Όροι και προϋποθέσεις

Οι παρακάτω όροι που χρησιμοποιούνται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις θα έχουν την έννοια που ορίζεται παρακάτω, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά ανά περίπτωση:

Λογαριασμός είναι ο λογαριασμός μέλους που εκχωρείται σε ένα κύριο μέλος.

Ανταμοιβή είναι ένα προνόμιο που η Qatar Airways ή ένας από τους συνεργάτες της διαθέτει ως αντάλλαγμα για Avios ή Qcredits (ανάλογα με την περίπτωση).

Συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρίες είναι οι αερομεταφορείς της oneworld και άλλες αεροπορικές εταιρίες των οποίων οι πτήσεις ενδέχεται, ανά διαστήματα, να συγκεντρώνουν Avios.

Προνόμια είναι τα προνόμια, υπηρεσίες και εγκαταστάσεις διαθέσιμα ανά διαστήματα στα μέλη, είτε παρέχονται από την Qatar Airways, είτε από τους συνεργάτες της.

Θέση κράτησης είναι η θέση κράτησης ενός εισιτηρίου που εκδίδεται από τον εμπορικό αερομεταφορέα.  Αυτή εμφανίζεται στο εισιτήριό σας.  Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να διαφέρει της πραγματικής θέσης ταξιδιού στον εκτελούντα αερομεταφορέα (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης όπου λαμβάνετε μια αναβάθμιση καμπίνας για επιχειρησιακούς λόγους).

Αεροπορική εταιρία κοινού κώδικα είναι μια αεροπορική εταιρία, διαφορετική μιας συνεργαζόμενης αεροπορικής εταιρίας, η οποία εκτελεί πτήσεις ως ο πραγματικός αερομεταφορέας σύμφωνα με μια σύμβαση κοινού κώδικα με την Qatar Airways.

Όροι μεταφοράς είναι οι όροι ταξιδιού στην Qatar Airways, όπως τροποποιούνται ανά διαστήματα, διαθέσιμοι στον ιστότοπο qatarairways.com.

Οικογενειακό μέλος είναι οποιοδήποτε μέλος, πέραν του κύριου μέλους, που είναι εγγεγραμμένο ως μέρος ενός Οικογενειακού προγράμματος.

Οικογενειακό πρόγραμμα είναι το πρόγραμμα που επιτρέπει σε έως και δέκα (10) μέλη μιας οικογένειας, συμπεριλαμβανομένου ενός κύριου μέλους και έως εννέα (9) οικογενειακά μέλη, να συγκεντρώσουν Avios, που έχουν κερδηθεί από καθένα από αυτά, στον λογαριασμό του κύριου μέλους.

Ανταμοιβή Flexi είναι ένας τύπος εισιτηρίου ανταμοιβής που εκδίδεται σύμφωνα με την ενότητα 14.2.

Κύριο μέλος είναι οποιοδήποτε μέλος διατηρεί ένα λογαριασμό στο όνομά του.

Εμπορικός αερομεταφορέας είναι μία αεροπορική εταιρία που πουλά εισιτήρια για μια πτήση με δικό της κωδικό.  Ο εμπορικός αερομεταφορέας μπορεί να διαφέρει από τον εκτελούντα αερομεταφορέα.

Μέλος είναι οποιοδήποτε άτομο είναι εγγεγραμμένο ως μέλος στο Privilege Club.  Ένα μέλος μπορεί να είναι ένα κύριο μέλος ή οικογενειακό μέλος.

Κάρτα μέλους σημαίνει είναι, όταν εκδοθεί, μια κάρτα μέλους Platinum, Gold, Silver ή Burgundy.

Αριθμός μέλους είναι ο αριθμός που ανατίθεται σύμφωνα με την ενότητα 2.3 των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

Βαθμίδα μέλους είναι το επίπεδο βαθμίδας στο Privilege Club που χορηγεί στα μέλη το δικαίωμα λήψης ενός συγκεκριμένου συνόλου προνομίων.

oneworld είναι η Συμμαχία oneworld, η παγκόσμια αεροπορική συμμαχία στην οποία συμμετέχει η Qatar Airways από τις 30 Οκτωβρίου 2013.

Αερομεταφορέας της oneworld είναι η κάθε αεροπορική εταιρία-μέλος της oneworld.

Βαθμίδα της oneworld είναι οι βαθμίδες Emerald, Sapphire και Ruby που χρησιμοποιούνται από το oneworld για την τυποποίηση της αναγνώρισης βαθμίδων σε όλους τους αερομεταφορείς της oneworld.

Εκτελών αερομεταφορέας είναι η αεροπορική εταιρία που εκτελεί μια πτήση χρησιμοποιώντας το δικό της ή ένα μισθωμένο αεροσκάφος και πλήρωμα.

Συνεργάτες είναι οι συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρίες, ξενοδοχεία, εταιρίες ενοικίασης αυτοκινήτων, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, ταξιδιωτικά πρακτορεία, εταιρίες λιανικής πώλησης ή οποιεσδήποτε άλλες εταιρίες όπου μέλη μπορούν να κερδίζουν ή/και εξαργυρώνουν Avios για προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρει αυτός ο συνεργάτης.

Πολιτική απορρήτου είναι Πολιτική απορρήτου της Qatar Airways, όπως τροποποιείται ανά διαστήματα, δημοσιευμένη στον ιστότοπο qatarairways.com.

Privilege Club είναι το πρόγραμμα προνομίων της Qatar Airways και οποιαδήποτε διάδοχα προγράμματα.

Qatar Airways είναι η Qatar Airways Q.C.S.C.

qatarairways.com είναι το σύνολο των ιστοσελίδων της Qatar Airways, όπως τροποποιούνται ανά διαστήματα, στη διεύθυνση qatarairways.com.

Qcredits είναι οι εξαργυρώσιμοι πόντοι που εκδίδονται από την Qatar Airways στα μέλη συγκεκριμένων βαθμίδων μέλους και πιστώνονται σε έναν λογαριασμό σύμφωνα με την ενότητα 17.

Avios είναι οι εξαργυρώσιμοι πόντοι που κερδίζει ένα μέλος και πιστώνονται σε έναν λογαριασμό σύμφωνα με την ενότητα 8.

qatarairways.com/privilegeclub είναι οι ιστοσελίδες του Privilege Club, όπως τροποποιούνται ανά διαστήματα, στη διεύθυνση qatarairways.com/privilegeclub.

Avios συν μετρητά είναι ένας τύπος εισιτηρίου ανταμοιβής που εκδίδεται σύμφωνα με την ενότητα 14.3.

Ημερομηνία λήξης των Avios είναι η 30 Ιουνίου και 31 Δεκεμβρίου κάθε έτους.

Qpoints είναι οι πόντοι που κερδίζουν τα μέλη με σκοπό την πρόοδό τους προς την επίτευξη των βαθμίδων Silver, Gold ή Platinum.

Όροι και προϋποθέσεις είναι αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις για το Privilege Club, όπως τροποποιούνται ανά διαστήματα.

Ημερομηνία ανανέωσης κατάστασης βαθμίδας είναι δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία:
(α) της προαγωγής ενός μέλους στη σχετική βαθμίδα μέλους ή
(β) οποιαδήποτε επόμενη ανανέωση της κατάστασης βαθμίδας μέλους.

Συναλλαγή είναι οποιαδήποτε δραστηριότητα έχει ως αποτέλεσμα ένα μέλος να κερδίζει ή να εξαργυρώνει Avios.

2.1 Άτομα ηλικίας δώδεκα (12) ετών ή μεγαλύτερα μπορούν να υποβάλουν αίτηση μέλους ως κύριο μέλος, μέσω μιας συμπληρωμένης φόρμας αίτησης στην ιστοσελίδα qatarairways.com/privilegeclub ή μέσω επιλεγμένων συνεργατών.  Η ιδιότητα μέλους δεν είναι διαθέσιμη για εταιρικές οντότητες, συνεργασίες, συλλόγους ή άλλες ομάδες.

2.2 Υποβάλλοντας μια αίτηση μέλους συμφωνείτε με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.  Η χορήγηση της ιδιότητας μέλους εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της Qatar Airways και η Qatar Airways δικαιούται να αρνηθεί τη χορήγηση ιδιότητας μέλους σε οποιονδήποτε αιτούντα.

2.3 Η Qatar Airways θα αναθέσει έναν αριθμό μέλους σε κάθε μέλος.  Η ιδιότητα μέλους σας δε μεταβιβάζεται και δεν πρέπει να διατηρείτε περισσότερους από έναν (1) λογαριασμούς. Εάν η Qatar Airways διαπιστώσει ότι διατηρείτε περισσότερους από έναν (1) λογαριασμούς, θα συνδυάσει τους λογαριασμούς σας και θα μεταφέρει τα Avios και Qpoints σας στον συνδυαστικό λογαριασμό (μείον τυχόν διπλότυπα Avios, Qpoints ή μπόνους που έχουν προκύψει από την ίδια δραστηριότητα).  Η Qatar Airways θα κλείσει τότε τους άλλους λογαριασμούς σας. 

2.4 Η Qatar Airways θα στέλνει κάθε επικοινωνία του Privilege Club στην πιο πρόσφατη διεύθυνση αλληλογραφίας ή email που έχετε καταχωρήσει. Η Qatar Airways μπορεί επίσης να επικοινωνεί μαζί σας, σε κάποιες περιπτώσεις, και μέσω SMS.  Πρέπει να ενημερώσετε άμεσα την Qatar Airways για τυχόν αλλαγές στο όνομα ή στα στοιχεία επικοινωνίας σας. Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας ηλεκτρονικά στην ιστοσελίδα qatarairways.com/privilegeclub ή επικοινωνώντας με το αποκλειστικό μας Κέντρο εξυπηρέτησης μελών του Privilege Club. Αποτυχία παροχής ενημερωμένων πληροφοριών μπορεί να περιορίσει την ικανότητά σας πρόσβασης σε προνόμια και μπορεί να οδηγήσει στον τερματισμό της ιδιότητας μέλους σας από την Qatar Airways.

3.1 Νέα μέλη του Privilege Club στη βαθμίδα μέλους Burgundy. Όταν ολοκληρώσετε με επιτυχία τη διαδικασία εγγραφής, θα λάβετε μια ψηφιακή κάρτα μέλους μέσω email. Η κάρτα μέλους θα εμφανίζει το όνομά σας, την ημερομηνία εγγραφής και τον αριθμό μέλους. Θα λαμβάνετε μια νέα φυσική κάρτα μέλους όταν θα είστε στη βαθμίδα Silver και κάθε φορά που θα αλλάζετε βαθμίδα (από βαθμίδα Silver και πάνω) ή όταν η ιδιότητα μέλους σας (Silver, Gold, Platinum) ανανεώνεται. 

3.2 Μόνο το μέλος που ονομάζεται στην κάρτα μέλους μπορεί να τη χρησιμοποιήσει ή να επικαλεστεί τον αριθμό μέλους.  Οι κάρτες μέλους δεν μεταβιβάζονται.

3.3 Πρέπει να είστε σε θέση είτε να παρουσιάσετε την ψηφιακή κάρτα μέλους σας, είτε τη φυσική κάρτα μέλους σας και να επικαλεστείτε τον αριθμό μέλους σας στην Qatar Airways ή τους συνεργάτες της κατά την κράτηση, στο check-in, στη διάρκεια του ταξιδιού ή όποτε χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε προνόμια με άλλον τρόπο.  Η Qatar Airways ή οι συνεργάτες της ενδέχεται, επίσης, να σας ζητήσουν να υποβάλλετε μια φωτογραφική ταυτότητα προτού χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε από τα προνόμια.  Η Qatar Airways σας παροτρύνει να δηλώσετε τον αριθμό μέλους σας σε όλες τις κρατήσεις σας τη στιγμή της κράτησης ή του check-in.

3.4 Πρέπει να επικοινωνήσετε με την Qatar Airways αμέσως όταν αντιληφθείτε ότι η κάρτα μέλους σας ή ο αριθμός μέλους σας έχει χαθεί, κλαπεί ή χρησιμοποιηθεί λάθος.  Μέχρι να επικοινωνήσετε με την Qatar Airways, είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας μέλους, αριθμού μέλους, Avios, Qcredits ή προνομίων σας.

3.5 Οι κάρτες μέλους παραμένουν στην ιδιοκτησία της Qatar Airways και πρέπει να παραδοθούν σε έναν αντιπρόσωπο της Qatar Airways αφού ζητηθούν.

4.1 Το Privilege Club διαθέτει τέσσερις (4) βαθμίδες μέλους: Burgundy, Silver, Gold και Platinum.  Η κατάσταση βαθμίδας μέλους σας καθορίζει τα προνόμια που θα λαμβάνετε από την Qatar Airways και τους συνεργάτες της.  Νέα μέλη του Privilege Club στη βαθμίδα μέλους Burgundy.

4.2 Θα προχωρήσετε σε μια υψηλότερη βαθμίδα μέλους εάν κερδίσετε αρκετούς Qpoints σε μια περίοδο δώδεκα (12) διαδοχικών μηνών.  Όταν μετακινηθείτε σε υψηλότερη βαθμίδα μέλους, η νέα κατάσταση βαθμίδας μέλους σας θα ισχύει για δώδεκα (12) μήνες.

4.3 Η Qatar Airways θα ανανεώσει την κατάσταση βαθμίδας μέλους σας στην ημερομηνία ανανέωσης κατάστασης βαθμίδας, εάν ικανοποιείτε οποιαδήποτε από τις απαιτήσεις ανανέωσης για τη βαθμίδα μέλους σας. Υπάρχουν δύο διαφορετικές απαιτήσεις ανανέωσης για κάθε βαθμίδα μέλους. Η πρώτη απαίτηση ανανέωσης βασίζεται στον αριθμό Qpoints που έχετε κερδίσει κατά τη διάρκεια των προηγούμενων δώδεκα (12) μηνών. Εάν δεν έχετε κερδίσει αρκετά Qpoints κατά τη διάρκεια των προηγούμενων δώδεκα (12) μηνών για να έχετε δικαίωμα ανανέωσης, υπάρχει μια εναλλακτική απαίτηση ανανέωσης βάσει του αριθμού Qpoints που κερδίσατε στους προηγούμενους είκοσι-τέσσερις (24) μήνες. 

4.4 Όταν ανανεωθεί η κατάσταση βαθμίδας μέλους σας, θα ισχύει για δώδεκα (12) μήνες. 

4.5 Η ανανέωση της κατάστασης βαθμίδας μέλους διεκπεραιώνεται στις 23:59 τοπική ώρα Ντόχα (GMT+3) στην ημερομηνία ανανέωσης της κατάστασης βαθμίδας.

4.6 Για περισσότερες λεπτομέρειες αναφορικά με τη μετακίνηση μεταξύ βαθμίδων μέλους και την ανανέωση της κατάστασης βαθμίδας μέλους, μεταβείτε στη διεύθυνση qatarairways.com/privilegeclub.

5.1 Η Qatar Airways αποτελεί μέλος του oneworld.  Τα μέλη Silver, Gold και Platinum απολαμβάνουν αναγνώριση βαθμίδας σε πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από άλλους αερομεταφορείς του oneworld σύμφωνα με την κατάσταση βαθμίδας τους στο oneworld:

(α) Η βαθμίδα Silver του Privilege Club αντιστοιχεί στην oneworld Ruby,

(β) Η βαθμίδα Gold του Privilege Club αντιστοιχεί στην oneworld Sapphire και

(γ) Η βαθμίδα Platinum του Privilege Club αντιστοιχεί στην oneworld Emerald.

5.2 Πρέπει να είστε σε θέση είτε να παρουσιάσετε την κάρτα μέλους σας και να δηλώσετε τον αριθμό μέλους όταν κάνετε κράτηση σε άλλους αερομεταφορείς του oneworld.

5.3 Προνόμια oneworld σε άλλους αερομεταφορείς oneworld προσφέρονται και παρέχονται από την oneworld και τον σχετικό αερομεταφορέα. Η Qatar Airways δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για αλλαγές ή την παροχή αυτών των προνομίων από το oneworld ή άλλους αερομεταφορείς του oneworld.

6.1 Μπορείτε να τερματίσετε την ιδιότητα μέλους σας οποιαδήποτε στιγμή. Μπορείτε να το κάνετε μέσω αποστολής μίας επιστολής ή email στην Qatar Airways ή προσωπικά στο τοπικό γραφείο σας της Qatar Airways. Με την παραλαβή του αιτήματός σας, η Qatar Airways θα κλείσει τον λογαριασμό σας και θα χάσετε όλα τα Qcredits, Qpoints και προνόμια που έχετε συγκεντρώσει (συμπεριλαμβανομένων μη χρησιμοποιημένων εισιτηρίων ανταμοιβής).

6.2 Η Qatar Airways μπορεί να αναστείλει ή τερματίσει την ιδιότητα μέλους σας οποιαδήποτε στιγμή με άμεση ισχύ, εάν:

(α) εμπλέκεστε σε, ή η Qatar Airways υποπτεύεται εύλογα ότι εμπλέκεστε σε, κάποια δόλια, αντικανονική, ανέντιμη ή ύποπτη συναλλαγή σε σχέση με τον λογαριασμό σας, τον λογαριασμό άλλου μέλους ή την ιδιότητα μέλους σας σε ένα πρόγραμμα πιστότητας οποιουδήποτε συνεργάτη.  Παραδείγματα περιλαμβάνουν (χωρίς περιορισμό):

(i) αλλοίωση εγγράφων για την προμήθεια Qpoints ή Avios,

(ii) σκόπιμη παροχή λανθασμένων πληροφοριών για τη συγκέντρωση Qpoints ή Avios,

(iii) προσπάθεια προμήθειας Qpoints ή Avios για πτήσεις τις οποίες εσείς (ή, αν ισχύει, ένα άλλο άτομο) δεν έχετε πραγματοποιήσει ή δεν είναι κατάλληλες για Qpoints ή Avios και

(iv) χρήση ή προσπάθεια χρήσης κλεμμένων ή πλαστών εισιτηρίων ή

(v) Πώληση / μεταφορά ή προσπάθεια πώλησης / μεταφοράς, Avios, Qcredits, εισιτηρίων ανταμοιβής ή οποιωνδήποτε άλλων προνομίων για εμπορικό κέρδος

(β) η Qatar Airways κρίνει ότι η συμπεριφορά ή οι ενέργειές σας συνιστούν ανάρμοστη συμπεριφορά.Παραδείγματα περιλαμβάνουν (χωρίς περιορισμό):

(i) αποτυχία συμμόρφωσης με αυτούς τους Όρους και προϋποθέσεις ή τις Προϋποθέσεις αερομεταφορέα,

(ii) ακατάλληλη χρήση των προνομίων που διατίθενται σε μέλη και

(iii) χρήση απειλητικής, υβριστικής ή προσβλητικής γλώσσας ή συμπεριφορά που είναι απειλητική, βίαιη ή προσβλητική όταν επικοινωνείτε με προσωπικό ή αντιπροσώπους της Qatar Airways ή των συνεργατών της.

Η Qatar Airways θα επικοινωνήσει γραπτώς μαζί σας δηλώνοντας ότι η ιδιότητα μέλους σας αναστέλλεται ή τερματίζεται γι' αυτόν τον λόγο. Η Qatar Airways μπορεί να ακυρώσει όλα τα Avios, Qcredits, Qpoints και προνόμια που έχουν συγκεντρωθεί και συγκεντρώνονται (συμπεριλαμβανομένων μη χρησιμοποιημένων εισιτηρίων ανταμοιβής). Θα είστε υπεύθυνοι απέναντι στην Qatar Airways ή/και σε οποιονδήποτε συνεργάτη για την πλήρη τιμή οποιουδήποτε προνομίου έχει κρατηθεί ή χρησιμοποιηθεί πλήρως ή μερικώς, σε σχέση με οποιαδήποτε δόλια ή ανέντιμη δραστηριότητα. Η τιμή αυτή θα υπολογίζεται σύμφωνα με τον δημοσιευμένο ναύλο ή την ισχύουσα τιμή για αυτό το προνόμιο, μαζί με οποιαδήποτε εύλογα έξοδα, συμπεριλαμβανομένων νομικών εξόδων, με τα οποία επιβαρύνεται η Qatar Airways ή/και οποιοσδήποτε συνεργάτης της.

6.3 Η Qatar Airways μπορεί να τερματίσει την ιδιότητα μέλους σας ύστερα από τριάντα-έξι (36) διαδοχικούς μήνες αδράνειας του λογαριασμού σας.

6.4 Η Qatar Airways μπορεί να τερματίσει τη λειτουργία του Κλαμπ Προνομίων για οποιονδήποτε λόγο, ανά πάσα στιγμή, όμως θα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια να σας ειδοποιήσει τουλάχιστον τρεις (3) μήνες πριν συμβεί. Με τη λήξη αυτής της περιόδου ειδοποίησης, το δικαίωμα χρήσης σας οποιωνδήποτε συγκεντρωμένων Avios, Qcredits, Qpoints και προνομίων θα παύσει.

6.5 Με τον θάνατο ενός κύριου μέλους:

(α) τα Qcredits και Qpoints του αποθανόντος κύριου μέλους θα λήξουν άμεσα,

(β) τα Avios του αποθανόντος κύριου μέλους μπορεί, κατά τη διακριτική ευχέρεια της Qatar Airways, να μεταφερθούν σε άλλο μέλος με την προμήθεια κατάλληλων εγγράφων, όπως ενός πιστοποιητικού θανάτου και απόδειξης δικαιούχου, εντός δώδεκα (12) μηνών από τον θάνατο του μέλους. Αυτή η μεταφορά δεν θα επηρεάζει την ημερομηνία λήξης των Avios για τα Avios που μεταφέρθηκαν και

(γ) ο λογαριασμός του αποθανόντος κύριου μέλους θα κλείσει.

6.6 Με τον θάνατο ενός οικογενειακού μέλους, τα Avios που έχει κερδίσει το αποθανών οικογενειακό μέλος θα παραμένουν στον λογαριασμό του κύριου μέλους.

7.1 Τα κύρια μέλη κερδίζουν Qpoints για ταξίδι σε κατάλληλους ναύλους για:

(α) πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από την Qatar Airways,

(β) πτήσεις που πωλούνται από την Qatar Airways και εκτελούνται από έναν αερομεταφορέα oneworld,

(γ) πτήσεις που πωλούνται από έναν αερομεταφορέα oneworld και εκτελούνται από την Qatar Airways και

(δ) πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από οποιονδήποτε αερομεταφορέα oneworld.

7.2 Ο αριθμός των Qpoints που κερδίζετε για κάθε πτήση εξαρτάται από τη θέση κράτησης του εμπορικού αερομεταφορέα.Πρέπει να δώσετε το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό μέλους όταν κάνετε κράτηση πτήσεων προκειμένου να λάβετε Qpoints.  Η Qatar Airways θα πιστώσει Qpoints στον λογαριασμό σας μόνο αφού έχετε ταξιδέψει με την πτήση σας. 

7.3 Δεν θα κερδίσετε Qpoints στις παρακάτω περιπτώσεις:

(α) για εισιτήρια ανταμοιβής που έχουν εκδοθεί χρησιμοποιώντας Avios, συμπεριλαμβανομένης της ανταμοιβής "Avios συν μετρητά" (βλ. ενότητα 14.3),

(β) για εισιτήρια που έχουν χαθεί, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν λήξει ή για τα οποία έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων, ή για εισιτήρια με οποιοδήποτε είδος έκπτωσης επί των δημοσιευμένων τιμών. Αυτό περιλαμβάνει εισιτήρια χωρίς χρέωση, πτήσεις τσάρτερ, δωρεάν εισιτήρια, εισιτήρια που έχουν λάβει έκπτωση μέσω πρακτορείου, εισιτήρια προσωπικού αεροπορικής εταιρίας και οποιοδήποτε άλλο εισιτήριο-βραβείο,

(γ) για ακυρωμένες πτήσεις ή πτήσεις που έχουν μεταφερθεί σε άλλη αεροπορική εταιρία λόγω συνθηκών πέραν του ελέγχου της Qatar Airways ή του σχετικού αερομεταφορέα της oneworld ή

(δ) για εισιτήρια που έχουν αγοραστεί για τη μεταφορά επιπλέον αποσκευών ή για την παροχή επιπλέον χώρου.

7.4 Δεν μπορείτε να κερδίσετε Qpoints εάν η πτήση έχει ήδη πιστωθεί σε άλλο πρόγραμμα πιστότητας. Η Qatar Airways διατηρεί το δικαίωμα αφαίρεσης τυχόν Qpoints εάν η ίδια πτήση πιστωθεί για τους σκοπούς συγκέντρωσης κατάστασης βαθμίδας ή με μίλια, πόντους ή άλλης μορφής εξαργυρώσιμους πόντους/μίλια σε οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα πιστότητας.

7.5 Μόνο κύρια μέλη μπορούν να κερδίζουν Qpoints.  Τα Qpoints δεν μεταβιβάζονται.

7.6 Οι κανόνες για να κερδίζετε Qpoints διαφέρουν από εκείνους για τα Avios.  Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες για τις δυνατότητες κέρδους στην ιστοσελίδα qatarairways.com/privilegeclub.

8.1 Κερδίζετε Avios για ταξίδι σε:

(α) πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από την Qatar Airways,

(β) πτήσεις που πωλούνται από την Qatar Airways και εκτελούνται από μία συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρία ή μια αεροπορική εταιρία κοινού κώδικα,

(γ) πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από οποιονδήποτε αερομεταφορέα oneworld,

(δ) πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από την ίδια συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρία (όπου η συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρία δεν είναι ένας αερομεταφορέας του oneworld) και

(ε) πτήσεις που πωλούνται από συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρία και εκτελούνται από την Qatar Airways.

8.2 Στην περίπτωση πτήσεων με την Qatar Airways και τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρίες της, ο αριθμός των Avios που κερδίζετε για κάθε πτήση εξαρτάται από τη θέση κράτησης του εμπορικού αερομεταφορέα και της βαθμίδας μέλους σας (ή, στην περίπτωση οικογενειακών μελών, τη βαθμίδα μέλους του κύριου μέλους).  Πρέπει να δηλώσετε το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό μέλους όταν κάνετε κράτηση πτήσεων προκειμένου να λάβετε Avios.  Η Qatar Airways και οι συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρίες θα πιστώσουν Avios στον λογαριασμό σας μόνο αφού έχετε ταξιδέψει με την πτήση σας. 

8.3 Ανάλογα με τη βαθμίδα μέλους σας τη στιγμή της πτήσης, μπορεί να λάβετε ένα μπόνους βαθμίδας σε πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από την Qatar Airways.  Αυτό το μπόνους βαθμίδας θα υπολογιστεί βάσει της πραγματικής διανυθείσας απόστασης.

8.4 Δεν θα κερδίσετε Avios στις παρακάτω περιπτώσεις:

(α) για εισιτήρια ανταμοιβής που έχουν εκδοθεί χρησιμοποιώντας Avios ή οποιοδήποτε άλλο αντίστοιχο πρόγραμμα πιστότητας,

(β) για εισιτήρια που έχουν χαθεί, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν λήξει ή για τα οποία έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων, ή για εισιτήρια με οποιοδήποτε είδος έκπτωσης επί των δημοσιευμένων τιμών. Αυτό περιλαμβάνει εισιτήρια χωρίς χρέωση, πτήσεις τσάρτερ, δωρεάν εισιτήρια, εισιτήρια που έχουν λάβει έκπτωση μέσω πρακτορείου, εισιτήρια προσωπικού αεροπορικής εταιρίας και οποιοδήποτε άλλο εισιτήριο-βραβείο,

(γ) για ακυρωμένες πτήσεις ή πτήσεις που έχουν μεταφερθεί σε άλλη αεροπορική εταιρία λόγω συνθηκών πέραν του ελέγχου της Qatar Airways ή της σχετικής συνεργαζόμενης αεροπορικής εταιρίας,

(δ) για εισιτήρια βρεφών κάτω των δύο (2) ετών ή

(ε) για εισιτήρια που έχουν αγοραστεί για τη μεταφορά επιπλέον αποσκευών ή για την παροχή επιπλέον χώρου για το μέλος.

8.5 Μπορείτε, επίσης, να κερδίσετε Avios σε αγορές από άλλους συνεργάτες. Ο αριθμός των Avios που κερδίζετε για συναλλαγές με συνεργάτες μη αεροπορικές εταιρίες εξαρτάται από τα κριτήρια κέρδους μεταξύ της Qatar Airways και του σχετικού συνεργάτη. Οι συνεργάτες θα πιστώνουν Avios στον λογαριασμό σας μόνο όταν:

(α) έχετε εξοφλήσε τα σχετικά προϊόντα ή/και υπηρεσίες και

(β) έχετε ικανοποιήσει όλα τα σχετικά κριτήρια κέρδους.

8.6 Η Qatar Airways και οποιοσδήποτε συνεργάτης μπορεί να θέσει περιορισμούς στη συγκέντρωση των μιλίων σας. Δεν μπορείτε να κερδίσετε Avios εάν η πτήση ή συναλλαγή έχει ήδη πιστωθεί σε άλλο πρόγραμμα πιστότητας. Η Qatar Airways διατηρεί το δικαίωμα αφαίρεσης τυχόν Avios εάν η ίδια πτήση ή συναλλαγή πιστωθεί με μίλια, πόντους ή άλλης μορφής εξαργυρώσιμους πόντους/μίλια σε οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα πιστότητας.

8.7 Τα Avios ισχύουν για τρία (3) έτη και θα λήξουν στην πρώτη ημερομηνία λήξης Avios μετά την επέτειο τριών (3) ετών από τη σχετική συναλλαγή κέρδους. Για παράδειγμα, τα Avios που συγκεντρώθηκαν μεταξύ του Ιανουαρίου και του Ιουνίου του 2014 θα λήξουν στις 30 Ιουνίου του 2017 και τα Avios που συγκεντρώθηκαν μεταξύ του Ιουλίου και του Δεκεμβρίου του 2014 θα λήξουν στις 31 Δεκεμβρίου του 2017.  Η λήξη των Avios πραγματοποιείται στις 23:59 τοπική ώρα Ντόχα (GMT+3) στην ημερομηνία λήξης των Avios.

8.8 Μπορείτε να επεκτείνετε τα Avios, τα οποία πρόκειται να λήξουν, στην επόμενη ημερομηνία λήξης Avios έναντι ενός τέλους που δεν επιστρέφεται. Τα Avios που επεκτάθηκαν θα ισχύουν για επιπλέον δώδεκα (12) μήνες από την αρχική ημερομηνία λήξης τους.

8.9 Μπορείτε να επικυρώσετε τα Avios, τα οποία έληξαν στην πιο πρόσφατη ημερομηνία λήξης Avios, για ένα τέλος που δεν επιστρέφεται.Τα Avios που επικυρώθηκαν θα ισχύουν για επιπλέον δώδεκα (12) μήνες από την αρχική ημερομηνία λήξης τους.

8.10 Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για τις ευκαιρίες κέρδους Avios με την Qatar Airways και τους συνεργάτες της, καθώς και πληροφορίες για τέλη επέκτασης ή επικύρωσης Avios, στην ιστοσελίδα qatarairways.com/privilegeclub.

9.1 Εάν είστε κύριο μέλος, μπορείτε να αγοράσετε έως και εξήντα χιλιάδες (60.000) Avios σε ένα (1) ημερολογιακό έτος για τον λογαριασμό σας.

Μπορείτε, επίσης, να αγοράσετε έως και εξήντα χιλιάδες (60.000) Avios σε ένα (1) ημερολογιακό έτος ως δώρο για άλλα κύρια μέλη. Μπορείτε να λαμβάνετε έως και εξήντα χιλιάδες (60.000) Avios σε ένα (1) ημερολογιακό έτος ως δώρο από άλλα κύρια μέλη. 

9.3 Avios που έχουν αγοραστεί ή δοθεί ως δώρο ισχύουν για τρία (3) έτη και θα λήγουν όπως ορίζεται στην ενότητα 8.7.  Λεπτομέρειες για τα τέλη αγορών Avios διατίθενται στη διεύθυνση qatarairways.com/privilegeclub. Όλες οι αγορές Avios δεν επιστρέφονται.

10.1 Μπορείτε να μεταφέρετε σε άλλα μέλη έως και εξήντα χιλιάδες (60.000) Avios ανά (1) ημερολογιακό έτος.  Μπορείτε, επίσης, να λαμβάνετε έως και εξήντα χιλιάδες (60.000) Avios σε ένα (1) ημερολογιακό έτος ως μεταφορά από άλλα μέλη.

10.2 Τα Avios που μεταφέρονται (με την εξαίρεση Avios που μεταφέρονται κατόπιν του θανάτου ενός κύριου μέλους σύμφωνα με την ενότητα 6.5) ισχύουν για ένα (1) έτος και θα λήξουν στην πρώτη ημερομηνία λήξης Avios μετά την πρώτη επέτειο από τη μεταφορά. Λεπτομέρειες για τα τέλη μεταφορών Avios διατίθενται στην ιστοσελίδα qatarairways.com/privilegeclub. Όλα τα τέλη για τις μεταφορές Avios δεν επιστρέφονται.

11.1 Ένα Οικογενειακό πρόγραμμα επιτρέπει στις οικογένειες να συγκεντρώσουν τα Avios τους στον λογαριασμό του κύριου μέλους.

11.2 Εάν είστε κύριο μέλος, μπορείτε να ορίσετε έως και εννέα (9) οικογενειακά μέλη για να συμμετέχουν σε ένα Οικογενειακό πρόγραμμα. Τα οικογενειακά μέλη μπορεί να περιλαμβάνουν τους γονείς σας, τον/η σύζυγό σας και τα παιδιά σας που είναι άνω των δύο (2) ετών. Η Qatar Airways απαιτεί να παρέχετε αποδείξεις της σχέσης σας με τα μέλη της οικογένειάς σας, όπως διαβατήρια, πιστοποιητικά γέννησης ή γάμου.

11.3 Με την επιτυχή εγγραφή ενός Οικογενειακού προγράμματος, κάθε οικογενειακό μέλος θα λαμβάνει έναν μοναδικό αριθμό μέλους και μια κάρτα μέλους. Τα οικογενειακά μέλη θα κερδίζουν Avios βάσει της βαθμίδας μέλους του κύριου μέλους τη στιγμή της συναλλαγής και θα μπορούν να κερδίσουν Avios μέσω της Qatar Airways και των συνεργατών της. Όλα τα Avios που κερδίζουν τα οικογενειακά μέλη θα προστίθενται στον λογαριασμό του κύριου μέλους.  Το κύριο μέλος διατηρεί τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένου του αποκλειστικού δικαιώματος εξαργύρωσης Avios.

11.4 Εάν είστε ένα οικογενειακό μέλος ηλικίας δεκαοκτώ (18) ετών ή μεγαλύτερο και θέλετε να αρχίσετε να κερδίζετε Avios και Qpoints ως κύριο μέλος, μπορείτε να αιτηθείτε να αποκτήσετε δικό σας ξεχωριστό λογαριασμό εκτός του Οικογενειακού προγράμματος. Εάν είστε ένα οικογενειακό μέλος ηλικίας μεταξύ δώδεκα (12) και δεκαεπτά (17) ετών, μπορείτε να το κάνετε με τη συγκατάθεση του κύριου μέλους στο Οικογενειακό πρόγραμμά σας. Με την αποδοχή του αιτήματός σας από την Qatar Airways, θα αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό του κύριου μέλους. Όλα τα Avios που συγκεντρώθηκαν πριν από την αποσύνδεση θα παραμείνουν στον λογαριασμό του κύριου μέλους.  Ο νέος λογαριασμός σας θα διατηρήσει τον υπάρχοντα αριθμό μέλους σας και θα ξεκινήσετε στη βαθμίδα Burgundy. 

11.5 Μπορείτε να προσθέσετε ένα νέο μέλος της οικογένειάς σας σε ένα Οικογενειακό Πρόγραμμα οποιαδήποτε στιγμή με την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθέσιμος χώρος. Ωστόσο, όπου ένα μέλος της οικογένειας αποσυνδέεται από το Οικογενειακό Πρόγραμμα, δεν μπορείτε να επαναχρησιμοποιήσετε τον χώρο αυτού του μέλους οικογένειας για δύο (2) έτη από την ημερομηνία αποσύνδεσης.

11.6 Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα qatarairways.com/privilegeclub ή επικοινωνήστε με το αποκλειστικό μας Κέντρο εξυπηρέτησης μελών του Κλαμπ Προνομίων για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Οικογενειακό πρόγραμμά μας.

12.1 Είστε υπεύθυνοι για να εξασφαλίσετε ότι οποιαδήποτε Avios και Qpoints έχουν πιστωθεί κατάλληλα στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να ελέγξετε τη δήλωσή σας ηλεκτρονικά στη διεύθυνση qatarairways.com/privilegeclub.

12.2 Εάν τα Avios ή/και Qpoints (αν υπάρχουν) για μια πτήση με την Qatar Airways ή μια συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρία δεν πιστωθούν στον λογαριασμό σας, μπορείτε να υποβάλλετε μια αξίωση για τα υπολειπόμενα Avios ή/και Qpoints ηλεκτρονικά στη διεύθυνση qatarairways.com/privilegeclub ή επικοινωνώντας με το αποκλειστικό μας Κέντρο εξυπηρέτησης μελών του Κλαμπ Προνομίων. Πρέπει να υποβάλλετε την αξίωσή σας εντός έξι (6) μηνών από την ημερομηνία ταξιδιού.  

12.3 Εάν τα Avios για μια συναλλαγή με μια συνεργαζόμενη μη αεροπορική εταιρία δεν πιστωθούν στον λογαριασμό σας, πρέπει να υποβάλλετε την αξίωσή σας απευθείας στον σχετικό συνεργάτη.  Ο συνεργάτης θα επαληθεύσει την αξίωσή σας πριν τη στείλει στην Qatar Airways. Πρέπει να υποβάλλετε την αξίωσή σας εντός έξι (6) μηνών από την ημερομηνία συναλλαγής, εκτός εάν λάβετε διαφορετική ενημέρωση από τον σχετικό συνεργάτη σας. Η Qatar Airways δεν θα δεχθεί αξιώσεις για υπολειπόμενα Avios για λογαριασμό συνεργαζόμενων μη αεροπορικών εταιριών.

12.4 Η Qatar Airways δεν θα είναι υπεύθυνη για μια αποτυχία ενός συνεργάτη να προβεί σε οποιαδήποτε απαραίτητη ενέργεια για τη διεκπεραίωση της αξίωσής σας Avios ή την πίστωση Avios στον λογαριασμό σας.

12.5 Εάν είστε ένα νέο μέλος, μπορείτε να υποβάλετε αξιώσεις για ταξίδι σε πτήσεις έως και τριάντα (30) ημέρες πριν την ισχύ της ιδιότητας μέλους σας.

13.1 Εάν είστε κύριο μέλος, μπορείτε να εξαργυρώσετε Avios για μια ποικιλία ανταμοιβών της Qatar Airways και των συνεργατών της. Ανάλογα με το είδος της ανταμοιβής, μπορείτε να επιλέξετε τον δικαιούχο αυτής: μπορεί να είστε εσείς ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο της επιλογής σας.

13.2 Μπορείτε να εξαργυρώσετε Avios και Qcredits μέσω του λογαριασμού σας στη διεύθυνση qatarairways.com/privilegeclub ή επικοινωνώντας με το αποκλειστικό μας Κέντρο εξυπηρέτησης μελών του Κλαμπ Προνομίων. Τα Avios και Qcredits πρέπει να πιστωθούν στον λογαριασμό σας και να ισχύουν όταν εκδοθεί μια ανταμοιβή. Avios που έχουν λήξει δεν μπορούν να εξαργυρωθούν για μια ανταμοιβή.

14.1 Εισιτήρια ανταμοιβής και αναβαθμίσεις καμπίνας στην Qatar Airways

Μπορείτε να εξαργυρώσετε Avios για εισιτήρια ανταμοιβής και αναβαθμίσεις καμπίνας στην Qatar Airways. Οι αναβαθμίσεις ανταμοιβών αφορούν μόνο εισιτήρια που εκδίδει η Qatar Airways (τα εισιτήρια ξεκινούν με τον αριθμό 157). Η Qatar Airways προσφέρει αποκλειστικά εισιτήρια ανταμοιβής και αναβαθμίσεις καμπίνας σε συγκεκριμένες πτήσεις. Η Qatar Airways δεν θα εκδίδει εισιτήρια ανταμοιβής και αναβαθμίσεις καμπίνας για ανοιχτές ημερομηνίες ή πτήσεις όπου βρίσκεστε στη λίστα αναμονής Ωστόσο, μπορεί να είστε σε θέση να τροποποιήσετε ή ακυρώσετε μια κράτηση ανταμοιβής σύμφωνα με την ενότητα 14.9. Τα εισιτήρια ανταμοιβής ή οι αναβαθμίσεις καμπίνας που δεν χρησιμοποιούνται ή ακυρώνονται εντός ενός (1) έτους από την αρχική ημερομηνία έκδοσης, θα λήξουν και δεν θα λάβετε μια επιστροφή.

14.2 Ανταμοιβές Flexi

Εάν συνήθεις θέσεις ανταμοιβής δεν είναι διαθέσιμες για την επιθυμητή σας πτήση, μπορεί να είναι δυνατή η λήψη μιας Ανταμοιβής Flexi εξαργυρώνοντας διπλά Avios. Οι Ανταμοιβές Flexi έχουν μεγαλύτερη διαθεσιμότητα από τις συνήθεις ανταμοιβές. Οι Ανταμοιβές Flexi διατίθενται μόνο σε κύρια μέλη και σε έως έναν (1) συνοδό. Οι ανταμοιβές Flexi προσφέρονται αποκλειστικά σε πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από την Qatar Airways.

14.3 Ανταμοιβές "Avios συν μετρητά"

Μπορείτε να εξαργυρώσετε έναν χαμηλότερο αριθμό Avios για ένα εισιτήριο ανταμοιβής και να πληρώσετε το υπόλοιπο σε μετρητά.  Ωστόσο, τα Avios πρέπει να αναλογούν τουλάχιστον στο πενήντα (50) τοις εκατό της αξίας του εισιτηρίου ανταμοιβής. Οι ανταμοιβές "Avios συν μετρητά" προσφέρονται αποκλειστικά σε πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από την Qatar Airways. Το τμήμα μετρητών του εισιτηρίου ανταμοιβής θα δηλώνεται στο ισχύον νόμισμα. Αυτή η τιμή θα στρογγυλοποιηθεί σύμφωνα με το νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. 

14.4 Εισιτήρια ανταμοιβής συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιριών (συμπεριλαμβανομένων αερομεταφορέων της oneworld)

Μπορείτε να εξαργυρώσετε Avios για εισιτήρια ανταμοιβής συνεργαζόμενης αεροπορικής εταιρίας. Ο αριθμός των Avios που απαιτούνται για ανταμοιβές συνεργαζόμενης αεροπορικής εταιρίας προσδιορίζεται από τη συνολική απόσταση πτήσης που καθορίζεται στο δρομολόγιό σας. Όταν συνδυάζετε θέσεις καμπίνας στο ίδιο εισιτήριο, κάθε θέση θα τιμολογείται ξεχωριστά και θα λάβετε μία τελική τιμή.  Οι ανταμοιβές "Avios συν μετρητά" δεν είναι διαθέσιμες σε συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρίες. Οι ανταμοιβές συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιριών υπόκεινται σε ειδικούς όρους και προϋποθέσεις, όπως ορίζονται στη ιστοσελίδα qatarairways.com/privilegeclub ή/και όπως καθορίζονται από κάθε συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρία.

14.5 Για όλα τα εισιτήρια ανταμοιβής και τις αναβαθμίσεις καμπίνας, πρέπει να πληρώσετε φόρους, δασμούς, πρόσθετες επιβαρύνσεις, χρεώσεις υπηρεσιών επιβάτη, έξοδα χορήγησης βίζα και τυχόν άλλους φόρους που επιβάλλονται από τις τελωνειακές ή κυβερνητικές αρχές. Ωστόσο, ορισμένοι φόροι μπορεί να ενσωματωθούν και, επομένως να αποτελούν μέρος, της Ανταμοιβής σας Avios, όπου αυτό απαιτείται από την τοπική νομοθεσία ή τους κανονισμούς.

14.6 Η Qatar Airways επιβάλλει χρονικά όρια για την επεξεργασία εισιτηρίων ανταμοιβής και αναβαθμίσεων καμπίνας. Αυτά τα χρονικά όρια ποικίλλουν ανάλογα με τη βαθμίδα μέλους σας. Πρέπει να ολοκληρώσετε την κράτηση ανταμοιβής εντός των υποχρεωτικών χρονικών ορίων. Η Qatar Airways ενδέχεται να ακυρώσει κρατήσεις ανταμοιβής που δεν ολοκληρώνονται εντός των υποχρεωτικών χρονικών ορίων.

14.7 Τα εισιτήρια ανταμοιβής και οι αναβαθμίσεις υπόκεινται στη διαθεσιμότητα. Η Qatar Airways και οι συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρίες μπορεί να περιορίσουν τον αριθμό διαθέσιμων θέσεων για ταξίδια ανταμοιβής σε συγκεκριμένες πτήσεις. Οι θέσεις ανταμοιβής μπορεί να μην είναι διαθέσιμες σε όλες τις πτήσεις ή όλες τις θέσεις.

14.8 Εάν έχετε εισιτήριο ανταμοιβής: 
(α) για μια πτήση που εκτελείται από την Qatar Airways και αλλάξει η ώρα της πτήσης σας, η πτήση σας ακυρωθεί ή διακοπεί, η Qatar Airways θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες να σας μεταφέρει στην επόμενη πτήση που εκτελείται από την ίδια στον προορισμό που ορίζεται στο δρομολόγιό σας ή 
(β) για μια πτήση που εκτελείται από μια συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρία και αλλάξει η ώρα της πτήσης σας, η πτήση σας ακυρωθεί ή διακοπεί, η Qatar Airways θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες να: 
(i) σας μεταφέρει στην επόμενη πτήση που εκτελείται από την ίδια στον προορισμό που ορίζεται στο δρομολόγιό σας ή
(ii) προβεί σε ενέργειες ώστε να ταξιδέψετε με την επόμενη πτήση που εκτελείται από μια συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρία στον προορισμό που ορίζεται στο δρομολόγιό σας. 

Ωστόσο, η Qatar Airways δε μπορεί να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητα θέσεων σε μελλοντικές πτήσεις. Η Qatar Airways εκδίδει όλα τα εισιτήρια ανταμοιβής που εξαργυρώνονται με Avios, ανεξάρτητα του αν είναι ο εκτελών αερομεταφορέας και δεν είναι υποχρεωμένη να εγκρίνει εισιτήριο ανταμοιβής για χρήση σε οποιαδήποτε άλλη αεροπορική εταιρία. Η Qatar Airways δεν θα επιστρέψει Avios στον λογαριασμό σας σε περίπτωση μερικής χρήσης ενός εισιτηρίου ανταμοιβής. 

14.9 Μπορεί να είστε σε θέση να αλλάξετε ή να ακυρώσετε κρατήσεις ανταμοιβής με την προϋπόθεση ότι θα ζητήσετε την αλλαγή ή ακύρωση εντός των χρονικών ορίων που ορίζει η Qatar Airways. Τέλη ανταμοιβών ισχύουν όταν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ακυρώσετε ανταμοιβές. Εάν δεν ακυρώσετε ή αλλάξετε την κράτηση ανταμοιβής εντός του ισχύοντος χρονικού ορίου, η Qatar Airways θα θεωρήσει ότι έχετε χρησιμοποιήσει την ανταμοιβή και δεν θα λάβετε επιστροφή Avios.  Ορισμένες ανταμοιβές που εκδίδονται για προωθητικές ενέργειες μπορεί να μην είναι κατάλληλες για αλλαγές ή ακυρώσεις. 

14.10 Τα τέλη ανταμοιβών μπορεί, επίσης, να ισχύουν όταν κάνετε κράτηση ανταμοιβών σε σύντομο χρονικό διάστημα, αν και αυτό θα εξαρτηθεί από την κατάσταση βαθμίδας μέλους σας. 

14.11 Τα τέλη ανταμοιβών ισχύουν ανά επιβάτη και θα δηλώνονται στο ισχύον νόμισμα. Αυτή η τιμή θα στρογγυλοποιηθεί σύμφωνα με το νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα Qcredits για την πληρωμή τελών ανταμοιβών.  Λεπτομέρειες για τα χρονικά όρια και τα τέλη ανταμοιβών διατίθενται στην ιστοσελίδα qatarairways.com/privilegeclub. 

15.1 Μπορείτε να εξαργυρώσετε Avios για έως μία (1) ανταμοιβή επιπλέον ορίου αποσκευών ανά επιβάτη, ανά πτήση. Ανταμοιβές επιπλέον επιτρεπόμενου ορίου αποσκευών διατίθενται για πτήσεις με υπάρχον εισιτήριο, οι οποίες πωλούνται και εκτελούνται από την Qatar Airways. Η επέκταση επιτρεπόμενου ορίου αποσκευών ισχύει αποκλειστικά για εισιτήρια που εκδίδει η Qatar Airways (τα εισιτήρια ξεκινούν με τον αριθμό 157)

15.2 Όταν επιβεβαιωθεί η εξαργύρωση, θα λάβετε ένα Ηλεκτρονικό έγγραφο διαφόρων χρήσεων (EMD).  Πρέπει να παρουσιάσετε το EMD στο check-in. Εάν το δρομολόγιό σας αλλάξει, πρέπει να ενημερώσετε την Qatar Airways ώστε να μπορεί να ενημερώσει την ανταμοιβή επιπλέον ορίου αποσκευών με τα νέα στοιχεία πτήσης. Αποτυχία ενημέρωσης της Qatar Airways μπορεί να σημαίνει ότι η ανταμοιβή επιπλέον ορίου αποσκευών δεν είναι διαθέσιμη στο check-in. Όταν εξαργυρωθούν, οι ανταμοιβές επιπλέον ορίου αποσκευών δεν μπορούν να επιστραφούν ακόμη και εάν δεν χρησιμοποιηθούν.

Εάν είστε κύριο μέλος, μπορείτε να εξαργυρώσετε Avios για αγορές στα outlet των Qatar Duty Free και στην μπουτίκ Oryx Galleria με την παρουσίαση της κάρτας μέλους σας.

Τα Qcredits αποδίδονται μόνο σε μέλη συγκεκριμένων βαθμίδων μέλους και μπορείτε να τα εξαργυρώνετε για διάφορες ανταμοιβές στην Qatar Airways. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, τα Qcredits ισχύουν για δώδεκα (12) μήνες και θα λήγουν αυτόματα με την πρώτη επέτειο της ημερομηνίας που πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας.{sp}

18.1 Η Qatar Airways και οι συνεργάτες της μπορεί να προσφέρουν προωθητικές ενέργειες στα μέλη του Privilege Club. Κάθε προωθητική ενέργεια διέπεται από τους αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις της. Η Qatar Airways και οι συνεργάτες της θα παρέχουν αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις ή λεπτομέρειες για να τους βρείτε, όταν σας ενημερώνουν για την προωθητική ενέργεια. Οι όροι και προϋποθέσεις οποιασδήποτε προωθητικής ενέργειας προηγούνται οποιασδήποτε άλλης δήλωσης στους παρόντες Όρους και προϋποθέσεις.

18.2 Η Qatar Airways ή οι συνεργάτες της μπορεί να περιορίσουν τις προωθητικές ενέργειες που προσφέρονται σε σχέση με το Privilege Club σε συγκεκριμένα μέλη.

18.3 Η Qatar Airways και οι συνεργάτες της θα προσδιορίσουν το δικαίωμά συμμετοχής σας σε τοπικές προωθητικές ενέργειες αναφέροντας την προτιμώμενη διεύθυνση αλληλογραφίας που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να ορίσετε μόνο μία (1) προτιμώμενη διεύθυνση αλληλογραφίας τη φορά.

18.4 Ορισμένες προωθητικές ενέργειες μπορεί να μην συνδυάζονται με άλλες ανταμοιβές, προωθητικές ενέργειες, κουπόνια, εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές. Σε αυτήν την περίπτωση, η Qatar Airways θα εφαρμόσει μόνο την προωθητική ενέργεια που προσφέρει το υψηλότερο προνόμιο ή αναγνώριση. Ωστόσο, είναι δυνατός ο συνδυασμός ορισμένων προωθητικών ενεργειών. Για παράδειγμα, όπου χρειάζεται να δηλώσετε έναν προωθητικό κωδικό τη στιγμή της αγοράς ενός εισιτηρίου ή εξαργύρωσης μίας ανταμοιβής, ο προωθητικός κωδικός θα ισχύει ανεξάρτητα οποιασδήποτε άλλης προσφοράς, που εφαρμόζεται στη συναλλαγή. 

19.1 Η Qatar Airways δεν θα φέρει ευθύνη για οποιουδήποτε είδους απώλεια ή ζημιά, συμπεριλαμβανομένης (ενδεικτικά) οποιασδήποτε απώλειας ή μείωσης των προνομίων ενός μέλους και οποιασδήποτε ζημιάς ή μειονεκτήματος, που προκύπτει από οποιαδήποτε αλλαγή ή τερματισμό του Κλαμπ Προνομίων, το δικαίωμα κέρδους ή εξαργύρωσης Avios, Qpoints ή Qcredits, ή οποιωνδήποτε προνομίων.

19.2 Οι περιορισμοί και εξαιρέσεις ευθύνης που αναφέρονται:
(α) στους Όρους μεταφοράς θα ισχύουν σε σχέση με ταξίδι με την Qatar Airways συμπεριλαμβανομένου του ταξιδιού ανταμοιβής και
(β) στους όρους και προϋποθέσεις του σχετικού συνεργάτη θα ισχύουν σε σχέση με προνόμια που εκτελούνται ή παρέχονται από τον συνεργάτη.

19.3 Τίποτα στην παρούσα συμφωνία δεν περιορίζει την ευθύνη της Qatar Airways για τραυματισμό ή θάνατο που οφείλεται σε αμέλεια.

19.4 Η Qatar Airways δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε φορολογική υποχρέωση επιβαρύνει εσάς ή άλλον τρίτο σε σχέση με την ιδιότητα μέλους του Κλαμπ Προνομίων.

20.1 Η Qatar Airways δεσμεύεται να εξασφαλίζει την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Προκειμένου να αποφευχθεί οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη, η Qatar Airways εφαρμόζει κατάλληλες φυσικές, ηλεκτρονικές και διοικητικές διαδικασίες για τη διαφύλαξη και προστασία των πληροφοριών που συλλέγει ηλεκτρονικά.

20.2 Η διαχείριση και χρήση όλων των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου.  Για τους σκοπούς όλων των ζητημάτων προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της συλλογής, χρήσης, αποκάλυψης και μεταφοράς των προσωπικών πληροφοριών σας και άλλων πληροφοριών, η Πολιτική απορρήτου έχει προτεραιότητα έναντι οποιασδήποτε άλλης δήλωσης στους παρόντες Όρους και προϋποθέσεις.

20.3 Η Qatar Airways ενδέχεται:
(α) να παρέχει τα προσωπικά δεδομένα σας στις εταιρίες του ομίλου Qatar Airways, σε εμπορικούς συνεργάτες, άλλες αεροπορικές εταιρίες, υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων, αντιπροσώπους και εργολάβους, καθώς και τελωνειακές αρχές και αρχές μεταναστευτικής πολιτικής,
(β) να μεταφέρει τα προσωπικά δεδομένα σας σε άλλες περιοχές δικαιοδοσίας που μπορεί να προσφέρουν μικρότερο βαθμό προστασίας στα προσωπικά δεδομένα σε σχέση με αυτόν που παρέχεται στη δική σας περιοχή και
(γ) να επεξεργαστεί ευαίσθητα δεδομένα που συμπεριλαμβάνονται στα προσωπικά δεδομένα σας (όπως δεδομένα που αποκαλύπτουν μια ιατρική κατάσταση ή θρησκευτική πεποίθηση) μόνο εφόσον είναι απαραίτητο για την ικανοποίηση ειδικών αναγκών και απαιτήσεων. 

20.4 Η Qatar Airways ή ένας αποδέκτης δεδομένων σύμφωνα με την ενότητα 20.3(α), μπορεί να χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα για έναν ή περισσότερους από τους παρακάτω σκοπούς:
(α) για την επεξεργασία και διαχείριση της αίτησής σας συμμετοχής στο Κλαμπ Προνομίων,
(β) για την επεξεργασία του αιτήματός σας για τυχόν προνόμια ή άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρουμε, 
(γ) για την εκπλήρωση αιτήσεων που έχετε υποβάλει, ηλεκτρονικά, μέσω τηλεφώνου, μέσω των υπηρεσιών μας για κινητές συσκευές ή μέσω άλλων μεθόδων,
(δ) για την επεξεργασία ή επιβεβαίωση του ταξιδιού σας,
(ε) για την παροχή υπηρεσιών διαχείρισης αναστάτωσης επιβατών/καθυστέρησης πτήσεων,
(στ) για τη λειτουργία του Κλαμπ Προνομίων συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης μιλίων, παράδοσης σχετικών προνομίων και υπηρεσιών, συνεχούς έρευνας και ανάπτυξης προγραμμάτων, καθώς και παράδοσης ειδήσεων και πληροφοριών σε μέλη και για άλλους σκοπούς διατήρησης αρχείου σχετικά με το Κλαμπ Προνομίων,
(ζ) όταν έχουμε τη συγκατάθεσή σας, για σκοπούς μάρκετινγκ και προωθητικών ενεργειών, όπως τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς ή την αποστολή ενημερώσεων για τις τελευταίες προσφορές και προωθητικές μας ενέργειες σε εσάς σε σχέση με το Κλαμπ Προνομίων ή άλλες εταιρίες του ομίλου Qatar Airways και των συνεργατών της για την αξιολόγηση προϋποθέσεων για οποιεσδήποτε δραστηριότητες μάρκετινγκ ή/και προωθητικών ενεργειών ή/και προσφορές από το Κλαμπ Προνομίων και τους συνεργάτες της,
(η) για σκοπούς αναγνώρισης και επαλήθευσης, σε σχέση με οποιαδήποτε από τα προνόμια, άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να σας παρέχονται,
(θ) για την απάντηση, διαχείριση και επεξεργασία οποιωνδήποτε ερωτημάτων υποβάλετε,
(ι) για τη διαχείριση διαγωνισμών που διεξάγονται από εμάς ή για λογαριασμό μας, συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης του νικητή οποιουδήποτε τέτοιου διαγωνισμού,
(κ) για τη διατήρηση και υποστήριξη του λογαριασμού σας και τη διευκόλυνση της πρόσβασής σας σε αυτόν,
(λ) για τη βελτίωση της ασφάλειάς μας, συμπεριλαμβανομένης της σχέσης με την επεξεργασία πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας για την προστασία από τον κίνδυνο απάτης, συμπεριλαμβανομένης της διεξαγωγής αντίστοιχων διαδικασιών για βάσεις δεδομένων γνωστών δόλιων συναλλαγών (διατηρούνται από εμάς ή τρίτους),
(μ) για την παροχή άλλων υπηρεσιών σχετικών με το Κλαμπ Προνομίων, ταξίδια ή/και προγράμματα πιστότητας,
(ν) για τη συμμόρφωση με νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις και
(ξ) για τη διαβίβαση προς και χρήση από οποιαδήποτε από τις θυγατρικές εταιρίες μας, τους συνεργάτες ή/και επαγγελματικούς εταίρους σε σχέση με οποιονδήποτε από τους παραπάνω σκοπούς ή/και τυχόν άλλες υπηρεσίες ταξιδιού και προσφορές που τέτοιες εταιρίες και συνεργάτες μπορεί να προσφέρουν κατά διαστήματα.

20.5 Η Qatar Airways ζητά τη συγκατάθεσή σας να λαμβάνετε ενημέρωση σύμφωνα με την ενότητα 20.4(ζ) όταν υποβάλετε αίτηση μέλους στο Κλαμπ Προνομίων.  Μπορείτε, επίσης να δώσετε τη συγκατάθεσή σας μετά την εγγραφή σας στο Κλαμπ Προνομίων. Σε περίπτωση που δώσετε τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την αποσύρετε ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας γραπτώς με την Qatar Airways ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο για την ανάκληση της συναίνεσης που έχει διατεθεί από την Qatar Airways κατά διαστήματα.

20.6 Προτού η Qatar Airways αποκαλύψει οποιαδήποτε από τα προσωπικά δεδομένα σας σε εσάς, μπορεί να σας ζητηθεί να απαντήσετε σε ερωτήσεις ασφαλείας, οι οποίες μπορεί να απαιτούν να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας παρέχοντας πληροφορίες που διατηρεί η Qatar Airways για εσάς.

20.7 Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια του ηλεκτρονικού λογαριασμού σας και η Qatar Airways δεν θα φέρει καμία ευθύνη στην περίπτωση που αποκαλύψετε το όνομα χρήστη ή/και κωδικό πρόσβασής σας, σκόπιμα ή όχι, ώστε να επιτραπεί σε έναν τρίτο η ηλεκτρονική πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας και η πραγματοποίηση τυχόν συναλλαγών. Η Qatar Airways διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει την ηλεκτρονική πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας από ή μέσω οποιουδήποτε ιστότοπου τρίτου, μη εξουσιοδοτημένου από την Qatar Airways.

20.8 Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση των στοιχείων επικοινωνίας σας ενημερωμένων σύμφωνα με την ενότητα 2.4.  Η Qatar Airways δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά προκύπτει από την αποτυχία σας να ειδοποιήσετε για μια αλλαγή διεύθυνσης ή άλλες αλλαγές στα προσωπικά δεδομένα σας.

20.9 Οι ιστότοποι qatarairways.com και qatarairways.com/privilegeclub ενδέχεται να περιέχουν συνδέσεις για να σας επιτρέπουν την επίσκεψη σε άλλους ιστότοπους. Δεν επιδοκιμάζουμε, δεν είμαστε υπεύθυνοι, ούτε ευθυνόμαστε και δεν προβαίνουμε σε οποιαδήποτε παράσταση αναφορικά με οποιαδήποτε πτυχή που περιλαμβάνεται σε οποιονδήποτε ιστότοπο τρίτου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του περιεχομένου τους ή του τρόπου με τον οποίο χειρίζονται τα δεδομένα ή οποιαδήποτε αλληλεπίδραση μεταξύ εσάς και του παρόχου αυτών των υπηρεσιών.

20.10 Απαλλάσσετε αμετάκλητα από κάθε αξίωση κατά της Qatar Airways σε σχέση με τέτοιους ιστότοπους και προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων, τα οποία ενδέχεται να προσφέρουν. Η Qatar Airways δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που οφείλεται ή φέρεται να οφείλεται από ή σε συνδυασμό με την πρόσβαση ή χρήση σας οποιωνδήποτε τέτοιων ιστοτόπων ή άλλων υπηρεσιών τρίτων, ή την εξάρτησή σας από πρακτικές απορρήτου, διαδικασίες ασφάλειας δεδομένων ή άλλες πολιτικές αυτών των τρίτων. 

22.1 Η Qatar Airways και οι συνεργάτες της δεν εγγυώνται τη διαθεσιμότητα τυχόν ανταμοιβών ή άλλων προνομίων.

22.2 Η Qatar Airways δεν εγγυάται ότι θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα Avios ή Qcredits που βρίσκονται στο λογαριασμό σας προτού λήξουν. Δεν είναι δυνατή η μετατροπή των Avios, Qcredits και Qpoints στους λογαριασμούς μέλους, σε μετρητά ούτε η ανταλλαγή τους με μετρητά. Όλα τα δικαιώματα ιδιοκτησίας στα Avios, Qcredits και Qpoints παραμένουν με την Qatar Airways ισόβια και δε μεταβιβάζονται σε εσάς.

22.3 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους παρόντες Όρους και προϋποθέσεις, οι ανταμοιβές δε μπορούν να εξαργυρωθούν για μετρητά, δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται με άλλα εισιτήρια ή οτιδήποτε άλλο. Δεν θα αγοράσετε, πουλήσετε ή μεταφέρετε ανταμοιβές, Avios, Qcredits ή άλλα προνόμια, εκτός εάν αυτό συμφωνεί με τα χαρακτηριστικά του προγράμματος Κλαμπ Προνομίων και τους όρους και προϋποθέσεις του προγράμματος.

22.4 Η Qatar Airways διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης οποιωνδήποτε επιπέδων εξαργύρωσης Avios ή Qcredit, καθώς και των τελών που χρεώνει, ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση.

22.5 Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις θα διέπονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία του Κράτους του Κατάρ.

22.6 Η Qatar Airways και κάθε μέλος βρίσκονται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Κράτους του Κατάρ για την επίλυση διενέξεων που προκύπτουν σε σχέση με το Κλαμπ Προνομίων.

22.7 Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων και προϋποθέσεων είναι άκυρη, παράνομη ή μη εφαρμοστέα σύμφωνα με τη νομοθεσία οποιασδήποτε περιοχής δικαιοδοσίας, αυτό δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα, νομιμότητα ή εκτελεστότητα οποιασδήποτε άλλης διάταξης αυτών των Όρων και προϋποθέσεων σύμφωνα με τη νομοθεσία αυτής της δικαιοδοσίας ή οποιασδήποτε διάταξης αυτών των Όρων και προϋποθέσεων σύμφωνα με τη νομοθεσία οποιασδήποτε άλλης δικαιοδοσίας.

22.8 Εάν η Qatar Airways δικαιούται να ασκήσει οποιοδήποτε δικαίωμα ή μέσο σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και προϋποθέσεις ή βάσει νομοθεσίας ή κανονισμού, καμία αποτυχία άσκησης, καμία καθυστέρηση άσκησης και καμία μοναδική ή μερική άσκηση αυτού του δικαιώματος ή μέσου δεν θα:

(α) επηρεάσει αρνητικά αυτό το δικαίωμα ή μέσο,
(β) οδηγήσει σε παραίτηση αυτού ή
(γ) αποτρέψει οποιαδήποτε μελλοντική άσκησή του ή οποιουδήποτε άλλου δικαιώματος ή μέσου.

22.9 Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων και προϋποθέσεων δεν είναι συνεπής με οποιαδήποτε διάταξη των όρων και προϋποθέσεων ενός συνεργάτη, οι παρόντες Όροι και προϋποθέσεις θα υπερισχύουν στον βαθμό που η ασυνέπεια σχετίζεται με τα εξής:

(α) τη συγκέντρωση ή εξαργύρωση Avios ή Qpoints ή
(β) την παροχή οποιωνδήποτε άλλων προνομίων σε σχέση με την ιδιότητα μέλους σας στο Κλαμπ Προνομίων.

22.10 Για την επιβολή οποιουδήποτε δικαιώματος έναντι μελών, η Qatar Airways μπορεί είτε μερικώς, είτε πλήρως να αποσύρει/αποκλείσει Avios, Qpoints, Qcredits, προνόμια και ανταμοιβές από τον λογαριασμό των μελών.