ข้อตกลงและเงื่อนไข

ข้อตกลงดังต่อไปนี้ซึ่งใช้ในข้อตกลงและเงื่อนไขจะมีความหมายตามที่ได้ระบุไว้ด้านล่าง เว้นแต่บริบทดังกล่าวจะหมายความเป็นอย่างอื่น

บัญชี หมายถึง บัญชีสมาชิกที่กำหนดไว้สำหรับสมาชิกหลัก

รางวัล หมายถึง  สิทธิประโยชน์ที่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สหรือพันธมิตรตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไปมอบให้แก่สมาชิก เพื่อแลกกับaviosหรือคิวเครดิต (แล้วแต่กรณี)

สายการบินพันธมิตร หมายถึง สายการบินในเครือวันเวิลด์ และสายการบินอื่น ๆ ที่ให้สิทธิประโยชน์แก่สมาชิกเนื่องจากการเป็นสมาชิกของบุคคลดังกล่าว

สิทธิประโยชน์ หมายถึง  สิทธิประโยชน์ บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่จัดหาให้แก่สมาชิกเป็นครั้งคราว ไม่ว่าสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สหรือพันธมิตรจะเป็นผู้จัดหาก็ตาม

ชั้นการจอง หมายถึง ชั้นการจองของบัตรโดยสารที่ออกโดยสายการบินที่เป็นผู้จำหน่ายบัตรโดยสาร ข้อมูลนี้จะแสดงไว้ในบัตรโดยสารของคุณ ในบางกรณี ชั้นการจองนี้อาจแตกต่างจากชั้นการเดินทางจริงของสายการบินที่จัดการเที่ยวบิน (รวมถึงกรณีที่สมาชิกได้รับการอัปเกรดชั้นโดยสารเนื่องจากเหตุผลในการจัดการเที่ยวบิน)

สายการบินที่ใช้เที่ยวบินร่วม หมายถึง  สายการบินที่ไม่ใช่สายการบินพันธมิตร และจัดการเที่ยวบินในฐานะสายการบินที่จัดการเที่ยวบินตามข้อตกลงว่าด้วยเที่ยวบินร่วมกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

เงื่อนไขการขนส่ง หมายถึง  เงื่อนไขในการเดินทางกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ซึ่งจะมีการแก้ไขเป็นครั้งคราว และสามารถอ่านรายละเอียดได้ทางเว็บไซต์ qatarairways.com

สมาชิกในครอบครัว หมายถึง  บิดามารดา คู่สมรส หรือบุตรที่มีอายุตั้งแต่สอง (2) ปีขึ้นไปของสมาชิก ซึ่งลงทะเบียนในรายการสำหรับครอบครัว และไม่ได้เป็นสมาชิกหลัก

รายการสำหรับครอบครัว หมายถึง  โปรแกรมที่อนุญาตให้สมาชิกในครอบครัวไม่เกินสิบ (10) คน ซึ่งรวมถึงสมาชิกหลัก และสมาชิกในครอบครัวไม่เกินเก้า (9) คน สามารถสะสมaviosที่แต่ละคนได้รับร่วมกันโดยใช้บัญชีของสมาชิกหลัก

รางวัลบัตรโดยสารเฟล็กซิ หมายถึง  รางวัลบัตรโดยสารประเภทหนึ่งที่ออกให้ตามข้อ 14.2

เหตุสุดวิสัย หมายถึง เหตุการณ์หรือสถานการณ์พิเศษ

(ก) ซึ่่งสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือสายการบินพันธมิตรไม่อาจควบคุมได้ตามเหตุผลอันสมควร

(ข) ซึ่่งสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือสายการบินพันธมิตรไม่อาจคาดการณ์ได้ตามเหตุผลอันสมควร ก่อนที่จะทำข้อตกลงดังกล่าว และ

(ค) ซึ่่งเกิดขึ้นโดยที่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือสายการบินพันธมิตรไม่อาจหลีกเลี่ยงหรือแก้ปัญหาได้ตามเหตุผลอันสมควร

เหตุสุดวิสัยอาจหมายรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง เหตุการณ์หรือสถานการณ์พิเศษประเภทที่ได้กล่าวถึงไว้ด้านล่างนี้ ตราบเท่าที่เป็นไปตามเงื่อนไขในข้อ (ก) ถึง (ค)

(1) สงคราม การเป็นศัตรู (ไม่ว่าจะมีการประกาศหรือไม่ก็ตาม) การรุกราน การกระทำของศัตรูจากประเทศอื่น

(2) กบฏ การก่อการร้าย การก่อวินาศกรรมโดยบุคคลที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือสายการบินพันธมิตร การปฏิวัติ การจลาจล การใช้กำลังทหาร หรือการแย่งชิงอำนาจ หรือสงครามกลางเมือง

(3) การจลาจล เหตุการณ์วุ่นวาย ความไม่สงบ การนัดหยุดงาน หรือการห้ามมิให้ลูกจ้างเข้าไปในสถานประกอบการ หรือ

(4) ภัยพิบัติทางธรรมชาติ เช่น แผ่นดินไหว พายุเฮอร์ริเคน ไต้ฝุ่น หรือภูเขาไฟระเบิด

สมาชิกหลัก หมายถึง  สมาชิกที่ถือครองบัญชีในชื่อของตนเอง

สายการบินที่จำหน่ายบัตรโดยสาร หมายถึง  สายการบินที่จำหน่ายบัตรโดยสารสำหรับเที่ยวบินโดยใช้รหัสของสายการบินเอง สายการบินที่จำหน่ายบัตรโดยสารอาจเป็นคนละสายการบินกับสายการบินที่จัดการเที่ยวบิน

สมาชิก หมายถึง  บุคคลที่ลงทะเบียนเป็นสมาชิกของพริวิเลจคลับ สมาชิกอาจเป็นสมาชิกหลักหรือสมาชิกในครอบครัวก็ได้

บัตรสมาชิก หมายถึง บัตรสมาชิกระดับแพลทินัม โกลด์ ซิลเวอร์ หรือเบอร์กันดีที่มีการออกบัตรให้

หมายเลขสมาชิก หมายถึง หมายเลขสมาชิกที่จัดสรรให้ตามข้อ 2.3 ของข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้

ระดับสมาชิก หมายถึง ระดับสมาชิกในพริวิเลจคลับที่ทำให้สมาชิกได้รับกลุ่มสิทธิประโยชน์บางอย่าง

วันเวิลด์  หมายถึง เครือข่ายพันธมิตรสายการบินวันเวิลด์  ซึ่งเป็นเครือข่ายพันธมิตรสายการบินทั่วโลกที่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สเข้าร่วมตั้งแต่วันที่ 30 ตุลาคม 2013

สายการบินในเครือวันเวิลด์  หมายถึง แต่ละสายการบินที่เป็นสมาชิกของเครือวันเวิลด์

ระดับสมาชิกวันเวิลด์  หมายถึง ระดับสมาชิกเอมเมอรัลด์ แซฟไฟร์ และรูบีที่เครือวันเวิลด์ ใช้เพื่อสร้างมาตรฐานสิทธิพิเศษสำหรับระดับสมาชิกของสายการบินทั้งหมดในเครือวันเวิลด์ 

สายการบินที่จัดการเที่ยวบิน หมายถึง สายการบินที่จัดการเที่ยวบินโดยใช้เครื่องบินและลูกเรือของตนเอง หรือที่เช่ามา

พันธมิตร หมายถึง  พันธมิตร (รวมถึงสายการบินพันธมิตร) และบริษัท เช่น โรงแรม บริษัทรถเช่า สถาบันการเงิน บริษัทที่ให้บริการการเดินทาง บริษัทค้าปลีก หรือบริษัทอื่น ๆ ที่ให้สิทธิประโยชน์แก่สมาชิกเนื่องจากการเป็นสมาชิกของบุคคลดังกล่าว

พริวิเลจคลับ หมายถึง โปรแกรมพริวิเลจคลับของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และโปรแกรมที่ต่อเนื่อง

สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หมายถึง กลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส คิว.ซี.เอส.ซี.

qatarairways.com หมายถึง หน้าเว็บไซต์ของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ซึ่งมีการแก้ไขเป็นครั้งคราวที่เว็บไซต์ qatarairways.com

คิวเครดิต หมายถึง คะแนนที่สามารถแลกรับรางวัลได้ ซึ่งสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สได้ออกให้แก่สมาชิกในบางระดับสมาชิก และจะเข้าสู่บัญชีตามข้อ 18

avios หมายถึง คะแนนที่สามารถแลกรับรางวัลได้ซึ่งสมาชิกได้รับ และจะเข้าสู่บัญชีตามข้อ 8

qatarairways.com/privilegeclub หมายถึง  หน้าเว็บไซต์พริวิเลจคลับ ซึ่งมีการแก้ไขเป็นครั้งคราวที่เว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub

รางวัลที่ใช้aviosร่วมกับเงินสด หมายถึง  รางวัลบัตรโดยสารประเภทหนึ่งที่ออกให้ตามข้อ 14.3

วันหมดอายุของavios หมายถึง วันที่ 30 มิถุนายน และ 31 ธันวาคมในแต่ละปี

คิวพอยต์ หมายถึง พอยต์ที่สมาชิกได้รับเพื่อวัตถุประสงค์ในการสะสมคะแนนเพื่อรับระดับสมาชิกซิลเวอร์ โกลด์ หรือแพลทินัม

ข้อตกลงและเงื่อนไข หมายถึง ข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้สำหรับพริวิเลจคลับของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ซึ่งมีการแก้ไขเป็นครั้งคราว

วันต่ออายุระดับสมาชิก หมายถึง ระยะเวลาสิบสอง (12) เดือนนับจากวันที่

(ก) สมาชิกได้รับการเลื่อนระดับสมาชิกให้สูงขึ้นเป็นระดับสมาชิกที่เกี่ยวข้อง หรือ

(ข) มีการต่ออายุระดับสมาชิกเกิดขึ้นในภายหลัง

ธุรกรรม หมายถึง กิจกรรมใด ๆ ที่ส่งผลให้สมาชิกได้รับหรือใช้avios

2.1 บุคคลที่มีอายุตั้งแต่สิบแปด (18) ปีขึ้นไปสามารถสมัครเป็นสมาชิกในฐานะสมาชิกหลัก โดยกรอกใบสมัครทางเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub หรือผ่านพันธมิตรที่ได้ระบุไว้ องค์กรที่เป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน สมาคม หรือกลุ่มประเภทอื่น ๆ ไม่สามารถสมัครสมาชิกได้ 

2.2 ในการสมัครสมาชิก คุณจะต้องเห็นด้วยกับข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ การตอบรับให้เป็นสมาชิกถือเป็นดุลยพินิจของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สแต่เพียงผู้เดียว และสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอาจปฏิเสธไม่ให้ผู้สมัครเข้าเป็นสมาชิก 

2.3 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะกำหนดหมายเลขสมาชิกให้กับสมาชิกแต่ละราย การเป็นสมาชิกของคุณไม่สามารถถ่ายโอนได้ และคุณไม่สามารถมีบัญชีได้มากกว่าหนึ่ง (1) บัญชี หากสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สระบุว่าคุณมีบัญชีมากกว่าหนึ่ง (1) บัญชี สายการบินจะรวมบัญชีของคุณและถ่ายโอนคิวไมล์และคิวพอยต์ของคุณไปยังบัญชีที่รวมกันแล้ว (โดยหักคิวไมล์ คิวพอยต์ หรือโบนัสที่ซ้ำซ้อนกันซึ่งเกิดจากกิจกรรมครั้งเดียวกัน) จากนั้นสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะปิดอีกบัญชีหนึ่งของคุณ

2.4 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะขอรับความยินยอมจากคุณในการรับข้อมูลการสื่อสารเกี่ยวกับการทำรายการ ข้อมูลข่าวสาร และการตลาด (เช่น การแลกรับรางวัล และใบแจ้งยอดบัญชี หรือข้อเสนอ ข่าวสาร และข้อมูลล่าสุดจากพริวิเลจคลับ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือพันธมิตรของเรา) ทาง SMS อีเมล หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณสมัครเป็นสมาชิกพริวิเลจคลับ โดยคุณอาจให้ความยินยอมหลังจากที่ได้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกพริวิเลจคลับแล้วก็ได้ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะส่งข้อมูลการสื่อสารทั้งหมดเกี่ยวกับพริวิเลจคลับไปยังที่อยู่อีเมลล่าสุดที่คุณแจ้งต่อสายการบินในการใช้งานบัญชีของคุณ คุณอาจยกเลิกการให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สได้ตลอดเวลา โดยล็อกอินเข้าสู่บัญชีสมาชิกของคุณ หรือใช้วิธีการอื่นในการขอยกเลิกการให้ความยินยอมซึ่งสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สได้จัดให้มีขึ้นเป็นครั้งคราว

2.6 เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะตรวจสอบบัญชีและบันทึกข้อมูลสมาชิกโดยไม่ต้องแจ้งให้สมาชิกทราบ เพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ ข้อตกลงและเงื่อนไขของพันธมิตร และกฎ ข้อบังคับ หรือข้กตกลงและเงื่อนไขอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

3.1 คุณจะได้รับบัตรสมาชิกหลังจากที่คุณมีกิจกรรมที่ได้รับaviosเป็นครั้งแรกในบัญชีของคุณ บัตรสมาชิกจะแสดงชื่อและหมายเลขสมาชิกของคุณ คุณจะได้รับบัตรสมาชิกใหม่ในแต่ละครั้งที่คุณเลื่อนระดับสมาชิก หรือเมื่อคุณต่ออายุสมาชิก โปรดทราบว่าสมาชิกระดับเบอร์กันดีจะได้รับบัตรสมาชิกแบบดิจิทัลเท่านั้น ซึ่งสามารถดาวน์โหลดสำหรับพิมพ์ออกมาหรือใช้เป็นกระเป๋าดิจิทัล โดยเข้าถึงได้จากกระดานข้อมูลของสมาชิก สมาชิกระดับซิลเวอร์ โกลด์ และแพลทินัมจะได้รับบัตรสมาชิกแบบบัตรแข็ง ซึ่งจะส่งให้ทางไปรษณีย์เมื่อสมาชิกดังกล่าวมีคุณสมบัติครบถ้วนตามระดับสมาชิกที่เกี่ยวข้อง

3.2 เฉพาะสมาชิกที่มีชื่อบนบัตรสมาชิกเท่านั้นที่สามารถใช้บัตรหรือแจ้งหมายเลขสมาชิกได้ บัตรสมาชิกไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

3.3 คุณอาจได้รับคำขอให้แสดงบัตรสมาชิกและแจ้งหมายเลขสมาชิกแก่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สหรือพันธมิตรเมื่อทำการจอง เช็กอิน เดินทาง หรือใช้สิทธิประโยชน์ต่าง ๆ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สหรือพันธมิตรอาจขอให้คุณแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ถูกต้องก่อนการใช้สิทธิประโยชน์ต่าง ๆ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สขอแนะนำให้คุณเพิ่มหมายเลขสมาชิกในการจองทุกครั้งในขั้นตอนการจองหรือก่อนที่จะเดินทางถึงสนามบิน

3.4 คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรักษาข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวตนของคุณ และใช้สิทธิ์การเป็นสมาชิกของคุณให้ปลอดภัยอยู่เสมอ คุณจะต้องติดต่อสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สโดยเร็วที่สุด เมื่อคุณพบว่าบัตรสมาชิก หรือหมายเลขสมาชิกของคุณหรือสมาชิกที่เกี่ยวข้องเกิดการสูญหาย ถูกโจรกรรม หรือถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่ถูกต้อง หรือคุณได้เปิดเผยหมายเลขสมาชิกหรือรายละเอียดรหัสผ่านโดยไม่ได้เจตนา คุณจะต้องรับผิดหากมีการนำบัตรสมาชิก หมายเลขสมาชิก avios คิวเครดิต หรือสิทธิประโยชน์ของคุณไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต จนกว่าคุณจะได้ติดต่อสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

3.5 บัตรสมาชิกถือเป็นทรัพย์สินของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และจะต้องแสดงบัตรแก่ตัวแทนของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สเมื่อได้รับคำขอ

4.1 พริวิเลจคลับมีระดับสมาชิกสี่ (4) ระดับ ได้แก่ เบอร์กันดี ซิลเวอร์ โกลด์ และแพลทินัม สิทธิประโยชน์ที่คุณจะได้รับจากสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สและพันธมิตรจะขึ้นอยู่กับสถานะระดับสมาชิกของคุณ สมาชิกใหม่จะเข้าร่วมพริวิเลจคลับในระดับสมาชิกเบอร์กันดี 

4.2 คุณจะได้เลื่อนระดับสมาชิกเป็นระดับที่สูงขึ้น หากคุณได้รับคิวพอยต์ตามที่กำหนดภายในระยะเวลาสิบสอง (12) เดือนติดต่อกัน เมื่อคุณได้เลื่อนระดับสมาชิกเป็นระดับที่สูงขึ้น ระดับสมาชิกใหม่ของคุณจะมีผลใช้ได้เป็นระยะเวลาสิบสอง (12) เดือน สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอาจจัดทำแคมเปญเฉพาะสำหรับกลุ่มเป้าหมายเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกแบบด่วนพิเศษ หรือเทียบระดับสมาชิกกับสายการบินอื่น ๆ และจะแจ้งให้คุณทราบข้อมูลเดียวกันนี้

4.3 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะต่ออายุระดับสมาชิกของคุณในวันครบกำหนดการต่ออายุระดับสมาชิก หากคุณมีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดสำหรับการต่ออายุระดับสมาชิก แต่ละระดับสมาชิกมีข้อกำหนดในการต่ออายุที่แตกต่างกันสองแบบ ข้อกำหนดในการต่ออายุแบบแรกจะนับจำนวนคิวพอยต์ที่คุณได้รับในช่วงเวลาสิบสอง (12) เดือนที่ผ่านมา ในกรณีที่คุณไม่ได้รับคิวพอยต์ตามที่กำหนดในช่วงเวลาสิบสอง (12) เดือนที่ผ่านมาเพื่อให้มีคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับการต่ออายุ ก็ยังมีข้อกำหนดในการต่ออายุอีกแบบหนึ่งโดยให้นับคิวพอยต์ที่คุณได้รับในช่วงเวลายี่สิบสี่ (24) เดือนที่ผ่านมา 

4.4 เมื่อคุณต่ออายุระดับสมาชิกแล้ว ระดับสมาชิกดังกล่าวจะมีผลใช้ได้เป็นระยะเวลาสิบสอง (12) เดือน หากสมาชิกไม่สามารถคงระดับสมาชิกปัจจุบันของตนเองได้ สมาชิกดังกล่าวจะต้องลดระดับสมาชิกเป็นระดับสมาชิกถัดไปที่ลดลงมาหนึ่งขั้น ไม่ว่าสมาชิกจะได้รับคิวพอยต์เป็นจำนวนเท่าใดก็ตามในช่วงเวลา 12 หรือ 24 เดือนที่ผ่านมา กล่าวคือ สมาชิกระดับแพลทินัมในปัจจุบันจะกลายเป็นระดับโกลด์ และสมาชิกระดับโกลด์ในปัจจุบันจะกลายเป็นระดับซิลเวอร์

4.5 การต่ออายุระดับสมาชิกจะดำเนินการในเวลา 23:59 น. ตามเวลาท้องถิ่นของโดฮา (GMT+3) ของวันครบกำหนดการต่ออายุระดับสมาชิก

4.6 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมในการเปลี่ยนแปลงระดับสมาชิกและการต่ออายุระดับสมาชิก โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub 

5.1 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สเป็นสมาชิกในเครือข่ายพันธมิตรสายการบินวันเวิลด์ สมาชิกระดับซิลเวอร์ โกลด์ และแพลทินัมจะได้รับสิทธิพิเศษตามระดับสมาชิกในเที่ยวบินที่จำหน่ายและจัดการโดยสายการบินอื่น ๆ ในเครือวันเวิลด์ ตามสถานะระดับสมาชิกวันเวิลด์ดังรายละเอียดด้านล่างนี้ 

(ก) พริวิเลจคลับระดับซิลเวอร์จะเทียบเท่ากับระดับรูบีของเครือวันเวิลด์

(b) พริวิเลจคลับระดับโกลด์จะเทียบเท่ากับระดับแซฟไฟร์ของเครือวันเวิลด์

(c) พริวิเลจคลับระดับแพลทินัมจะเทียบเท่ากับระดับเอมเมอรัลด์ของเครือวันเวิลด์

5.2 คุณอาจได้รับคำขอให้แสดงบัตรสมาชิกและแจ้งหมายเลขสมาชิกของคุณเมื่อทำการจองและเดินทางโดยสายการบินอื่น ๆ ในเครือวันเวิลด์ 

5.3 สิทธิประโยชน์วันเวิลด์ของสายการบินอื่น ๆ ในเครือวันเวิลด์นำเสนอและจัดหาโดยเครือวันเวิลด์และสายการบินที่เกี่ยวข้อง สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงการจัดหาสิทธิประโยชน์เหล่านี้โดยเครือวันเวิลด์หรือสายการบินอื่น ๆ ในเครือวันเวิลด์

6.1 คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ตลอดเวลา โดยคุณสามารถดำเนินการออนไลน์ได้ที่เว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub หลังจากที่ล็อกอินเข้าสู่โปรไฟล์ของคุณ ทั้งนี้คิวไมล์ คิวเครดิต คิวพอยต์ที่สะสมไว้ทั้งหมด และสิทธิประโยชน์ตามระดับสมาชิกจะถูกยกเลิก การสิ้นสุดการเป็นสมาชิกไม่ได้ทำให้สมาชิกพ้นจากข้อผูกพันต่อเนื่องใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ 

6.2 เมื่อสิ้นสุดการเป็นสมาชิก โปรดทำลายบัตรสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ

6.3  สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอาจระงับหรือยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณได้ตลอดเวลาโดยมีผลทันทีในกรณีดังต่อไปนี้

(ก) คุณมีความเกี่ยวข้องกับ หรือสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สมีเหตุผลอันสมควรที่จะสงสัยว่าคุณมีความเกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ผิดปกติ ไม่สุจริต หรือน่าสงสัยซึ่งเกี่ยวเนื่องกับบัญชีของคุณ บัญชีของสมาชิกอื่น หรือการเป็นสมาชิกของคุณในโปรแกรมสะสมคะแนนของพันธมิตรใด ๆ ตัวอย่างเช่น (ไม่จำกัดเพียง)

(1) การเปลี่ยนแปลงแก้ไขเอกสารเพื่อให้ได้รับคิวพอยต์ หรือคิวไมล์ และสิทธิประโยชน์ประเภทต่าง ๆ 

(2) การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องโดยเจตนา เพื่อให้ได้รับคิวพอยต์ หรือคิวไมล์สะสม และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ

(3) การพยายามทำให้ได้รับหรือใช้ประโยชน์จากคิวพอยต์ หรือคิวไมล์ หรือสิทธิประโยชน์สำหรับเที่ยวบินที่คุณ (หรือบุคคลอื่น ถ้ามี) ไม่ได้เดินทางไปด้วย หรือคุณไม่มีสิทธิ์ได้รับคิวพอยต์ หรือคิวไมล์ หรือสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ และ

(4) การใช้หรือพยายามใช้บัตรโดยสารที่ถูกโจรกรรม หรือบัตรโดยสารปลอม หรือ

(ข) สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สพิจารณาว่าคุณมีพฤติกรรมหรือการกระทำที่เป็นการประพฤติผิด ตัวอย่างเช่น (ไม่จำกัดเพียง)

(1) การไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือเงื่อนไขการขนส่ง

(2) การนำสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม และ

(3) การใช้ถ้อยคำที่เป็นการข่มขู่ ก้าวร้าว หรือดูหมิ่น หรือการประพฤติตนที่เป็นการข่มขู่ ก้าวร้าว หรือดูหมิ่น เมื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่หรือตัวแทนของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือพันธมิตร

ในกรณีที่มีการระงับหรือยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษร สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอาจยกเลิกคิวไมล์ คิวเครดิต คิวพอยต์ที่สะสมไว้ หรือกำลังสะสม ตลอดจนสิทธิประโยชน์ตามระดับสมาชิกทั้งหมด คุณจะต้องรับผิดต่อสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และ/หรือพันธมิตรด้วยการชำระเงินเป็นมูลค่าราคาเต็มของสิทธิประโยชน์หรือบริการที่จองหรือใช้งานไปทั้งหมดหรือบางส่วน ซึ่งเกี่ยวข้องกับหรือเป็นผลมาจากกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงหรือไม่ซื่อสัตย์ใด ๆ ตามอัตราค่าบริการ/ราคาที่ได้ตีพิมพ์เผยแพร่และใช้กับการเดินทางดังกล่าว ตลอดจนค่าใช้จ่ายตามเหตุผลอันสมควร รวมถึงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่เกิดขึ้นกับเรา และ/หรือพันธมิตร 

6.4 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอาจยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณหลังจากที่บัญชีของคุณไม่มีกิจกรรมใด ๆ เป็นระยะเวลาสามสิบหก (36) เดือนติดต่อกัน

6.5 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ขอสงวนสิทธิ์ที่จะใช้ดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการยกเลิกพริวิเลจคลับ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด ๆ ได้ตลอดเวลา โดยสายการบินจะใช้ความพยายามตามเหตุผลอันสมควรเพื่อแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสาม (3) เดือน เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่แจ้งให้ทราบดังกล่าว สิทธิ์ของคุณในการใช้คิวไมล์ คิวเครดิต คิวพอยต์ และสิทธิประโยชน์จะสิ้นสุดลง

6.6  ในกรณีที่สมาชิกหลักเสียชีวิต คิวไมล์ของสมาชิกที่เสียชีวิตนั้นจะถูกโอนไปยังสมาชิกอื่น โดยจะต้องมีการจัดหาเอกสารที่เหมาะสม เช่น ใบมรณบัตร และหลักฐานการเป็นผู้รับประโยชน์ ภายในระยะเวลาสิบสอง (12) เดือนนับจากวันที่สมาชิกดังกล่าวเสียชีวิตลง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส การโอนคิวไมล์ดังกล่าวจะไม่มีผลต่อวันหมดอายุของคิวไมล์ที่มีการโอน และบัญชีของสมาชิกหลักที่เสียชีวิตจะถูกปิดลงหลังจากนั้น

6.7  ในกรณีที่สมาชิกในครอบครัวเสียชีวิต คิวไมล์ที่สมาชิกในครอบครัวที่เสียชีวิตได้รับจะยังคงอยู่ในบัญชีของสมาชิกหลัก

6.8  ในกรณีการยกเลิกการเป็นสมาชิก ข้อมูลทั้งหมดในบัญชีของคุณจะถูกนำออกจากฐานข้อมูลที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด และจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยเป็นระยะเวลาสิบห้า (15) ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย และเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเรา

7.1 สมาชิกหลักจะได้รับคิวพอยต์สำหรับการเดินทางที่ใช้อัตราค่าโดยสารที่ได้รับสิทธิ์จาก 

(ก) เที่ยวบินที่จำหน่ายและจัดการโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

(ข) เที่ยวบินที่จำหน่ายโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และจัดการโดยสายการบินในเครือวันเวิลด์ 

(ค) เที่ยวบินที่จำหน่ายโดยสายการบินในเครือวันเวิลด์ และจัดการโดย สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และ

(ง) เที่ยวบินที่จำหน่ายและจัดการโดยสายการบินในเครือวันเวิลด์

7.2 จำนวนคิวพอยต์ที่คุณได้รับจากแต่ละเที่ยวบินจะขึ้นอยู่กับชั้นการจองของสายการบินที่เป็นผู้จำหน่ายเที่ยวบิน คุณจะต้องแจ้งชื่อเต็มและหมายเลขสมาชิกของคุณเมื่อทำการจองเที่ยวบินเพื่อรับคิวพอยต์ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะนำคิวพอยต์เข้าบัญชีของคุณหลังจากที่คุณได้เดินทางโดยเที่ยวบินดังกล่าวแล้ว 

7.3 คุณจะไม่ได้รับคิวพอยต์สำหรับ

(ก) รางวัลบัตรโดยสารที่ออกโดยใช้คิวไมล์ รวมถึงการแลกรางวัลโดยใช้คิวไมล์ร่วมกับเงินสด (ดูข้อ 14.3) 

(ข) บัตรโดยสารที่สูญหาย มีการขอรับเงินคืน ปลอมแปลง ไม่ได้ใช้งาน หรือหมดอายุ หรือบัตรโดยสารที่ได้รับส่วนลดประเภทใดก็ตามจากอัตราค่าโดยสารที่ได้รับการเผยแพร่ บัตรโดยสารดังกล่าวจะรวมถึงบัตรโดยสารที่ไม่คิดเงิน เที่ยวบินเหมาลำ บัตรโดยสารฟรี บัตรโดยสารที่ได้รับส่วนลดสำหรับบริษัทตัวแทนและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว บัตรโดยสารสำหรับการเดินทางของพนักงานสายการบิน บัตรโดยสารส่วนลด และบัตรโดยสารรางวัลใด ๆ

(ค) เที่ยวบินที่ถูกยกเลิก หรือเที่ยวบินที่มีการเปลี่ยนเครื่องไปยังอีกสายการบินหนึ่ง เนื่องจากสถานการณ์ที่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือสายการบินในเครือวันเวิลด์ไม่อาจควบคุมได้ หรือ

(ง) บัตรโดยสารที่ซื้อสำหรับสัมภาระเพิ่มเติม หรือเพื่อใช้เป็นพื้นที่เพิ่มเติมสำหรับคุณ 

คุณจะไม่ได้รับคิวพอยต์ หากเที่ยวบินดังกล่าวได้รับคะแนนสะสมเข้าโปรแกรมสะสมคะแนนอื่นแล้ว สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สขอสงวนสิทธิ์ที่จะหักคิวพอยต์ออก หากเที่ยวบินเดียวกันนั้นได้รับคะแนนเพื่อวัตถุประสงค์ในการสะสมคะแนนสำหรับระดับสมาชิก หรือมีการนำไมล์ พอยต์ หรือคะแนน/ไมล์รางวัลในรูปแบบอื่น ๆ ไปสะสมในโปรแกรมสะสมคะแนนอื่น

7.5 เฉพาะสมาชิกหลักเท่านั้นที่จะได้รับคิวพอยต์ คิวพอยต์ไม่สามารถถ่ายโอนได้

7.6 กฎในการรับคิวพอยต์มีความแตกต่างจากกฎในการรับคิวไมล์ คุณสามารถอ่านรายละเอียดฉบับเต็มเกี่ยวกับวิธีสะสมคะแนนได้ทางเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub ข้อมูลดังกล่าวรวมถึงการซื้อคิวพอยต์เพื่อคงระดับสมาชิกปัจจุบัน หรืออัปเกรดไปยังระดับสมาชิกถัดไปที่สูงขึ้น 

7.7 คิวพอยต์สามารถใช้งานได้ในช่วงปีระดับสมาชิก และจะหมดอายุลงในวันก่อนที่จะถึงกำหนดการต่ออายุระดับสมาชิก การต่ออายุระดับสมาชิกจะดำเนินการในเวลา 23:59 น. ตามเวลาท้องถิ่นของโดฮา (GMT+3) ของวันก่อนที่จะถึงวันครบกำหนดการต่ออายุระดับสมาชิก 

8.1 คุณจะได้รับคิวไมล์สำหรับการเดินทางโดย 

(ก) เที่ยวบินที่จำหน่ายและจัดการโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส 

(ข) เที่ยวบินที่จำหน่ายโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และจัดการโดยสายการบินพันธมิตร หรือสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินร่วม 

(ค) เที่ยวบินที่จำหน่ายและจัดการโดยสายการบินในเครือวันเวิลด์

(ง) เที่ยวบินที่จำหน่ายและจัดการโดยสายการบินพันธมิตรรายเดียวกัน (ในกรณีที่สายการบินพันธมิตรดังกล่าวไม่ได้เป็นสายการบินในเครือวันเวิลด์) และ

(จ) เที่ยวบินที่จำหน่ายโดยสายการบินพันธมิตรและจัดการโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

8.2 ในกรณีการเดินทางโดยเที่ยวบินของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สและสายการบินพันธมิตร จำนวนคิวไมล์ที่คุณจะได้รับสำหรับแต่ละเที่ยวบินจะขึ้นอยู่กับชั้นการจองของสายการบินที่จำหน่ายเที่ยวบินดังกล่าว และระดับสมาชิกของคุณ (หรือระดับสมาชิกของสมาชิกหลักในกรณีที่ผู้เดินทางเป็นสมาชิกในครอบครัว) คุณจะต้องแจ้งชื่อเต็มและหมายเลขสมาชิกของคุณเมื่อทำการจองเที่ยวบินเพื่อรับคิวไมล์ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สและสายการบินพันธมิตรจะนำคิวไมล์เข้าบัญชีของคุณหลังจากที่คุณได้เดินทางด้วยเที่ยวบินดังกล่าวแล้ว 

8.3 คุณอาจได้รับโบนัสระดับสมาชิกสำหรับเที่ยวบินที่จำหน่ายและจัดการโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของคุณ ณ เวลาที่เดินทางด้วยเที่ยวบินดังกล่าว โบนัสระดับสมาชิกนี้จะคำนวณตามระยะทางที่เดินทางจริง

8.4 คุณจะไม่ได้รับคิวไมล์สำหรับ

(ก) รางวัลบัตรโดยสารที่ออกโดยใช้คิวไมล์หรือโปรแกรมสะสมคะแนนอื่นที่เทียบเท่า 

(ข) บัตรโดยสารที่สูญหาย มีการขอรับเงินคืน ปลอมแปลง ไม่ได้ใช้งาน หรือหมดอายุ หรือบัตรโดยสารที่ได้รับส่วนลดประเภทใดก็ตามจากอัตราค่าโดยสารที่ได้รับการเผยแพร่ บัตรโดยสารดังกล่าวจะรวมถึงบัตรโดยสารที่ไม่คิดเงิน เที่ยวบินเหมาลำ บัตรโดยสารฟรี บัตรโดยสารที่ได้รับส่วนลดสำหรับบริษัทตัวแทนและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว บัตรโดยสารสำหรับการเดินทางของพนักงานสายการบิน บัตรโดยสารส่วนลด และบัตรโดยสารรางวัลใด ๆ

(ค) เที่ยวบินที่ถูกยกเลิก หรือเที่ยวบินที่มีการเปลี่ยนเครื่องไปยังสายการบินอื่นเนื่องจากเหตุสุดวิสัย 

(ง) เที่ยวบินของทารกอายุต่ำกว่าสอง (2) ปี หรือ

(จ) บัตรโดยสารที่ซื้อสำหรับสัมภาระเพิ่มเติม หรือเพื่อใช้เป็นพื้นที่เพิ่มเติมสำหรับสมาชิก 

8.5 คุณยังสามารถรับคิวไมล์จากการใช้จ่ายกับพันธมิตรอื่น ๆ จำนวนคิวไมล์ที่คุณจะได้รับจากการทำธุรกรรมกับพันธมิตรที่ไม่ใช่สายการบินจะขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์การรับคิวไมล์ตามที่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สได้ตกลงกับพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง พันธมิตรจะนำคิวไมล์เข้าบัญชีของคุณเมื่อ

(ก) คุณได้ชำระเงินเต็มจำนวนค่าผลิตภัณฑ์ และ/หรือบริการ 

(ข) คุณมีคุณสมบัติครบถ้วนตามหลักเกณฑ์การได้รับคิวไมล์ที่เกี่ยวข้อง

8.6 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สและพันธมิตรอาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการสะสมไมล์ของคุณ คุณจะไม่ได้รับคิวไมล์ หากเที่ยวบินหรือธุรกรรมดังกล่าวได้รับคะแนนสะสมเข้าโปรแกรมสะสมคะแนนอื่นแล้ว สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สขอสงวนสิทธิ์ที่จะหักคิวไมล์ออก หากเที่ยวบินหรือธุรกรรมดังกล่าวได้รับไมล์ คะแนน หรือคะแนน/ไมล์รางวัลในรูปแบบอื่น ๆ ในโปรแกรมสะสมคะแนนอื่น 

8.7 คิวไมล์มีอายุการใช้งานสาม (3) ปี และจะหมดอายุลงในวันหมดอายุครั้งแรกของคิวไมล์ ซึ่งจะตรงกับวันครบรอบปีที่สาม (3) ของการทำธุรกรรมที่ได้รับคิวไมล์ที่เกี่ยวข้องนั้น ตัวอย่างเช่น คิวไมล์ที่ได้รับระหว่างเดือนมกราคมถึงมิถุนายน 2018 จะหมดอายุในวันที่ 30 มิถุนายน 2021 ส่วนคิวไมล์ที่ได้รับระหว่างเดือนกรกฎาคมถึงธันวาคม 2018 จะหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม 2021 การหมดอายุของคิวไมล์จะดำเนินการในเวลา 23:59 น. ตามเวลาท้องถิ่นในโดฮา (GMT+3) ในวันหมดอายุของคิวไมล์ 

8.8 คุณอาจขยายอายุใช้งานคิวไมล์ที่จะครบกำหนดหมดอายุในวันหมดอายุคิวไมล์รอบถัดไปด้วยการจ่ายค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ คิวไมล์ที่ได้ขยายอายุใช้งานจะสามารถใช้ได้ต่อไปอีกสิบสอง (12) เดือนนับจากวันหมดอายุเดิม 

8.9 คุณอาจยืดอายุคิวไมล์ที่หมดอายุลงในวันหมดอายุคิวไมล์รอบที่ผ่านมา ด้วยการจ่ายค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ คิวไมล์ที่หมดอายุไปแล้วและได้ยืดอายุจะสามารถใช้ได้ต่อไปอีกสิบสอง (12) เดือนนับจากวันหมดอายุเดิม

8.10 คุณสามารถอ่านรายละเอียดฉบับเต็มเกี่ยวกับวิธีการสะสมคิวไมล์กับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สและพันธมิตร ตลอดจนรายละเอียดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมในการขยายอายุ หรือยืดอายุคิวไมล์ที่หมดอายุไปแล้วได้จากเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub 

9.1 หากคุณเป็นสมาชิกหลัก คุณสามารถซื้อคิวไมล์เป็นจำนวนไม่เกินสองแสนห้าหมื่น (250,000) คิวไมล์ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (1) ปีปฏิทินจากสายการบินกาตาร์แอร์เวย์ส เพื่อเติมไมล์ดังกล่าวในบัญชีของคุณ 

9.2 นอกจากนี้คุณยังสามารถซื้อคิวไมล์เป็นจำนวนไม่เกินสองแสนห้าหมื่น (250,000) คิวไมล์ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (1) ปีปฏิทินเพื่อใช้เป็นของขวัญสำหรับสมาชิกหลักคนอื่น ๆ คุณสามารถรับคิวไมล์เป็นจำนวนไม่เกินสองแสนห้าหมื่น (250,000) คิวไมล์ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (1) ปีปฏิทินในฐานะของขวัญจากสมาชิกหลักคนอื่น ๆ 

9.3 คิวไมล์ที่ซื้อและที่ได้รับเป็นของขวัญสามารถใช้งานได้เป็นระยะเวลาสาม (3) ปี และจะหมดอายุลงตามที่ระบุไว้ในข้อ 8.7 โปรดอ่านรายละเอียดค่าธรรมเนียมในการซื้อคิวไมล์ได้จากเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub การซื้อคิวไมล์ทั้งหมดไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ 

10.1  คุณสามารถถ่ายโอนคิวไมล์เป็นจำนวนไม่เกินสองแสนห้าหมื่น (250,000) คิวไมล์ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (1) ปีปฏิทินให้แก่สมาชิกคนอื่น ๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถรับคิวไมล์เป็นจำนวนไม่เกินสองแสนห้าหมื่น (250,000) คิวไมล์ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (1) ปีปฏิทินจากสมาชิกคนอื่น ๆ 

10.2 คิวไมล์ที่ถ่ายโอน (ยกเว้นกรณีการโอนคิวไมล์เนื่องจากสมาชิกหลักเสียชีวิตลงตามข้อ 6.6) สามารถใช้งานได้เป็นระยะเวลาหนึ่ง (1) ปี และจะหมดอายุในวันครบกำหนดหมดอายุครั้งแรกของคิวไมล์ดังกล่าว ซึ่งจะตรงกับวันที่ครบรอบหนึ่งปีในการถ่ายโอนคิวไมล์ โปรดอ่านรายละเอียดค่าธรรมเนียมในการถ่ายโอนคิวไมล์ได้จากเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub ค่าธรรมเนียมทั้งหมดในการถ่ายโอนคิวไมล์ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ 

11.1 รายการสำหรับครอบครัวทำให้ครอบครัวสามารถสะสมคิวไมล์ร่วมกันโดยใช้บัญชีของสมาชิกหลัก 

11.2 หากคุณเป็นสมาชิกหลัก คุณสามารถแจ้งชื่อสมาชิกในครอบครัวเก้า (9) คนเพื่อเข้าร่วมในรายการสำหรับครอบครัว สมาชิกในครอบครัวอาจรวมถึงบิดามารดา คู่สมรส และบุตรของคุณที่มีอายุตั้งแต่ สอง (2) ปีขึ้นไป สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สกำหนดให้คุณแสดงหลักฐานความสัมพันธ์กับสมาชิกในครอบครัว เช่น หนังสือเดินทาง สูติบัตร หรือทะเบียนสมรส

11.3 เมื่อลงทะเบียนในรายการสำหรับครอบครัวเรียบร้อยแล้ว สมาชิกในครอบครัวแต่ละคนจะได้รับหมายเลขสมาชิกและบัตรสมาชิกเป็นรายบุคคล สมาชิกระดับเบอร์กันดีและสมาชิกในครอบครัวจะได้รับเฉพาะบัตรสมาชิกแบบดิจิทัล ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากกระดานข้อมูลในบัญชีของสมาชิก สมาชิกในครอบครัวจะได้รับคิวไมล์ตามระดับสมาชิกของสมาชิกหลัก ณ เวลาที่ทำรายการ และสามารถรับคิวไมล์จากสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สและพันธมิตร คิวไมล์ทั้งหมดที่สมาชิกในครอบครัวได้รับจะเข้าไปยังบัญชีของสมาชิกหลัก สมาชิกหลักจะยังคงสามารถควบคุมบัญชีได้อย่างเต็มที่ รวมถึงมีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการใช้คิวไมล์แลกรับรางวัล

11.4 หากคุณเป็นสมาชิกในครอบครัวและมีอายุตั้งแต่สิบแปด (18) ปีขึ้นไป และคุณต้องการเริ่มสะสมคิวไมล์และคิวพอยต์ในฐานะสมาชิกหลัก คุณสามารถขอมีบัญชีเป็นของตนเองแยกต่างหากจากรายการสำหรับครอบครัวได้ เมื่อสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สตอบรับคำขอของคุณแล้ว คุณจะถูกแยกออกจากบัญชีของสมาชิกหลัก คิวไมล์ทั้งหมดที่สะสมไว้ก่อนที่จะแยกบัญชี จะยังคงอยู่ในบัญชีของสมาชิกหลัก บัญชีใหม่ของคุณจะยังคงใช้หมายเลขสมาชิกที่มีอยู่เดิมของคุณ และคุณจะเริ่มต้นด้วยระดับสมาชิกเบอร์กันดี 

11.5 คุณสามารถเพิ่มสมาชิกในครอบครัวรายใหม่ไปยังรายการสำหรับครอบครัวได้ตลอดเวลา หากยังมีโควตาว่างอยู่ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่สมาชิกในครอบครัวแยกบัญชีออกจากรายการสำหรับครอบครัว คุณจะไม่สามารถใช้โควตาของสมาชิกในครอบครัวดังกล่าวได้เป็นระยะเวลาสอง (2) ปีนับจากวันที่แยกบัญชี

11.6 โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub หรือติดต่อศูนย์บริการสมาชิกพริวิเลจคลับ เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการสำหรับครอบครัว

12.1 คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าคิวไมล์และคิวพอยต์เข้าสู่บัญชีของคุณอย่างถูกต้อง คุณสามารถตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีออนไลน์ได้ทางเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub

12.2 หากคิวไมล์ และ/หรือคิวพอยต์ (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) สำหรับเที่ยวบินของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สหรือสายการบินพันธมิตรไม่เข้าสู่บัญชีของคุณ คุณสามารถส่งคำร้องเรียนสำหรับคิวไมล์ และ/หรือคิวพอยต์ที่หายไปผ่านระบบออนไลน์ได้ทางเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub คุณจะต้องส่งคำร้องเรียนภายในระยะเวลาหก (6) เดือนนับจากวันที่เดินทาง  

12.3 หากคิวไมล์สำหรับการทำธุรกรรมกับพันธมิตรที่ไม่ใช่สายการบินไม่เข้าสู่บัญชีของคุณ คุณจะต้องส่งคำร้องเรียนไปยังพันธมิตรที่เกี่ยวข้องโดยตรง พันธมิตรดังกล่าวจะตรวจสอบคำร้องเรียนของคุณก่อนที่จะส่งต่อมายังสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส คุณจะต้องส่งคำร้องเรียนภายในระยะเวลาหก (6) เดือนนับจากวันที่ทำธุรกรรม เว้นแต่พันธมิตรที่เกี่ยวข้องนั้นจะแจ้งให้คุณทราบเป็นอย่างอื่น สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะไม่ยอมรับคำร้องเรียนสำหรับคิวไมล์ที่หายไปในนามของพันธมิตรที่ไม่ใช่สายการบิน

12.4 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะไม่มีหน้าที่รับผิดชอบหากพันธมิตรไม่ได้ดำเนินการตามที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับคิวไมล์ หรือนำคิวไมล์เข้าสู่บัญชีของคุณ

12.5 หากคุณเป็นสมาชิกใหม่ คุณอาจส่งคำร้องเรียนสำหรับการเดินทางโดยเที่ยวบินที่เกิดขึ้นไม่เกินสามสิบ (30) วันก่อนวันที่เริ่มเป็นสมาชิก

13.1 หากคุณเป็นสมาชิกหลัก คุณสามารถใช้คิวไมล์แลกรับรางวัลหลากหลายประเภทจากสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สและพันธมิตร คุณสามารถเลือกใช้คิวไมล์สำหรับตัวคุณตนเอง หรือใช้คิวไมล์แลกรับรางวัลสำหรับบุคคลอื่นที่คุณต้องการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของรางวัล

13.2 คุณสามารถใช้คิวไมล์และคิวเครดิตแลกรับรางวัลผ่านบัญชีของคุณ หรือส่งคำขอจากพื้นที่ล็อกอินของคุณในเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub โดยติดต่อศูนย์บริการสมาชิกพริวิเลจคลับของเรา คิวไมล์และคิวเครดิตจะต้องอยู่ในบัญชีของคุณ และยังมีอายุใช้งานได้ ณ เวลาที่ออกรางวัล คิวไมล์ที่หมดอายุแล้วไม่สามารถนำมาแลกรับรางวัลได้

14.1 รางวัลบัตรโดยสารและการอัปเกรดชั้นโดยสารกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

คุณสามารถใช้คิวไมล์แลกรับรางวัลบัตรโดยสารและการอัปเกรดชั้นโดยสารกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สมอบรางวัลบัตรโดยสารและการอัปเกรดชั้นโดยสารสำหรับเที่ยวบินที่ระบุเท่านั้น โดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะไม่ออกรางวัลบัตรโดยสารและการอัปเกรดชั้นโดยสารสำหรับเที่ยวบินที่ไม่ระบุวันเดินทางหรือเที่ยวบินที่คุณอยู่ในรายชื่อรอเรียก อย่างไรก็ตาม คุณอาจแก้ไขหรือยกเลิกการจองรางวัลบัตรโดยสารได้ตามข้อ 0 รางวัลบัตรโดยสารหรือการอัปเกรดชั้นโดยสารที่ไม่ได้ใช้งานหรือยกเลิกภายในระยะเวลาหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ออกรางวัลดังกล่าวจะหมดอายุลง และคุณจะไม่ได้รับเงินคืน 

14.2 รางวัลบัตรโดยสารเฟล็กซิ

หากเที่ยวบินที่คุณต้องการไม่มีรางวัลที่นั่งทั่วไป คุณอาจขอรับรางวัลบัตรโดยสารเฟล็กซิด้วยการใช้คิวไมล์เพิ่มขึ้นสองเท่าในการแลกรับรางวัล รางวัลบัตรโดยสารเฟล็กซิมีจำนวนมากกว่ารางวัลบัตรโดยสารทั่วไป รางวัลบัตรโดยสารเฟล็กซิสามารถใช้ได้กับสมาชิกหลักและแขกที่เดินทางไปด้วยสูงสุดไม่เกินหนึ่ง (1) คน รางวัลบัตรโดยสารเฟล็กซิมีเฉพาะเที่ยวบินที่จำหน่ายและจัดการโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สเท่านั้น 

14.3 รางวัลที่ใช้คิวไมล์ร่วมกับเงินสด 

คุณอาจใช้จำนวนคิวไมล์น้อยกว่าเพื่อแลกรับรางวัลบัตรโดยสาร และชำระค่าโดยสารส่วนที่เหลือด้วยเงินสด อย่างไรก็ตาม คิวไมล์จะต้องมีมูลค่าอย่างน้อยร้อยละห้าสิบ (50) ของมูลค่ารางวัลบัตรโดยสาร รางวัลที่ใช้คิวไมล์ร่วมกับเงินสดมีเฉพาะเที่ยวบินที่จำหน่ายและจัดการโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สเท่านั้น เงินสดส่วนที่ใช้แลกรางวัลบัตรโดยสารจะอ้างอิงเป็นสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง มูลค่าดังกล่าวนี้จะปัดเศษขึ้นตามสกุลเงินที่ใช้ในการชำระเงิน 

14.4 รางวัลบัตรโดยสารของสายการบินพันธมิตร (รวมถึงสายการบินอื่น ๆ ในเครือวันเวิลด์)

คุณสามารถใช้คิวไมล์แลกรับรางวัลบัตรโดยสารของสายการบินพันธมิตร จำนวนคิวไมล์ที่ต้องใช้ในการแลกรับรางวัลบัตรโดยสารของสายการบินพันธมิตรจะขึ้นอยู่กับระยะทางรวมของเที่ยวบินในกำหนดการเดินทางของคุณ ในกรณีที่รวมชั้นโดยสารต่าง ๆ ไว้ในบัตรโดยสารใบเดียวกัน แต่ละชั้นโดยสารจะคิดราคาแยกต่างหาก และคุณจะได้รับแจ้งราคาโดยสรุปเพียงราคาเดียว สายการบินพันธมิตรจะไม่มีรางวัลที่ใช้คิวไมล์ร่วมกับเงินสด รางวัลบัตรโดยสารของสายการบินพันธมิตรจะเป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขพิเศษที่กำหนดไว้ในเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub และ/หรือตามที่ระบุโดยแต่ละสายการบินพันธมิตร

14.5 คุณจะต้องชำระภาษี อากร ค่าธรรมเนียมพิเศษ ค่าบริการผู้โดยสาร ค่าใช้จ่ายในการทำวีซ่า และภาษีศุลกากรหรือภาษีอื่น ๆ ที่เรียกเก็บโดยรัฐบาลสำหรับรางวัลบัตรโดยสารและการอัปเกรดชั้นโดยสารทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ภาษีบางประเภทอาจรวมอยู่ใน และเป็นส่วนหนึ่งของรางวัลคิวไมล์ของคุณตามที่กฎหมายหรือข้อบังคับในท้องถิ่นได้กำหนดไว้ 

14.6 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สมีกำหนดระยะเวลาในการดำเนินการเรื่องรางวัลบัตรโดยสารและการอัปเกรดชั้นโดยสาร กำหนดระยะเวลาเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามระดับสมาชิกของคุณ คุณจะต้องทำการจองรางวัลบัตรโดยสารให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอาจยกเลิกรางวัลบัตรโดยสารที่ไม่ได้ทำรายการให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด

14.7 รางวัลบัตรโดยสารและการอัปเกรดชั้นโดยสารจะขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สและสายการบินพันธมิตรอาจจำกัดจำนวนที่นั่งสำหรับการเดินทางด้วยรางวัลบัตรโดยสารในเที่ยวบินที่ระบุ รางวัลที่นั่งอาจไม่ได้มีในทุกเที่ยวบินหรือทุกชั้นโดยสาร

14.8 หากคุณมีรางวัลบัตรโดยสาร 

(ก) สำหรับเที่ยวบินที่จัดการโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และเที่ยวบินของคุณถูกเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง ยกเลิก หรือหยุดชะงักลง สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะใช้ความพยายามตามเหตุผลอันสมควรในการนำส่งให้คุณเดินทางโดยเที่ยวบินถัดไปที่จัดการโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส เพื่อไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุไว้ในกำหนดการเดินทางของคุณ หรือ 

(ข) สำหรับเที่ยวบินที่จัดการโดยสายการบินพันธมิตร และเที่ยวบินของคุณถูกเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง ยกเลิก หรือหยุดชะงักลง สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะใช้ความพยายามตามเหตุผลอันสมควรเพื่อ 

(1) นำส่งให้คุณเดินทางโดยเที่ยวบินถัดไปที่จัดการโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส เพื่อไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุไว้ในกำหนดการเดินทางของคุณ หรือ

(2) จัดให้คุณเดินทางโดยเที่ยวบินถัดไปที่จัดการโดยสายการบินพันธมิตร เพื่อไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุไว้ในกำหนดการเดินทางของคุณ 

อย่างไรก็ตาม สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สไม่สามารถรับประกันว่าจะมีที่นั่งว่างในเที่ยวบินถัดไป สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สเป็นผู้ออกรางวัลบัตรโดยสารทั้งหมดที่ใช้คิวไมล์แลกรับรางวัล ไม่ว่าสายการบินจะทำหน้าที่จัดการเที่ยวบินหรือไม่ก็ตาม และสายการบินมิได้มีข้อผูกพันในการรับรองว่ารางวัลบัตรโดยสารจะสามารถใช้ได้กับสายการบินอื่น สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะไม่คืนคิวไมล์ไปยังบัญชีของคุณหากมีการใช้รางวัลบัตรโดยสารเพียงบางส่วน 

14.9 คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองรางวัลบัตรโดยสารได้ โดยมีเงื่อนไขว่าคุณก็จะต้องขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกภายในระยะเวลาที่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สได้กำหนดไว้ คุณสามารถใช้รางวัลค่าธรรมเนียมเมื่อคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกรางวัลบัตรโดยสาร หากคุณไม่ได้ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองรางวัลบัตรโดยสารภายในระยะเวลาที่กำหนด สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะถือว่าคุณได้ใช้รางวัลบัตรโดยสารดังกล่าวแล้ว และคุณจะไม่ได้รับคิวไมล์คืน รางวัลบัตรโดยสารตามรายการส่งเสริมการขายอาจไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ 

14.10 ในกรณีที่คุณจองรางวัลบัตรโดยสารในระยะเวลากระชั้นชิดกับกำหนดการเดินทาง คุณยังสามารถใช้รางวัลค่าธรรมเนียมได้ โดยจะขึ้นอยู่กับสถานะระดับสมาชิกของคุณ 

14.11 รางวัลค่าธรรมเนียมสามารถใช้ได้สำหรับผู้โดยสารหนึ่งท่าน และจะมีการแจ้งมูลค่าเป็นสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง มูลค่าดังกล่าวนี้จะปัดเศษขึ้นตามสกุลเงินที่ใช้ในการชำระเงิน คุณอาจใช้คิวเครดิตเพื่อชำระรางวัลค่าธรรมเนียม โปรดอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับกำหนดเวลาและรางวัลค่าธรรมเนียมได้ทางเว็บไซต์ qatarairways.com/privilegeclub

14.12 สมาชิกจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการจองต่อหนึ่งเที่ยวบินโดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

(ก) 25 ดอลลาร์สหรัฐต่อเที่ยวบินสำหรับการเดินทางโดยชั้นประหยัด

(ข) 50 ดอลลาร์สหรัฐต่อเที่ยวบินสำหรับการเดินทางโดยชั้นธุรกิจ

(ค) 75 ดอลลาร์สหรัฐต่อเที่ยวบินสำหรับการเดินทางโดยชั้นหนึ่ง

**การจองบัตรโดยสารสำหรับเด็กและผู้ใหญ่เท่านั้นที่จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจอง ส่วนทารกจะได้รับยกเว้นไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมการจอง

15.1 คุณสามารถใช้คิวไมล์แลกรับรางวัลน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมสูงสุดไม่เกินหนึ่ง (1) รางวัลต่อผู้โดยสารหนึ่งรายต่อหนึ่งเที่ยวบิน รางวัลน้ำหนักสัมภาระส่วนเกินสามารถใช้ได้กับการจองบัตรโดยสารสำหรับเที่ยวบินที่จำหน่ายและจัดการโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส 

15.2 เมื่อมีการยืนยันการแลกรับรางวัลแล้ว คุณจะได้รับเอกสารเบ็ดเตล็ดอิเล็กทรอนิกส์ (EMD) คุณจะต้องแสดงเอกสารเบ็ดเตล็ดอิเล็กทรอนิกส์ในขั้นตอนการเช็กอิน หากกำหนดการเดินทางของคุณมีการเปลี่ยนแปลง คุณจะต้องแจ้งให้สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สทราบ เพื่อให้สายการบินทำการแก้ไขรายละเอียดเที่ยวบินใหม่สำหรับรางวัลน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติม หากคุณไม่ได้แจ้งให้สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สทราบ คุณอาจไม่สามารถใช้รางวัลน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมได้เมื่อเช็กอิน หลังจากที่ทำการแลกรับรางวัลน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมแล้ว รางวัลดังกล่าวจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้แม้ในกรณีที่ไม่มีการนำรางวัลดังกล่าวไปใช้

หากคุณเป็นสมาชิกหลัก คุณสามารถใช้คิวไมล์แลกรับรางวัลเป็นการใช้จ่ายที่ร้านขายสินค้าปลอดภาษีของกาตาร์ และออริกซ์แกลเลอเรีย โดยแสดงบัตรสมาชิกของคุณ

คิวเครดิตจะมอบให้แก่สมาชิกในบางระดับสมาชิกเท่านั้น และสามารถนำไปใช้แลกรับรางวัลมากมายกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หากไม่ได้มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น คิวเครดิตจะมีอายุใช้งานเป็นระยะเวลาสิบสอง (12) เดือน และจะหมดอายุโดยอัตโนมัติในวันที่คิวเครดิตดังกล่าวเข้าสู่บัญชีของคุณครบหนึ่งปี 

19.1 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สสามารถติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์กับคุณ (ทาง SMS, อีเมล, การแจ้งเตือนแบบพุช หรือโซเชียลมีเดีย ฯลฯ) เพื่อจัดส่งการสื่อสารทางการตลาด ข้อเสนอ ข่าวสาร และการวิจัยตลาดจากสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สหรือพันธมิตรของเรา (เรียกรวมกันว่า “รายการส่งเสริมการขาย”) หากคุณยินยอมให้เรากระทำสิ่งเหล่านี้ 

19.2 รายการส่งเสริมการขายแต่ละรายการจะครอบคลุมโดยข้อตกลงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สและพันธมิตรจะจัดหาข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือรายละเอียดเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่คุณสามารถอ่านรายละเอียดดังกล่าวได้ เมื่อสายการบินแจ้งให้คุณทราบเรื่องรายการส่งเสริมการขายดังกล่าว ข้อตกลงและเงื่อนไขของรายการส่งเสริมการขายจะมีผลเหนือกว่าข้อความอื่น ๆ ในข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้

19.3 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สหรือพันธมิตรอาจเสนอรายการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับพริวิเลจคลับให้แก่สมาชิกบางรายเท่านั้น เช่น คุณอาจมีสิทธิ์เข้าร่วมในรายการส่งเสริมการขายในประเทศที่คุณมีถิ่นพำนัก โดยอ้างอิงจากที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่คุณเลือกซึ่งระบุไว้ในบัญชีของคุณ คุณสามารถระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์ได้เพียงหนึ่ง (1) รายการเท่านั้นไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม 

19.4 รายการส่งเสริมการขายบางรายการไม่สามารถใช้ร่วมกับรางวัล รายการส่งเสริมการขาย คูปอง ส่วนลด หรือข้อเสนอพิเศษอื่น ๆ ในกรณีเช่นนี้ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะใช้รายการส่งเสริมการขายที่เสนอสิทธิประโยชน์หรือสิทธิพิเศษสูงสุดแก่คุณ อย่างไรก็ตาม รายการส่งเสริมการขายบางรายการอาจใช้ร่วมกันได้ ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่คุณต้องแจ้งรหัสรายการส่งเสริมการขายในขั้นตอนการซื้อบัตรโดยสารหรือแลกรับรางวัล รหัสรายการส่งเสริมการขายดังกล่าวจะมีผลใช้ได้แม้ในกรณีที่มีข้อเสนออื่น ๆ สำหรับการทำรายการดังกล่าว 

20.1 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะไม่รับผิดในกรณีที่เกิดการสูญเสียหรือความเสียหาย รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) ความสูญเสียหรือการลดสิทธิประโยชน์ของสมาชิก และความเสื่อมเสียหรือความเสียเปรียบอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงแก้ไขหรือการยกเลิกพริวิเลจคลับ สิทธิ์ที่จะได้รับหรือใช้คิวไมล์ คิวพอยต์ หรือคิวเครดิตแลกรับรางวัล หรือสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ

20.2 ขีดจำกัดและข้อยกเว้นในการรับผิดได้อ้างอิงไว้ใน

(ก) เงื่อนไขเกี่ยวกับการขนส่งจะใช้กับการเดินทางโดยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส รวมถึงการเดินทางด้วยบัตรโดยสารรางวัล และ

(ข) ข้อตกลงและเงื่อนไขของพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง และ/หรือกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะมีผลบังคับใช้ต่อสิทธิประโยชน์ที่จัดการโดยหรือจัดหาโดยพันธมิตรดังกล่าว

20.3 ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่เป็นการจำกัดความรับผิดของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สในกรณีที่เกิดการบาดเจ็บหรือเสียชีวิตเนื่องจากความประมาทเลินเล่อ 

20.4 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะไม่รับผิดชอบต่อความรับผิดเรื่องภาษีที่เกิดขึ้นกับคุณหรือบุคคลภายนอก อันเนื่องมาจากการเป็นสมาชิกพริวิเลจคลับของคุณ

21.1 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สมุ่งมั่นที่จะคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของคุณ และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง การเป็นสมาชิกแสดงว่าคุณตกลงให้พริวิเลจคลับประมวลผลและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ได้ระบุตัวตนหรือสามารถระบุตัวตนได้ ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการลงทะเบียนเป็นสมาชิกพริวิเลจคลับให้กับคุณ ดูแลจัดการพริวิเลจคลับ และจัดหาสิทธิประโยชน์หรือรางวัลให้กับคุณ สมาชิกในครอบครัว แขก หรือบุคคลอื่น ๆ ที่คุณกำหนดให้มีสิทธิ์ได้รับรางวัล เราจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากคุณในฐานะสมาชิกหลัก สมาชิกในครอบครัว แขก หรือบุคคลอื่น ๆ ที่คุณกำหนดให้มีสิทธิ์ได้รับรางวัล เพื่อปฏิบัติตามประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเรา

21.2 เราอาจจัดเก็บและได้รับข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากคุณ หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณ หรือบุคคลภายนอก (เช่น ตัวแทนการเดินทางของคุณ หรือพันธมิตรของเรา) นอกจากนี้เรายังอาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณทำสิ่งต่อไปนี้

(ก) ลงทะเบียนสมาชิกพริวิเลจคลับสำหรับตัวคุณเอง หรือสมาชิกในครอบครัว หรือแขกของคุณ และจัดหาสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องให้กับคุณและสมาชิกในครอบครัวของคุณในขณะที่คุณเป็นสมาชิกโดยใช้บัญชีของคุณ 

(ข) ลงทะเบียน สร้าง หรือแก้ไขบัญชี 

(ค) เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ qatarairways.com และ qatarairways.com/privilegeclub หรือเว็บไซต์หรือโปรแกรมสะสมคะแนนของพันธมิตรของพริวิเลจคลับ

(ง) ติดต่อสื่อสารกับเรา เช่น ทางอีเมล (membersvc@qmiles.com) โทรศัพท์ จดหมายเป็นลายลักษณ์อักษร หรือผ่านหน้าฝ่ายสนับสนุนของเรา 

(จ) เข้าร่วมรายการส่งเสริมการขาย หรือ

(ฉ) หากคุณเลือกที่จะกรอกแบบสำรวจ หรือให้ข้อมูลโดยสมัครใจด้วยวิธีการอื่น ๆ

21.3 หากคุณเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในนามของบุคคลอื่น คุณจะต้องแน่ใจว่าบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกจัดหาให้แก่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สได้อนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลดังกล่าว ได้รับการแจ้งให้ทราบ และยินยอมให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตนตามประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเรา หากเป็นการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก คุณควรเปิดเผยข้อมูลในฐานะบิดามารดาหรือผู้ปกครองที่ถูกต้องตามกฎหมายของเด็กเท่านั้น และทำสัญญาที่เกี่ยวข้องในนามของเด็กคนดังกล่าว

21.4 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือผู้ที่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อ 21.2 อาจทำการประมวลข้อมูลส่วนบุคคล (และข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในครอบครัวของคุณ แขก หรือบุคคลอื่นที่คุณกำหนดให้มีสิทธิ์ได้รับรางวัล) เพื่อวัตถุประสงค์ตั้งแต่หนึ่งข้อขึ้นไปดังนี้

(ก) เพื่อประมวลผลและดูแลจัดการใบสมัครสมาชิกพริวิเลจคลับของคุณ

(ข) เพื่อการจัดการและบริหารงานพริวิเลจคลับ รวมถึงการติดตามไมล์สะสม การจัดหาสิทธิประโยชน์และบริการที่เกี่ยวข้อง การทำวิจัยอย่างต่อเนื่อง และการพัฒนาโปรแกรม ตลอดจนการส่งข่าวสารและข้อมูลไปยังสมาชิก และเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ในการบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพริวิเลจคลับ

(ค) เพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตนและตรวจสอบ ซึ่งเกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ใด ๆ ผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ที่ได้รับการจัดหาให้กับคุณ

(ง) เพื่อรักษาและสนับสนุนบัญชีของคุณ และอำนวยความสะดวกให้คุณเข้าถึงบัญชีดังกล่าวได้

(จ) เพื่อประมวลผลหรือยืนยันการเตรียมการเกี่ยวกับการเดินทางของคุณ (รวมถึงการทำบัญชี การออกใบเรียกเก็บเงินและการตรวจสอบ การตรวจสอบบัตรเครดิตและบัตรชำระเงินอื่น ๆ การตรวจคนเข้าเมือง และการควบคุมทางศุลกากร ความปลอดภัย และการบริหารจัดการทั่วไปเมื่อคุณเดินทางกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส)

(ฉ) เพื่อปฏิบัติตามคำขอของคุณ ไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์หรือผ่านบริการบนมือถือ หรือวิธีการอื่น ๆ

(ช) เพื่อส่งผ่านไปยัง และเพื่อการใช้งานของสมาชิกกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สหรือพันธมิตร ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขที่ได้ทำไว้กับคุณ และ/หรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องการเดินทาง ตลอดจนข้อเสนอที่พันธมิตรดังกล่าวอาจนำเสนอเป็นครั้งคราว

(ซ) เพื่อตอบสนอง จัดการ และดำเนินการข้อสอบถามหรือข้อร้องเรียนที่คุณเป็นผู้ส่ง

(ฌ) เพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดและข้อมูลข่าวสาร เช่น การทำวิจัยด้านการตลาด หรือการส่งข่าวสารเกี่ยวกับข้อเสนอและรายการส่งเสริมการขายล่าสุดให้แก่คุณ หรือข้อมูลการทำธุรกรรม (เช่น การแลกรับรางวัล และใบแจ้งยอดบัญชี) ที่เกี่ยวข้องกับพริวิเลจคลับ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือพันธมิตรของเรา และเพื่อประเมินการมีสิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมด้านการตลาด และ/หรือรายการส่งเสริมการขาย และ/หรือข้อเสนอจากพริวิเลจคลับและพันธมิตร ในกรณีที่ได้เราได้รับความยินยอมจากคุณ

(ญ) เพื่อจัดการรายการส่งเสริมการขายที่เราเป็นผู้ดำเนินการหรือที่ดำเนินการในนามของเรา รวมถึงการประกาศรายชื่อผู้ชนะการแข่งขัน

(ฎ) เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎหมาย การบัญชี การตรวจสอบ และกฎระเบียบต่าง ๆ

(ฏ) เพื่อปรับปรุงด้านความปลอดภัย รวมถึงที่เกี่ยวกับการดำเนินการชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิต เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสี่ยงที่จะมีการฉ้อโกง รวมถึงการดำเนินการตรวจสอบกับฐานข้อมูลเกี่ยวกับการฉ้อโกงในการทำธุรกรรม (ซึ่งเราหรือบุคคลภายนอกเป็นผู้เก็บรักษา)

(ฐ) เพื่อตรวจสอบและปรับปรุงการบริการที่พริวิเลจคลับจัดหาให้แก่คุณ และ

(ฑ) เพื่อวัตถุประสงค์ด้านธุรกิจ และเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกงและการลดความเสี่ยงด้านเครดิตโดยให้ข้อมูลแก่บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้อง และเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบริหารจัดการ

21.5 ก่อนที่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่คุณ คุณอาจต้องตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยซึ่งจะกำหนดให้คุณยืนยันตัวตนของคุณด้วยการให้ข้อมูลที่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณ

21.6 คุณจะต้องรับผิดชอบดูแลบัญชีให้ปลอดภัย และสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สไม่ต้องรับผิดในกรณีที่คุณเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และ/หรือรหัสผ่านไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือไม่ก็ตาม เพื่ออนุญาตให้บุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่านระบบออนไลน์ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สขอสงวนสิทธิ์ที่จะขัดขวางการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านระบบออนไลน์โดยใช้หรือผ่านทางเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาตจากสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

21.7 คุณจะต้องรับผิดชอบดูแลรายละเอียดการติดต่อของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เพื่อปฏิบัติตามข้อ 05 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สไม่ต้องรับผิดชอบในกรณีที่เกิดการสูญเสียหรือความเสียหายเนื่องมาจากการที่คุณไม่ได้แจ้งเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ 

21.8 คุณสละสิทธิ์ที่จะเรียกร้องต่อสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สเกี่ยวกับเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก และผลิตภัณฑ์และบริการที่บุคคลดังกล่าวนำเสนอ โดยการสละสิทธิ์ดังกล่าวไม่สามารถเพิกถอนเปลี่ยนแปลงได้ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สไม่ต้องรับผิดในกรณีการสูญเสียและความเสียหายที่เกิดขึ้นจาก หรือถูกกล่าวว่าหาว่าเกิดขึ้นจาก หรือมีความเกี่ยวข้องกับการที่คุณเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกหรือบริการอื่น ๆ หรือการที่คุณเชื่อถือในแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว กระบวนการเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล หรือนโยบายอื่น ๆ ของบุคคลภายนอกดังกล่าว 

22.1 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สและพันธมิตรมิได้รับประกันว่ารางวัลหรือสิทธิประโยชน์อื่น ๆ จะมีอยู่เสมอไป

22.2 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สมิได้รับประกันว่าคุณจะสามารถใช้aviosหรือ คิวเครดิตในบัญชีของคุณก่อนที่aviosหรือคิวเครดิตดังกล่าวจะหมดอายุลง avios คิวเครดิต และคิวพอยต์ไม่มีมูลค่าทางการเงิน จึงไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สยังคงมีกรรมสิทธิ์และสิทธิครอบครองทั้งหมดในavios คิวเครดิต และคิวพอยต์ และมิได้ส่งต่อสิทธิ์ดังกล่าวให้แก่คุณ 

22.3 รางวัลไม่สามารถนำไปแลกเป็นเงินสด ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ หรือไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นบัตรโดยสารอื่น ๆ หรือสิ่งอื่น ๆ เว้นแต่จะได้ระบุไว้เช่นนั้นในข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ คุณไม่สามารถซื้อ ขาย หรือถ่ายโอนรางวัลได้ 

22.4 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สขอสงวนสิทธิ์ที่จะแก้ไขเปลี่ยนแปลงระดับการแลกรับรางวัลโดยใช้aviosหรือคิวเครดิต ตลอดจนจำนวนเงินค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

22.5 ข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ครอบคลุมโดย และมีการตีความตามกฎหมายแห่งรัฐกาตาร์ 

22.6 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สและสมาชิกแต่ละคนจะส่งเรื่องไปยังศาลที่มีขอบเขตในการตัดสินคดีทั่่วไปแห่งรัฐกาตาร์ เพื่อระงับข้อพิพาทที่เกี่ยวเนื่องกับพริวิเลจคลับ 

22.7 ในกรณีที่ข้อกำหนดใด ๆ ในข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ภายใต้กฎหมายแห่งเขตอำนาจใด ๆ จะไม่มีผลต่อความถูกต้อง ความถูกต้องตามกฎหมาย หรือความสามารถในการบังคับใช้ของข้อกำหนดอื่น ๆ ในข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ภายใต้กฎหมายแห่งเขตอำนาจดังกล่าวนั้น หรือข้อกำหนดใด ๆ ในข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ภายใต้กฎหมายแห่งเขตอำนาจอื่น ๆ 

22.8 หากสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สได้รับสิทธิ์ที่จะใช้สิทธิ์หรือแก้ปัญหาภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือตามกฎหมายหรือข้อบังคับ การไม่ใช้สิทธิ์ การใช้สิทธิ์ล่าช้า และการใช้สิทธิ์หรือการแก้ปัญหาดังกล่าวเพียงครั้งเดียวหรือบางส่วนจะไม่ทำให้เกิดผลดังต่อไปนี้

(ก) เกิดผลกระทบในทางลบต่อสิทธิ์หรือการแก้ปัญหาดังกล่าว

(ข) เป็นการสละสิทธิ์ หรือ

(ค) ทำให้ไม่สามารถใช้สิทธิ์ดังกล่าวเพิ่มเติม หรือสิทธิ์หรือการแก้ปัญหาอื่น ๆ

22.9 หากข้อกำหนดในข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดในข้อตกลงและเงื่อนไขของพันธมิตร ข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลเหนือกว่าเมื่อความไม่สอดคล้องดังกล่าวเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้

(ก) การสะสมหรือแลกรับรางวัลโดยใช้aviosหรือคิวพอยต์ หรือ

(ข) ข้อกำหนดของสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิกพริวิเลจคลับของคุณ