Všeobecné podmínky
Děkujeme vám za registraci do programu Privilege Club společnosti Qatar Airways. Jsme rádi, že vás máme na palubě.
Privilege Club je věrnostní program společnosti Qatar Airways. Tyto všeobecné podmínky, v aktuálním znění, řídí vaši účast jakožto člena programu Privilege Club. Měli byste si je důkladně přečíst. Další informace o programu Privilege Club, včetně informací o jeho výhodách, najdete na webu qmiles.com.
Tyto všeobecné podmínky platí od data jejich zveřejnění na webu qmiles.com. Společnost Qatar Airways může kterékoli z těchto všeobecných podmínek, včetně fungování a výhod programu Privilege Club, kdykoli změnit. Ačkoli předchozí upozornění na změny těchto všeobecných podmínek nemusí být z provozních či jiných důvodů vždy možné, společnost Qatar Airways se vynasnaží, abyste byli o veškerých podstatných změnách informováni e-mailem s přiměřeným předstihem.
Všeobecné podmínky
Následující pojmy používané v těchto všeobecných podmínkách mají níže uvedený význam, pokud kontext nestanoví jinak:
Účet je členský účet přidělený hlavnímu členovi.
Bonus je výhoda, kterou společnost Qatar Airways nebo jedna z jejích partnerských společností poskytuje členům výměnou za Qmíle nebo Qkredity (dle konkrétního případu).
Partnerské letecké společnosti jsou dopravci z aliance oneworld a jiné letecké společnosti, za jejichž lety se mohou čas od času sbírat nebo uplatňovat Qmíle.
Výhody jsou výhody, služby a produkty, které jsou čas od času k dispozici členům, ať již je poskytuje společnost Qatar Airways nebo její partnerské společnosti.
Rezervační třída je rezervační třída letenky vystavené marketingovým dopravcem. Je uvedena na vaší letence. Za určitých okolností se může lišit od třídy, kterou skutečně poletíte na letu provozujícího dopravce (včetně případů, kdy budete z provozních důvodů přesunuti do vyšší cestovní třídy).
Letecká společnost, se kterou Qatar Airways sdílí lety, je jiná než partnerská letecká společnost, která provozuje lety jako provozující dopravce v rámci dohody o sdílení letů se společností Qatar Airways.
Přepravní podmínky jsou podmínky přepravy se společností Qatar Airways, v aktuálním znění, které jsou k dispozici na webu qatarairways.com.
Člen rodiny je jakýkoli člen s výjimkou hlavního člena, který je zaregistrován v rámci programu pro rodiny.
Program pro rodiny je program, který umožňuje až deseti (10) členům rodiny, tj. hlavnímu členovi a až devíti (9) členům rodiny, společně shromažďovat Qmíle získané jednotlivými členy na účtu hlavního člena.
Flexi bonus je typ bonusové letenky vystavené v souladu s bodem 14.2.
Hlavní člen je každý člen, který je držitelem účtu na své jméno.
Marketingový dopravce je letecká společnost, která prodává letenky na let pod svým vlastním kódem. Marketingový dopravce se může lišit od provozujícího dopravce.
Člen je jakákoli osoba zaregistrovaná do programu Privilege Club. Člen může být hlavní člen nebo člen rodiny.
Členská karta je (v případech, kdy je vystavena) platinová, zlatá, stříbrná nebo burgundská členská karta.
Členské číslo je členské číslo přidělené v souladu s bodem 2.3 těchto všeobecných podmínek.
Členská úroveň je úroveň členství v programu Privilege Club, která členy opravňuje k určitému souboru výhod.
oneworld je celosvětová aliance oneworld, jejíž součástí se společnost Qatar Airways stala 30. října 2013.
Dopravce z aliance oneworld je každá letecká společnost, která je členem aliance oneworld.
Členské úrovně v alianci oneworld jsou úrovně Emerald, Sapphire a Ruby používaná aliancí oneworld ke standardizaci uznávání členských úrovní napříč všemi dopravci z aliance oneworld.
Provozující dopravce je letecká společnost, která let provozuje s využitím vlastního nebo pronajatého letadla a posádky.
Partnerské společnosti jsou partnerské letecké společnosti, hotely, autopůjčovny, finanční instituce, cestovní, maloobchodní nebo jakékoli jiné společnosti, u kterých mohou členové získávat a/nebo uplatňovat Qmíle za produkty nebo služby nabízené danou partnerskou společností.
Zásady ochrany osobních údajů jsou zásady ochrany osobních údajů společnosti Qatar Airways, v aktuálním znění, které jsou zveřejněny na webu qatarairways.com.
Privilege Club je program Privilege Club společnosti Qatar Airways a jakékoli navazující programy.
Qatar Airways je společnost Qatar Airways Q.C.S.C.
qatarairways.com je webová stránka společnosti Qatar Airways, v aktuálním znění, která je k dispozici na adrese qatarairways.com.
Qkredity jsou uplatnitelné kredity vydávané společností Qatar Airways členům na určitých členských úrovních a připisované na účet v souladu s bodem 17.
Qmíle jsou uplatnitelné kredity, které členové sbírají a které se připisují na účet v souladu s bodem 8.
qmiles.com je webová stránka programu Privilege Club, v aktuálním znění, která je k dispozici na adrese qmiles.com.
Bonusy uhrazené kombinací Qmil a hotovosti jsou typem bonusové letenky vystavené v souladu s bodem 14.3.
Datum konce platnosti Qmil je 30. červen a 31. prosinec každého roku.
Qbody jsou body, které členové získávají za účelem postupu na stříbrnou, zlatou nebo platinovou členskou úroveň.
Všeobecné podmínky jsou tyto všeobecné podmínky programu Privilege Club, v aktuálním znění.
Datum obnovení členského statusu představuje dvanáct (12) měsíců od data:
(a) postupu člena na příslušnou členskou úroveň, nebo
(b) jakéhokoli následného obnovení členského statusu.
Transakce je jakákoli aktivita člena, která vede k získání nebo utracení Qmil.
2.1 Osoby ve věku dvanáct (12) a více let mohou požádat o členství jako hlavní člen odesláním vyplněného registračního formuláře na webu qmiles.com nebo prostřednictvím vybraných partnerských společností. Členství není k dispozici pro firemní subjekty, partnerské podniky, asociace nebo jiné skupiny.
2.2 Svou žádostí o členství souhlasíte s těmito všeobecnými podmínkami. Členství je udělováno na základě výhradního uvážení společnosti Qatar Airways a společnost Qatar Airways může odmítnout udělit členství jakémukoli žadateli.
2.3 Společnost Qatar Airways přidělí každému členovi členské číslo. Vaše členství není přenosné a nesmíte mít v jednu chvíli více než jeden (1) účet. Pokud společnost Qatar Airways zjistí, že máte více než jeden (1) účet, vaše účty spojí do jednoho a vaše Qmíle a Qbody převede na tento spojený účet (s výjimkou jakýchkoli duplicitních Qmil, Qbodů nebo bonusů získaných za stejnou aktivitu). Společnost Qatar Airways poté vaše ostatní účty zruší.
2.4 Společnost Qatar Airways bude zasílat veškerou korespondenci týkající se programu Privilege Club na poslední poštovní nebo e-mailovou adresu, kterou jste poskytli. Určitá sdělení vám společnost Qatar Airways může zasílat také prostřednictvím SMS. Pokud dojdete k jakékoli změně vašeho jména nebo kontaktních údajů, musíte o tom společnost Qatar Airways neprodleně informovat. Své údaje můžete upravit online na webu qmiles.com nebo kontaktováním zákaznického centra pro členy programu Privilege Club. Neposkytnutí aktuálních informací může omezit vaši možnost přístupu k výhodám a může vést k ukončení vašeho členství ze strany společnosti Qatar Airways.
3.1 Noví členové vstupují do programu Privilege Club na burgundské členské úrovni. Jakmile úspěšně dokončíte proces registrace, obdržíte e-mailem digitální členskou kartu. Na členské kartě bude uvedeno vaše jméno, datum registrace a členské číslo. Fyzickou novou členskou kartu obdržíte, jakmile dosáhnete stříbrné úrovně a také při každém přesunu mezi členskými úrovněmi (od stříbrné výše) nebo při obnově vašeho členství (stříbrná, zlatá, platinová úroveň).
3.2 Pouze člen uvedený na členské kartě může tuto kartu využívat nebo používat dané členské číslo. Členské karty nejsou přenosné.
3.3 Při provádění rezervace, odbavení, cestování nebo jiném využívání jakýchkoli výhod u společnosti Qatar Airways nebo jejích partnerských společností musíte ukázat svou digitální členskou kartu nebo předložit fyzickou členskou kartu a uvést své členské číslo. Společnost Qatar Airways nebo její partnerské společnosti vás také mohou před využitím jakýchkoli výhod požádat o předložení platného průkazu totožnosti s fotografií. Společnost Qatar Airways vám doporučuje používat členské číslo u všech rezervací v okamžiku provádění rezervace nebo při odbavení.
3.4 Pokud zjistíte, že jste členskou kartu nebo členské číslo ztratili, byly vám ukradeny nebo zneužity, musíte ihned kontaktovat společnost Qatar Airways. Dokud společnost Qatar Airways nekontaktujete, nesete odpovědnost za jakékoli neoprávněné použití vaší členské karty, členského čísla, Qmil, Qkreditů nebo výhod.
3.5 Členské karty zůstávají majetkem společnosti Qatar Airways a na požádání musí být odevzdány pracovníkovi společnosti Qatar Airways.
4.1 Privilege Club má čtyři (4) členské úrovně: burgundskou, stříbrnou, zlatou a platinovou.Vaše členská úroveň určuje výhody, které obdržíte od společnosti Qatar Airways a jejích partnerů.Noví členové vstupují do programu Privilege Club na burgundské členské úrovni.
4.2 Na vyšší členskou úroveň postoupíte, pokud nasbíráte dostatek Qbodů během dvanácti (12) po sobě jdoucích měsíců. Jakmile postoupíte na vyšší členskou úroveň, váš nový členský status bude platit po dobu dvanácti (12) měsíců.
4.3 Pokud budete splňovat kterýkoli z požadavků na obnovení vaší členské úrovně, společnost Qatar Airways vaši členskou úroveň obnoví k datu obnovení členského statusu. Na každé členské úrovni jsou dva různé požadavky na obnovení. První požadavek na obnovení členské úrovně je založen na počtu Qbodů, které jste získali během uplynulých dvanácti (12) měsíců. Pokud jste během uplynulých dvanácti (12) měsíců nezískali dostatek Qbodů pro obnovení členské úrovně, je zde alternativní požadavek na obnovení založený na počtu Qbodů, které jste získali během uplynulých čtyřiadvaceti (24) měsíců.
4.4 Jakmile bude váš členský status obnoven, bude platit po dobu dvanácti (12) měsíců.
4.5 Obnovení členské úrovně se zpracovává ve 23:59 místního času v Dauhá (GMT+3) v den obnovení členského statusu.
4.6 Více podrobností o přechodu mezi členskými úrovněmi a obnovení členské úrovně najdete na webu qmiles.com.
9.1 Pokud jste hlavním členem, můžete si na svůj vlastní účet zakoupit až šedesát tisíc (60 000) Qmil během jednoho (1) kalendářního roku.
9.2 Můžete také zakoupit až šedesát tisíc (60 000) Qmil během jednoho (1) kalendářního roku jako dárek pro jiné hlavní členy. Můžete obdržet až šedesát tisíc (60 000) Qmil během jednoho (1) kalendářního roku jako dárek od jiných hlavních členů.
9.3 Zakoupené a darované Qmíle platí po dobu tří (3) let a jejich platnost vyprší dle popisu v bodě 8.7. Podrobnosti o poplatcích za nákupy Qmil jsou k dispozici na webu qmiles.com. Všechny nákupy Qmil jsou nevratné.
10.1 Můžete převést až šedesát tisíc (60 000) Qmil během jednoho (1) kalendářního roku jiným členům. Můžete také obdržet až šedesát tisíc (60 000) Qmil během jednoho (1) kalendářního roku převodem od jiných členů.
10.2 Převedené Qmíle (s výjimkou Qmil převedených po úmrtí hlavního člena dle bodu 6.5) platí po dobu jednoho (1) roku a jejich platnost vyprší v první den konce platnosti Qmil, který nastane po prvním (1) výročí od převodu. Podrobnosti o poplatcích za převody Qmil jsou k dispozici na webu qmiles.com. Všechny poplatky za převody Qmil jsou nevratné.
Pokud jste hlavním člene, můžete Qmíle uplatnit v obchodech v bezcelní zóně Qatar Duty Free a v butiku Oryx Galleria po předložení své členské karty.
Qkredity se udělují pouze členům na určitých členských úrovních a lze je uplatnit za nejrůznější bonusy u společnosti Qatar Airways. Není-li uvedeno jinak, Qkredity platí po dobu dvanácti (12) měsíců a jejich platnost automaticky vyprší v den prvního výročí od data, kdy byly připsány na váš účet.
18.1 Společnost Qatar Airways a její partnerské společnosti mohou členům programu Privilege Club nabízet promo akce. Každá promo akce se řídí svými vlastními všeobecnými podmínkami. Společnost Qatar Airways a její partnerské společnosti vám tyto všeobecné podmínky poskytnou, nebo vám sdělí, kde je najdete, v okamžiku, kdy vás budou informovat o promo akci. Všeobecné podmínky jakékoli promo akce mají přednost před jakýmkoli ustanovením v těchto všeobecných podmínkách.
18.2 Společnost Qatar Airways nebo její partnerské společnosti mohou promo akce nabízené v souvislosti s programem Privilege Club omezit pouze na určité členy.
18.3 Společnost Qatar Airways a její partnerské společnosti určí vaši způsobilost k účasti v místních promo akcích odkazem na preferovanou poštovní adresu spojenou s vaším účtem. V jednu chvíli můžete uvést pouze jednu (1) poštovní adresu.
18.4 Některé promo akce nemusí být možné kombinovat s jinými bonusy, promo akcemi, kupóny, slevami nebo speciálními nabídkami. V takovém případě společnost Qatar Airways uplatní pouze promo akci, která vám nabízí nejvyšší výhodu. Některé promo akce však může jít kombinovat. Například v případě, kdy budete muset uvést promo kód v okamžiku zakoupení letenky nebo uplatnění bonusu, promo kód bude platit bez ohledu na jakoukoli jinou nabídku, která se na transakce vztahuje.
19.1 Společnost Qatar Airways neponese odpovědnost za žádnou ztrátu nebo škodu, včetně například jakékoli ztráty nebo úbytku členských výhod a jakékoli újmy nebo nevýhody, plynoucí z jakékoli úpravy nebo ukončení programu Privilege Club, práva na získávání nebo uplatňování Qmil, Qbodů či Qkreditů, nebo jakýchkoli výhod.
19.2 Omezení a výjimky z odpovědnosti uvedené v:
(a) přepravních podmínkách se budou vztahovat na cesty se společností Qatar Airways včetně bonusových cest; a
(b) všeobecných podmínkách příslušné partnerské společnosti se budou vztahovat na výhody provozované nebo poskytované touto partnerskou společností.
19.3 Žádná část této dohody neomezuje odpovědnost společnosti Qatar Airways za újmu na zdraví nebo úmrtí způsobené nedbalostí.
19.4 Společnost Qatar Airways není odpovědná za žádné daňové povinnosti, které vám nebo jakékoli straně vzniknou v souvislosti s vaším členstvím v programu Privilege Club.
Pokud máte jakékoli dotazy, zpětnou vazbu nebo stížnosti týkající se programu Privilege Club, kontaktujte prosím naše zákaznické centrum pro členy programu Privilege Club nebo svou místní pobočku společnosti Qatar Airways.Kontaktní údaje najdete na webu qmiles.com
22.1 Společnost Qatar Airways a její partnerské společnosti nezaručují dostupnost jakýchkoli bonusů nebo jiných výhod.
22.2 Společnost Qatar Airways nezaručuje, že budete moci využít Qmíle nebo Qkredity, které budete mít na svém účtu, dříve, než skončí jejich platnost. Qmíle, Qkredity a Qbody na členském účtu nelze převést na hotovost ani vyměnit za hotovost. Veškerá práva a nároky na Qmíle, Qkredity a Qbody zůstávají vždy v držení společnosti Qatar Airways a nepřecházejí na vás.
22.3 Není-li v těchto všeobecných podmínkách uvedeno jinak, bonusy nelze směnit za hotovost ani vyměnit za žádné jiné letenky nebo cokoli jiného. Bonusy, Qmíle, Qkredity ani žádné jiné výhody nesmíte nakupovat, prodávat nebo převádět, pokud to není v souladu s charakteristikami a všeobecnými podmínkami programu Privilege Club.
22.4 Společnost Qatar Airways si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění upravit jakékoli úrovně uplatňování Qmil nebo Qkreditů a také výši jakýchkoli poplatků, které si účtuje.
22.5 Tyto všeobecné podmínky se řídí a vykládají v souladu se zákony státu Katar.
22.6 Společnost Qatar Airways a každý člen se v otázce řešení sporů vzniklých v souvislosti s programem Privilege Club podrobují nevýlučné jurisdikci soudů státu Katar.
22.7 Pokud je kterékoli ustanovení těchto všeobecných podmínek dle zákona v jakékoli jurisdikci neplatné, nezákonné nebo nevynutitelné, nemá to žádný vliv na platnost, zákonnost nebo vynutitelnost jakýchkoli dalších ustanovení těchto všeobecných podmínek dle zákona v dané jurisdikci nebo jakýchkoli ustanovení těchto všeobecných podmínek dle zákona v jakékoli jiné jurisdikci.
22.8 Pokud bude mít společnost Qatar Airways nárok uplatňovat jakékoli právo nebo prostředek nápravy v souladu s těmito všeobecnými podmínkami nebo dle příslušného zákona či nařízení, neuplatnění, zpoždění v uplatnění nebo jednorázové či částečné uplatnění tohoto práva nebo prostředku nápravy:
(a) nebude mít nežádoucí vliv na toto právo nebo prostředek nápravy,
(b) nebude znamenat zřeknutí se tohoto práva nebo prostředku nápravy, nebo
(c) nebude znemožňovat jakékoli další uplatnění tohoto nebo jakéhokoli jiného práva či prostředku nápravy.
22.9 Pokud je kterékoli ustanovení těchto všeobecných podmínek nekonzistentní s jakýmkoli ustanovením všeobecných podmínek partnerské společnosti, platí tyto všeobecné podmínky do té míry, kdy se tato nekonzistence týká:
(a) přírůstku nebo uplatnění Qmil nebo Qbodů, nebo
(b) poskytování jakýchkoli jiných výhod v souvislosti s vaším členstvím v programu Privilege Club.
22.10 V rámci uplatnění jakéhokoli práva vůči členům může společnost Qatar Airways částečně nebo zcela odebrat/zablokovat Qmíle, Qbody, Qkredity, výhody a bonusy z účtu člena.
