім'я та прізвище, дата приєднання до програми та номер учасника. Ви отримаєте картку учасника у матеріальній формі після досягнення рівня Silver, а також кожного разу, коли будете переходити на рівень вище (починаючи з рівня Silver) або ж при подовженні вашого статусу учасника певного рівня (Silver, Gold, Platinum) . 

3.2 Картку може використовувати лише учасник, ім'я якого вказано на картці, і лише такий учасник може називати номер даної картки при користуванні нею.  Картки учасників не можна передавати іншим особам.

3.3 При користуванні привілеями вам необхідно мати можливість показувати свою цифрову картку учасника або оформити картку учасника в матеріальній формі і називати свій номер учасника компанії Qatar Airways або її партнерам при бронюванні, реєстрації, під час поїздки та в інших випадках.  Компанія Qatar Airways або її партнери можуть також попросити вас пред'явити діючий документ з вашою фотографією перед тим, як ви скористаєтеся привілеями.  Компанія Qatar Airways рекомендує вам вказувати свій номер учасника кожний раз під час бронювання або реєстрації.

3.4 При втраті, крадіжці або неправомірному використанні вашої картки учасника іншими особами ви повинні негайно повідомити про це компанію Qatar Airways.  До тих пір, поки ви не повідомите про вищевказане компанію Qatar Airways, ви несете відповідальність за будь-яке неправомірне використання своєї картки учасника, номера учасника, Avios, Qcredits або привілеїв.

3.5 Картки учасників є власністю компанії Qatar Airways та повинні бути повернуті компанії на вимогу її представників.

4.1 У програмі Privilege Club є чотири (4) рівня участі: Burgundy, Silver, Gold та Platinum.  Від вашого рівня участі залежать привілеї, які ви отримуєте від компанії Qatar Airways та її партнерів.  Новим учасникам програми Privilege Club присвоюється рівень участі Burgundy.

4.2 Ви зможете перейти на наступний рівень участі при накопиченні достатньої кількості Qpoints протягом безперервного періоду тривалістю 12 (дванадцять) місяців.  Після переходу на вищий рівень участі ваш новий статус учасника програми буде дійсний протягом дванадцяти (12) місяців.

4.3 Компанія Qatar Airways продовжить ваш статус учасника відповідного рівня в день продовження статусу учасника, якщо ви будете відповідати одному з критеріїв, визначених для вашого рівня участі. Для кожного рівня участі є два різних критерії для продовження рівня участі. Перша вимога для продовження діючого рівня участі − це кількість Qpoints, накопичених вами протягом останніх 12 (дванадцяти) місяців. Якщо ви не накопичили достатню кількість Qpoints протягом останніх 12 (дванадцяти) місяців для отримання права на продовження діючого рівня членства, є додатковий критерій, що дає право на подовження, виходячи з кількості Qpoints, зароблених вами протягом останніх двадцяти чотирьох (24) місяців. 

4.4 Після подовження статусу учасника певного рівня він буде дійсний протягом дванадцяти (12) місяців. 

4.5 Подовження статусу учасника певного рівня проводиться в 23:59 за місцевим часом в Досі (GMT+3) у відповідну дату подовження рівня участі.

4.6 Для отримання додаткової інформації про переходи на нові рівні участі та про подовження статусу учасника певного рівня відвідайте веб-сторінку qatarairways.com/privilegeclub.

5.1 Компанія Qatar Airways є учасником альянсу oneworld.  Учасники рівнів Silver, Gold та Platinum зберігають свій рівень участі на рейсах, що виконуються та квитки на які продаються іншими авіаперевізниками альянсу oneworld, згідно з їх відповідними рівнями участі, передбаченими oneworld:

(a) Рівень участі Silver у програмі Privilege Club відповідає рівню oneworld Ruby;

(b) Рівень участі Gold у програмі Privilege Club відповідає рівню oneworld Sapphire; і

(c) Рівень участі Platinum у програмі Privilege Club відповідає рівню oneworld Emerald.

5.2 Ви повинні мати можливість пред'явити свою картку учасника і назвати номер учасника при бронюванні квитків в інших перевізників oneworld та користуванні їх послугами.

5.3 Пільги альянсу, передбачені іншими авіаперевізниками oneworld, пропонуються та надаються альянсом oneworld та відповідним перевізником. Компанія Qatar Airways не несе відповідальності за будь-які зміни в пільгах або за їх надання альянсом oneworld або іншими перевізниками oneworld.

6.1 Ви можете припинити свою участь в будь-який момент. Це можна зробити, надіславши лист або електронне повідомлення в компанію Qatar Airways. Після отримання вашого запиту компанія Qatar Airways закриє ваш рахунок, і ви втратите всі накопичені Avios, Qcredits, Qpoints та інші привілеї (включаючи невикористані квитки-винагороди).

6.2 Компанія Qatar Airways має право в будь-який момент часу призупинити або припинити вашу участь, якщо:

(a) ви залучені у шахрайську, незаконну, недобросовісну або підозрілу діяльність (або компанія Qatar Airways має обґрунтовані підозри, що ви залучені в таку діяльність), пов'язану з вашим рахунком, рахунком іншого учасника або вашою участю в програмі лояльності будь-якого нашого партнера.  До прикладів такої діяльності можна віднести, зокрема, такі:

(i) підробка документів для отримання Qpoints або Avios;

(ii) подання завідомо недостовірної інформації для отримання Qpoints або Avios;

(iii) спроби отримати Qpoints або Avios за рейси, на яких ви (або, якщо це передбачено, інші особи) не були присутні в якості пасажира або за які не нараховуються Qpoints чи Avios; і

(iv) використання або спроба використання вкрадених або підроблених квитків; або

(v) Продаж/передача або спроба продажу/передачі Avios, Qcredits, квитків-винагород або інших пільг з метою наживи.

(b) Компанія Qatar Airways вважає вашу поведінку або дії протиправними.  До прикладів такої поведінки або дій можна віднести, зокрема, такі:

(i) порушення цих Правил та умов або Умов перевезення;

(ii) зловживання привілеями, наданими учасникам; і

(iii) погрози, використання лайливих слів або образливих виразів, а також дії в загрозливій або образливій манері при спілкуванні з працівниками або представниками компанії Qatar Airways або її партнерів.

Компанія Qatar Airways письмово повідомить вам про те, що вашу участь призупинено або припинено з цієї причини. Компанія Qatar Airways має право анулювати всі накопичені раніше, а також одержувані в даний момент Avios, Qcredits, Qpoints та пільги (включаючи невикористані квитки-винагороди). Ви зобов'язані відшкодувати компанії Qatar Airways та (або) будь-якому з її партнерів повну вартість всіх привілеїв, які були замовлені або використані як повністю, так і частково у зв'язку з шахрайською або недобросовісною діяльністю. Ця вартість розраховується відповідно до опублікованого тарифу або ціни, яка застосовується до такого привілею, і включає всі обґрунтовані витрати, в тому числі витрати на юридичні послуги, понесені компанією Qatar Airways та (або) її партнером.

6.3 Компанія Qatar Airways має право припинити вашу участь по закінченні безперервного періоду тривалістю 36 (тридцять шість) місяців, протягом яких ваш рахунок був неактивним.

6.4 Компанія Qatar Airways може припинити дію програми Privilege Club з будь-якої причини і в будь-який момент часу, однак докладе всіх зусиль для повідомлення вас про це не пізніше ніж за 3 (три) місяці. По закінченні цього періоду, відведеного для повідомлення про припинення дії програми, ваше право на використання накопичених Avios, Qcredits, Qpoints та пільг буде припинено.

6.5 У випадку смерті основного учасника:

(a) Qcredits та Qpoints такого померлого основного учасника негайно анулюються;

(b) милі Avios померлого основного учасника на розсуд компанії Qatar Airways можуть бути передані іншому учаснику при наданні відповідних документів, як-от свідоцтво про смерть або документ, що підтверджує права бенефіціарного власника, протягом 12 (дванадцяти) місяців з дати смерті учасника. Ця передача не вплине на дату завершення терміну дії Avios щодо переданих миль Avios; і

(c) рахунок померлого основного учасника буде закритий.

6.6 Після смерті сімейного учасника милі Avios, накопичені померлим сімейним учасником, залишаються на рахунку основного учасника.

7.1 Основні учасники отримують Qpoints за переліт відповідно до встановлених тарифів на:

(a) рейсах, квитки на які продаються та які виконуються компанією Qatar Airways;

(b) рейсах, що реалізовуються Qatar Airways та виконуються перевізником, що входить в альянс oneworld;

(b) рейсах, що продаються перевізником, що входить в альянс oneworld та виконуються компанією Qatar Airways; і

(d) рейсах, що продаються та виконуються одним з перевізників альянсу oneworld.

7.2 Кількість Qpoints, які ви отримуєте за кожний рейс, залежить від класу бронювання авіаперевізника, який продає квитки.  Щоб отримати Qpoints, при бронюванні квитка ви зобов'язані вказати своє повне ім'я та номер учасника.  Компанія Qatar Airways зарахує Qpoints на ваш рахунок тільки після завершення рейсу. 

7.3 Ви не отримаєте Qpoints за:

(a) квитки-винагороди, оформлені з використанням Avios, включаючи квитки за милі Avios з доплатою (дивіться пункт 14.3);

(b) загублені, повернуті, анульовані, невикористані або прострочені квитки, а також квитки зі знижкою будь-якого виду у порівнянні з опублікованими тарифами. До таких квитків відносяться безкоштовні квитки, квитки на чартерні рейси, подарункові квитки; квитки, що передбачають знижку для працівників агентств та туристичної галузі, квитки для працівників авіакомпаній, пільгові квитки та квитки, отримані в якості призу;

(c) скасовані рейси або рейси, виконання яких було передано іншій авіакомпанії з причин, що не залежать від компанії Qatar Airways або відповідного перевізника альянсу oneworld; або

(e) квитки, придбані для перевезення додаткової кількості багажу або для забезпечення вас більшою кількостю місця.

7.4 Ви не можете заробити Qpoints, якщо нарахування за такий рейс вже було здійснено відповідно до іншої програми лояльності. Компанія Qatar Airways залишає за собою право вираховувати Qpoints, якщо їх нарахування для одного і того ж рейсу вже було здійснено з метою накопичення для досягнення певного рівню участі чи у вигляді миль, балів чи в іншій формі вираження кредитів/миль, що підлягають обміну відповідно до іншої програми лояльності.

7.5 Тільки основні учасники можуть заробити Qpoints.  Qpoints не підлягають передачі іншим особам.

7.6 Правила отримання Qpoints відрізняються від правил отримання Avios.  Ви можете ознайомитися з повною інформацією про отримання Qpoints на сайті qatarairways.com/privilegeclub.

8.1 Ви заробляєте милі Avios, подорожуючи на:

(a) рейсах, квитки на які продаються та які виконуються компанією Qatar Airways;

(b) рейсах, що реалізовуються компанією Qatar Airways та виконуються авіакомпанією-партнером або іншою авіакомпанією відповідно до код-шерінгової угоди;

(c) рейсах, що реалізовуються та виконуються будь-яким перевізником, що входить в альянс oneworld;

(d) рейсах, що реалізовуються та виконуються тією ж самою партнерською авіакомпанією (коли авіакомпанія-партнер не входить в альянс oneworld); і

(e) рейсах, що реалізовуються авіакомпанією-партнером та виконуються компанією Qatar Airways.

8.2 При подорожі рейсами авіакомпанії Qatar Airways та авіакомпаній-партнерів кількість Avios, які ви заробляєте за кожний рейс, залежить від класу бронювання перевізника, що здійснює продаж, і від вашого рівня участі (або, у випадку з сімейними учасниками, від рівня участі основного учасника).  Щоб отримати Avios, при бронюванні квитка ви зобов'язані вказати своє повне ім'я та номер учасника.  Компанія Qatar Airways та авіакомпанії-партнери зараховують милі Avios на ваш рахунок тільки після завершення рейсу. 

8.3 Залежно від вашого рівня участі на момент рейсу ви можете отримати бонус за рейс, що реалізовується та виконується компанією Qatar Airways.  Цей бонус, що нараховується в залежності від рівня участі, розраховується на основі фактичної відстані.

8.4 Ви не можете заробити Avios за:

(a) квитки-винагороди, оформлені з використанням миль Avios чи подібних одиниць, передбачених іншою програмою лояльності;

(b) загублені, повернуті, анульовані, невикористані або прострочені квитки, а також квитки зі знижкою будь-якого виду у порівнянні з опублікованими тарифами. До таких квитків відносяться безкоштовні квитки, квитки на чартерні рейси, подарункові квитки; квитки, що передбачають знижку для працівників агентств та туристичної галузі, квитки для працівників авіакомпаній, пільгові квитки та квитки, отримані в якості призу;

(c) скасовані рейси або рейси, виконання яких було передано іншій авіакомпанії з причин, що не залежать від компанії Qatar Airways або її відповідної партнерської компанії;

(d) квитки, оформлені на дітей молодше 2 (двох) років; або

(e) квитки, придбані для перевезення додаткової кількості багажу або для забезпечення більшої кількості місця для учасника.

8.5 Ви також можете заробити Avios при здійсненні покупок в інших партнерів. Кількість Avios, які ви заробляєте за транзакції з партнерами, які не надають послуги авіаперевезення, залежить від критеріїв для нарахування миль, узгоджених між компанією Qatar Airways та відповідною авіакомпанією-партнером. Партнери зараховуватимуть Avios на ваш рахунок в тому випадку, якщо ви:

(a) повністю оплатили відповідний продукт(-и) та (або) послугу(-и); і

(b) відповідаєте всім іншим критеріям, передбаченим для нарахування миль.

8.6 Компанія Qatar Airways та будь-який її партнер можуть ввести обмеження на накопиченням вами миль. Ви не можете заробити Avios за рейс або транзакцію, якщо нарахування миль за такий рейс або транзакцію вже було здійснено відповідно до іншої програми лояльності. Компанія Qatar Airways залишає за собою право вираховувати Avios, якщо їх нарахування для одного і того ж рейсу або транзакції вже було здійснено у вигляді миль, балів чи в іншій формі вираження кредитів/миль, що підлягають обміну відповідно до іншої програми лояльності.

8.7 Милі Avios дійсні протягом 3 (трьох) років та втрачають чинність в першу дату закінчення Avios після завершення 3-х річного періоду з моменту транзакції, за яку вони були нараховані. Наприклад, милі Avios, отримані між січнем та червнем 2014 року, втратять дійсність 30 червня 2017 року, а милі Avios, нараховані між липнем і груднем 2014 року, втратять дійсність 31 грудня 2017 року.  Обробка даних щодо втрати чинності миль Avios проводиться в 23:59 за місцевим часом в Досі (GMT+3) в день втрати чинності Avios.

8.8 Ви можете продовжити дію Avios, термін яких закінчується, в обмін на плату, яка не підлягає відшкодуванню. Продовжені милі Avios дійсні протягом додаткових 12 (дванадцяти) місяців з початкової дати їх закінчення.

8.9 Ви можете відновити милі Avios, термін дії яких закінчився на останню дату закінчення терміну дії, в обмін на плату, яка не підлягає відшкодуванню. Продовжені милі Avios дійсні протягом додаткових 12 (дванадцяти) місяців з початкової дати їх закінчення.

8.10 Повна інформація про можливості отримання миль Avios від компанії Qatar Airways та її партнерів, а також про плату за подовження або відновлення миль Avios розміщена на сайті qatarairways.com/privilegeclub.

9.1 Якщо ви є основним учасником, ви можете купити для себе до 60 000 (шістдесяти тисяч) Avios протягом 1 (одного) календарного року.

9.2 Ви також можете купити до 60 000 (шістдесяти тисяч) Avios протягом 1 (одного) календарного року в якості подарунка для інших основних учасників. Ви можете отримати до 60 000 (шістдесяти тисяч) Avios протягом 1 (одного) календарного року в якості подарунка від інших основних учасників. 

9.3 Куплені та подаровані милі Avios дійсні протягом 3 (трьох) років, і вони втрачають дійсність у порядку, передбаченому пунктом 8.7.  Інформація про тарифи на придбання Avios доступна на сайті qatarairways.com/privilegeclub. Всі придбані милі Avios не підлягають відшкодування або поверненню.

10.1 Ви можете перерахувати іншим учасникам до 60 000 (шістдесяти тисяч) Avios протягом 1 (одного) календарного року.  Ви також можете отримати від інших учасників до 60 000 (шістдесяти тисяч) Avios протягом 1 (одного) календарного року.

10.2 Переведені Avios (окрім Avios, які були переведені після смерті основного учасника відповідно до пункту 6.5) діють протягом 1 (одного) року та втрачають дію в першу дату закінчення дії Avios після спливу першого року з дати переведення миль. З інформацією про розцінки щодо переведення Avios можна ознайомитися на сайті qatarairways.com/privilegeclub. Всі комісії за переведення Avios не підлягають поверненню.

11.1 Сімейна програма дає можливість сім'ям об'єднувати свої Avios на рахунку основного учасника.

11.2 Якщо ви є основним учасником, ви можете визначити до 9 (дев'яти) сімейних учасників для участі у сімейній програмі. Сімейними учасниками можуть виступати ваші батьки, чоловік (дружина) та діти старше 2 (двох) років. Компанія Qatar Airways вимагає від вас надати документи, що підтверджують родинний зв'язок з вашими близькими, які є сімейними учасниками − наприклад, паспорт, свідоцтво про народження або свідоцтво про шлюб.

11.3 Після успішної реєстрації в сімейній програмі кожному сімейному учаснику присвоюється індивідуальний номер та видається карта учасника програми. Сімейні учасники зароблятимуть милі Avios, виходячи з рівня участі основного учасника, наявного на момент відповідної транзакції, і можуть заробляти Avios через компанію Qatar Airways та її партнерів. Всі милі Avios, зароблені сімейними учасниками, зараховуються на рахунок основного учасника.  Основний учасник має повний контроль над рахунком, і лише такий учасник може дозволити використання миль Avios.

11.4 Якщо ви є сімейним учасником у віці до 18 (вісімнадцяти) років і старше і хочете почати заробляти Avios та Qpoints як основний учасник, ви можете попросити окремий рахунок, не пов'язаний з сімейною програмою. Якщо ви є сімейним учасником у віці 12-17 (дванадцять-сімнадцять) років, ви можете зробити це за згодою основного учасника вашої сімейної програми. Після схвалення вашого прохання компанією Qatar Airways ваш рахунок буде відділений від рахунку основного учасника. Всі милі Avios, накопичені до відокремлення, залишатимуться на рахунку основного учасника.   Ваш новий рахунок буде оформлений на вже існуючий номер учасника, і ваша участь у програмі розпочнеться з рівня Burgundy. 

11.5 При наявності вільного місця ви в будь-який момент часу можете додати нового сімейного учасника у сімейну програму. Однак якщо сімейний учасник виходить з сімейної програми, ви не можете повторно використовувати місце такого сімейного учасника протягом 2 (двох) років після цього.

11.6 Для отримання детальної інформації про нашу сімейну програму відвідайте сайт qatarairways.com/privilegeclub або зв'яжіться з нашим спеціальним контактним центром для учасників Privilege Club.

12.1 Ви несете відповідальність за забезпечення того, щоб всі Avios та Qpoints були належним чином зараховані на ваш рахунок. Ви можете ознайомитись з випискою по рахунку на сайті qatarairways.com/privilegeclub.

12.2 Якщо Avios та (або) Qpoints (в залежності від обставин) за рейс компанії Qatar Airways або її партнерської авіакомпанії не були зараховані на ваш рахунок, ви можете замовити зарахування відсутніх Avios та (або) Qpoints через сайт qatarairways.com/privilegeclub або звернутися в наш спеціальний контактний центр, обслуговуючий учасників програми Privilege Club. Вам необхідно подати заяву протягом 6 (шести) місяців з дати поїздки.  

12.3 Якщо на ваш рахунок не були зараховані Avios за транзакцію з партнером, що не надає послуги авіаперевезення, вам необхідно подати свою заяву безпосередньо такому партнеру.  Компанія-партнер перевірить вашу заяву перед тим, як перенаправити її компанії Qatar Airways. Вам необхідно подати свою заяву протягом 6 (шести) місяців з дати здійснення відповідної транзакції, якщо компанія-партнер не повідомить вам про інше. Компанія Qatar Airways не прийматиме заяви про недостачу Avios від імені своїх партнерів, що не надають послуги авіаперевезення.

12.4 Компанія Qatar Airways не несе відповідальності за неможливість будь-якої компанії-партнера вжити заходів щодо розгляду вашої заяви про недостачу Avios або зарахування Avios на ваш рахунок.

12.5 Якщо ви є новим учасником, ви можете подати запит щодо зарахування рейсів не пізніше ніж за 30 (тридцять) днів до початку вашої участі.

13.1 Якщо ви є основним учасником, у вас є можливість обміняти милі Avios на різні винагороди компанії Qatar Airways та її партнерів. Залежно від виду винагороди, ви можете вибрати, хто може скористатися ними: це можете бути ви або будь-яка інша фізична особа на ваш вибір.

13.2 Ви можете обміняти Avios та Qcredits через свій рахунок на сайті qatarairways.com/privilegeclub або зв'язавшись з нашим спеціальним контактним центром для учасників Privilege Club. Ваші Avios та Qcredits повинні бути зараховані на ваш рахунок та бути дійсними в момент надання нагороди. Avios, що втратили дію, неможливо обміняти на винагороду.

14.1 Квитки-винагороди та підвищення класу перельоту при подорожі з компанією Qatar Airways

Ви можете витрачати Avios в обмін на квитки-винагороди та підвищення класу перельоту, подорожуючи з компанією Qatar Airways. Підвищення класу перельоту за милі можливо лише для квитків, оформлених компанією Qatar Airways (в яких номер починається на цифри 157). Компанія Qatar Airways пропонує квитки-винагороди та підвищення класу перельоту тільки для деяких рейсів; компанія Qatar Airways не буде оформляти квитки-винагороди та не пропонуватиме підвищення класу перельоту щодо квитків з відкритою датою або щодо рейсів, де ви перебуваєте у списку waitlist. Однак ви можете змінити або скасувати бронювання, здійснене за милі, відповідно до пункту 14.9. Квитки-винагороди або підвищення класу перельоту, які не були використані або скасовані протягом 1 (одного) року з дати оформлення, втрачають чинність та не підлягають компенсації.

14.2 Flexi Awards

Якщо для вашого рейсу немає звичайних місць, придбаних за милі, ви можете отримати преміум-місце Flexi Award, витративши милі Avios у подвійному розмірі. Преміум-місць Flexi Awards є в наявності більше, ніж звичайних місць, придбаних за милі. Преміум-місця Flexi Awards пропонуються тільки основним учасникам і не більше ніж 1 (одному) супроводжуючому їх гостю. Преміум-місця Flexi Awards пропонуються тільки для рейсів, квитки на які продаються та які здійснюються компанією Qatar Airways.

14.3 Квитки за милі Avios з доплатою

Ви можете витратити меншу кількість Avios в обмін на квиток за милі та здійснити доплату готівкою.  Однак у цьому випадку кількість миль Avios має становити не менше 50 (п'ятдесяти) відсотків від вартості квитка-винагороди. Квитки за милі Avios з доплатою пропонуються тільки для рейсів, квитки на які продаються та які здійснюються компанією Qatar Airways. Грошова частина квитка-винагороди виражається у відповідній валюті. Ця сума округляється, виходячи з валюти, використовуваної для оплати.  

14.4 Квитки-винагороди, придбані в авіакомпаніях-партнерах (включаючи інших авіаперевізників oneworld)

Ви можете витратити Avios на квитки за милі, пропоновані авіакомпаніями-партнерами. Кількість миль Avios, необхідних для придбання квитка в авіакомпанії-партнера, визначається загальною протяжністю вашого маршруту. При поєднанні різних класів салону в одному квитку вартість кожного класу визначається окремо, і вам буде оголошена одна загальна вартість квитка.   Квитки за милі Avios з доплатою не можна придбати в авіакомпаніях-партнерах. Відносно квитків, придбаних за милі в авіакомпаній-партнерів, діють особливі правила та умови, з якими можна ознайомитися на сайті qatarairways.com/privilegeclub та (або) в кожній з авіакомпаній-партнерів.

14.5 За всі квитки-винагороди та за підвищення класу перельоту вам потрібно сплатити всі податки, мита, надбавки, збори за обслуговування пасажирів, вартість віз та всі інші мита або державні податки. Однак деякі податки можуть бути включені у вартість вашого квитка, придбаного за Avios, у тих випадках, коли це вимагається місцевими законами або нормативно-правовими актами.

14.6 Компанією Qatar Airways встановлені гранично допустимі терміни для оформлення квитків-винагород та підвищення класу перельоту. Ці гранично допустимі терміни залежать від вашого рівня участі. Вам необхідно здійснити бронювання квитків-винагород в межах встановлених термінів. Компанія Qatar Airways може анулювати бронювання квитка-винагороди, якщо воно не було завершено в межах встановлених термінів.

14.7 Квитки-винагороди та підвищення класу перельоту надаються при наявності такої можливості. Компанія Qatar Airways та авіакомпанії-партнери можуть обмежити кількість місць-винагород на певних рейсах. Місця-винагороди можуть не бути в наявності на всіх рейсах або для всіх класів.

14.8 Якщо у вас є квиток-винагорода: 
(a) на рейс, що виконується компанією Qatar Airways, і при цьому було змінено розклад вашого рейсу або рейс був скасований чи перерваний, компанія Qatar Airways докладе зусиль, щоб доставити вас наступним рейсом, здійснюваним компанією Qatar Airways в пункт призначення, передбачений вашим маршрутом; або 
(b) на рейс, що виконується авіакомпанією-партнером, і при цьому був змінений розклад вашого рейсу або рейс був відмінений чи перерваний, компанія Qatar Airways докладе зусиль, щоб: 
(i) доставити вас наступним рейсом, виконуваним компанією Qatar Airways в пункт призначення, передбачений вашим маршрутом; або
(ii) організувати ваше перевезення наступним рейсом, виконуваним авіакомпанією-партнером в пункт призначення, передбачений вашим маршрутом. 

Однак компанія Qatar Airways не може гарантувати наявність вільних місць на наступних рейсах. Компанія Qatar Airways оформляє всі квитки-винагороди, придбані за милі Avios, незалежно від того, чи є вона перевізником, який виконує даний рейс, і не зобов'язана підтверджувати можливість використання квитка-винагороди на рейсах інших авіакомпаній. Компанія Qatar Airways не повертає милі Avios на ваш рахунок у тому випадку, якщо квиток-винагорода використаний лише частково. 

14.9 Ви можете змінити або скасувати бронювання квитків-винагород за умови, що ви зробили запит на зміну або скасування бронювання протягом періоду, встановленого компанією Qatar Airways. За зміну або скасування квитків-винагород стягується додаткова плата. Якщо ви не скасуєте або не зміните бронювання квитків-винагород протягом встановленого терміну, компанія Qatar Airways буде розцінювати це як факт використання вами квитка-винагороди, і вам не буде повернено милі Avios.  Деякі квитки, придбані за милі в рамках рекламної акції, можуть не підлягати зміні чи скасуванню. 

14.10 Додаткова плата може також стягуватися при бронюванні квитків за милі у стислі строки, проте це залежить від вашого рівня участі. 

14.11 Додаткова плата за оформлення квитків-винагород стягується з кожного пасажира та виражається у відповідній валюті. Ця сума округляється, виходячи з валюти, використовуваної для оплати. Для внесення додаткової плати при бронюванні квитків-винагород ви можете використовувати Qcredits.  З детальною інформацією про граничні терміни бронювання квитків-винагород можна ознайомитися на сайті qatarairways.com/privilegeclub. 

15.1 Ви маєте право обміняти Avios не більш як на 1 (один) дозвіл на понаднормовий надлишок багажу за милі для кожного пасажира на один рейс. Перевезення додаткового багажу за милі доступне лише для броні з оформленими квитками на рейси, що продаються та виконуються компанією Qatar Airways. Перевозити понаднормовий багаж можуть лише власники квитків, оформлених авіакомпанією Qatar Airways (номери яких починаються зі «157»).

15.2 Після підтвердження можливості обміну ви отримаєте електронний багатоцільовий документ (EMD).  Ви повинні пред'явити документ EMD під час реєстрації. У разі зміни вашого маршруту ви зобов'язані проінформувати про це компанію Qatar Airways, щоб ми могли змінити інформацію про додатковий багаж за милі відповідно до нових даних про рейс. Якщо ви не проінформуєте про це компанію Qatar Airways, опція перевезення додаткового багажу за милі буде недоступна при реєстрації. При використанні опції перевезення додаткового багажу за милі ця опція не підлягає скасуванню чи відшкодуванню, навіть якщо вона не була використана.

Якщо ви є основним учасником, ви можете використати Avios при здійсненні покупок в магазинах Qatar Duty Free та Oryx Galleria після пред'явлення картки учасника.

Qcredits надаються лише учасникам на певних рівнях членства та можуть бути використані для отримання різних нагород компанії Qatar Airways. Якщо не зазначено інше, Qcredits дійсні протягом 12 (дванадцяти) місяців та автоматично припинять свою дію в першу річницю дати, коли вони були зараховані вам. 

18.1 Компанія Qatar Airways та її партнери можуть пропонувати учасникам програми Privilege Club вигідні спеціальні пропозиції. Кожна така акція проводиться відповідно до окремих правил та умов. Компанія Qatar Airways та її партнери надають правила та умови (або інформацію про те, де ви можете ознайомитися з ними) при інформуванні вас про промоакції. Правила та умови кожної окремої промоакції мають переважну силу перед будь-яким положенням, що міститься в цих правилах та умовах.

18.2 Компанія Qatar Airways або її партнери можуть поширювати дію промоакцій в рамках програми Privilege Club лише на деяких учасників.

18.3 Компанія Qatar Airways та її партнери визначатимуть вашу відповідність критеріям участі у місцевих акціях, виходячи з поштової адреси, прив'язаної до вашого рахунку. Ви можете вказати лише 1 (одну) поштову адресу.

18.4 Деякі промоакції не можуть проводитися одночасно з іншими акціями або поєднуватися з іншими винагородами, акціями, купонами, знижками або спеціальними пропозиціями. У цьому випадку компанія Qatar Airways пропонуватиме лише ту акцію, яка передбачає найбільші привілеї або заохочення. Однак деякі акції можуть проводитися одночасно. Наприклад, якщо вам необхідно назвати промокод при купівлі квитка або використанні винагороди, промокод діє незалежно від будь-якої іншої пропозиції, що поширюється на дану транзакцію.  

19.1 Компанія Qatar Airways не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, в тому числі за втрату або зменшення переваг учасника, а також за будь-які несприятливі наслідки, які настали внаслідок зміни або припинення програми Privilege Club, права накопичувати або використовувати Avios, Qpoints або Qcredits або інші переваги.

19.2 Випадки обмеження або виключення відповідальності, передбачені:
(a) Умовами перевезення, діють щодо рейсів компанії Qatar Airways, квитки на які, зокрема, придбано за милі; і
(b) правилами та умовами відповідного партнера щодо пільг або послуг, які надаються партнером.

19.3 Ніщо в цьому договорі не обмежує відповідальності компанії Qatar Airways за заподіяння шкоди здоров'ю або смерть унаслідок недбалості.

19.4 Компанія Qatar Airways не несе відповідальності за сплату податків вами або іншою особою у зв'язку з вашою участю в програмі Privilege Club.

20.1 Компанія Qatar Airways зобов'язується гарантувати захист вашої інформації. Щоб перешкодити несанкціонованому доступу до ваших особистих даних чи їх розкриттю компанія Qatar Airways розробила та впровадила відповідні фізичні, електронні та управлінські процедури для збереження конфіденційності та захисту таких даних в режимі онлайн.

20.2 Всі зібрані особисті дані обробляються та використовуються відповідно до Політика конфіденційності.  У всіх питаннях захисту ваших особистих даних, як-то збирання, використання, розкриття та передача ваших особистих даних та іншої інформації, Політика конфіденційності має переважну силу перед будь-якими положеннями цих Правил та умов.

20.3 Компанія Qatar Airways має право:
(a) передавати ваші особисті дані компаніям, що входять до групи компаній Qatar Airways, партнерам з маркетингу, іншим авіалініям, операторам з обробки інформації, агентам та підрядникам, а також міграційним та митним органам;
(b) передавати ваші особисті дані в інші країни або юрисдикції, в яких може бути менший ступінь захисту особистих даних, ніж у вашій власній країні; та
(c) обробляти конфіденційну інформацію, що входить до складу ваших особистих даних (як-от стан здоров'я чи релігійні переконання) − лише у тих випадках, коли нам потрібно врахувати ваші особливі потреби та вимоги. 

20.4 Компанія Qatar Airways або одержувач даних відповідно до пункту 20.3(a) має право використовувати особисті дані з однією або декількох наступних причин:
(a) для обробки та прийняття рішень за вашою заявою на вступ у програму Privilege Club;
(b) для обробки ваших запитів на отримання пільг або інших продуктів і послуг, пропонованих нами; 
(c) для виконання запитів, поданих вами онлайн, по телефону, за домогою мобільного зв'язку або іншими способами;
(d) для обробки або підтвердження ваших замовлень та розпоряджень щодо поїздки;
(e) для надання послуг у разі затримки або переривання рейсу;
(f) для забезпечення функціонування програми Privilege Club, в тому числі для підрахунку накопичених миль, надання відповідних пільг та послуг, постійного вивчення та розвитку програми, надання новин та інформації учасникам, а також з метою обліку іншої інформації, пов'язаної з програмою Privilege Club;
(g) при отриманні вашої згоди − в маркетингових та рекламних цілях, як-от проведення маркетингових досліджень або відправлення вам інформації про свіжі пропозиції та акції, пов'язані з програмою Privilege Club або з іншими компаніями, що входять в групу компаній Qatar Airways, і їх партнерам, а також для оцінки можливості участі в інших маркетингових і (або) рекламних заходах і/або пропозиціях, які надходять від програми Privilege Club та її партнерів;
(h) з метою ідентифікації та верифікації у зв'язку з отриманням вами пільг, інших продуктів або послуг;
(i) для надання відповіді на ваші запити та їх обробки;
(j) для проведення організовуваних нами або іншими особами від нашого імені конкурсів, включаючи розкриття імені переможця будь-якого такого конкурсу;
(k) для забезпечення функціонування вашого рахунку та надання вам можливості користуватися ним;
(l) для вдосконалення наших заходів безпеки, в тому числі щодо обробки платежів, що здійснюються з використанням кредитних карток, для запобігання ризику шахрайства, − зокрема, для проведення звірок з базами даних (що ведуться нами або іншими особами), що містять інформацію про відомі шахрайські операції;
(m) для надання інших послуг, пов'язаних з програмою Privilege Club, обслуговуванням пасажирів та (або) іншими програмами лояльності;
(n) для дотримання правових норм та приписів, а також вимог законодавства; і
(o) для їх передачі будь-яким нашим дочірнім компаніям, асоційованим компаніям та (або) діловим партнерам, а також їх використання зазначеними структурами, компаніями та (або) партнерами у зв'язку з будь-якими вищезазначеними цілями та (або) іншими послугами, пов'язаними з обслуговуванням пасажирів, а також пропозиціями, про які такі компанії та партнери можуть періодично повідомляти.

20.5 Компанія Qatar Airways просить вашу згоду на отримання інформації, передбаченої пунктом 20.4(g), коли ви подаєте заяву на участь у програмі Privilege Club.  Ви також можете надати свою згоду після вашої реєстрації в програмі Privilege Club. Після надання згоди ви в будь-який момент часу можете відкликати її, направивши письмове повідомлення в компанію Qatar Airways або скориставшись іншими способами для відкликання своєї згоди, що періодично пропонуються компанією Qatar Airways.

20.6 Перед тим, як компанія Qatar Airways розкриє вам будь-які з ваших персональних даних, вам можуть задати секретні запитання; при цьому від вас може знадобитися підтвердження вашої особи шляхом надання інформації про вас, якою володіє компанія Qatar Airways.

20.7 Ви несете відповідальність за безпеку свого облікового запису, і компанія Qatar Airways не несе відповідальність у разі, якщо ви передаєте свій логін та (або) пароль іншим особам, − як навмисно, так і випадково, − для надання онлайн доступу до своїх особистих даних та для здійснення будь-яких транзакцій. Компанія Qatar Airways залишає за собою право заблокувати онлайн доступ до ваших персональних даних з веб-сайтів третіх осіб, що не були схвалені компанією Qatar Airways.

20.8 Ви несете відповідальність за актуальність своїх контактних даних відповідно до пункту 2.4.  Компанія Qatar Airways не несе відповідальності за будь-які понесені збитки чи завдану шкоду внаслідок порушення вами обов'язку щодо повідомлення нас про зміну адреси або інші зміни у ваших персональних даних.

20.9 Сайти qatarairways.com та qatarairways.com/privilegeclub можуть містити посилання на інші сайти. Ми не даємо жодних гарантій, не несемо відповідальності та не робимо жодних запевнень щодо будь-яких елементів, з яких складаються сайти третіх осіб − зокрема, щодо їх контенту чи способів обробки персональних даних або взаємодії між вами та провайдером таких інших послуг.

20.10 Ви беззастережно відмовляєтеся від всіх претензій до компанії Qatar Airways щодо таких сторонніх веб-сайтів, а також продуктів та послуг, які можуть на них пропонуватися. Компанія Qatar Airways не несе відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, що заподіяні (або вважаються заподіяними) вашим доступом до будь-яких таких сторонніх веб-сайтів або послуг, вашим користуванням ними, а також вашою довірою до порядку обробки персональних даних, порядку їх захисту та інших заходів, прийнятих та вжитих такими третіми особами.  

22.1 Компанія Qatar Airways та її партнери не гарантують постійну наявність винагород чи інших пільг.

22.2 Компанія Qatar Airways не гарантує, що ви зможете використовувати Avios або Qcredits, зараховані на ваш рахунок, до того, як термін їх дії закінчиться. Avios, Qcredits та Qpoints, що знаходяться на рахунках учасників, не можуть бути конвертовані у грошові кошти та їх неможливо обміняти на гроші. Компанія Qatar Airways зберігає за собою всі права власності на Avios, Qcredits та Qpoints, і ці права не переходять до вас.

22.3 Якщо інше не передбачено цими Правилами та умовами, придбані за милі квитки не підлягають конвертації у грошові кошти, відшкодуванню або обміну на будь-які інші квитки або що-небудь інше. Ви зобов'язуєтеся не купувати, не продавати та не передавати винагороди, Avios, Qcredits чи будь-які інші пільги, якщо лише це не відповідає змісту або правилам та умовам програми Privilege Club .

22.4 Компанія Qatar Airways зберігає за собою право в будь-який момент часу вносити зміни в рівні винагороди за Avios чи Qcredits, а також в розмір будь-яких передбачених нею комісій, без попереднього повідомлення.

22.5 На ці Правила та умови поширюється дія законів Держави Катар, і ці Правила та умови підлягають тлумаченню відповідно до зазначених вище законів.

22.6 Спори, що виникають щодо програми Privilege Club, передаються компанією Qatar Airways та кожним з учасників програми на розгляд судів Держави Катар, які володіють невиключною юрисдикцією щодо таких спорів.

22.7 Якщо будь-яке положення цих Правил та умов визнається недійсним, незаконним або не підлягає виконанню відповідно до законодавства будь-якої юрисдикції, це не впливає на дійсність, незаконність або неможливість виконання будь-якого іншого положення цих Правил та умов на підставі законодавства зазначеної юрисдикції або будь-якого положення цих Правил та умов на підставі законодавства будь-якої іншої юрисдикції.

22.8 Якщо компанія Qatar Airways отримує можливість використовувати будь-яке право або засіб правового захисту відповідно до цих Правил та умов або на підставі закону або підзаконного нормативного акту, то нездійснення такого права або незастосування такого засобу правового захисту, а також зволікання в їх здійсненні або застосуванні або одноразове чи часткове їх або застосування не призводить до:

(a) негативного впливу на це право чи засіб правового захисту;
(b) відмови від них; або
(c) запобігання будь-якому подальшому здійсненню або застосуванню цього права або засобу правового захисту або будь-якого іншого права чи засобу правового захисту.

22.9 Якщо будь-яке положення цих Правил та умов не відповідає будь-якому положенню правил та умов компанії-партнера, то переважну силу мають ці Правила та умови, з урахуванням того, що така неузгодженість повинна стосуватися:

(a) нарахування чи витрачання Avios чи Qpoints; або
(b) надання будь-яких інших пільг у зв'язку з вашою участю в програмі Privilege Club.

22.10 Щоб примусово скористатися будь-якими своїми правами щодо учасників, компанія Qatar Airways може частково або повністю повернути/заблокувати Avios, Qpoints, Qcredits, пільги та винагороди, зараховані на рахунок учасника.