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我們和您一樣重視您的物品,並致力將它們安全、迅速地運送到您的最終目的地。

萬一您到達目的地時領不到托運行李或行李損壞,請放心,我們將竭盡全力確保您盡快取回物品。

報告或查看進度
您可以按以下步驟進行

要尋找您的延誤行李或報告損壞的行李,請按照以下步驟進行。

在大多數情況下,延誤的行李會在 24 小時內找到,通常會安排運送到您的最終目的地(即家中或飯店)。

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在抵達機場的卡塔爾航空行李服務櫃檯報告處理不當的行李,並獲取您的檔案參考號碼。
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使用您網上的檔案參考編號,透過我們的 自動行李追蹤系統查看進度更新。
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如果您已離開了機場,您仍可以於 網上*提交處理不當行李報告。

*注意:如果行李損壞,請確保在收到行李之日起 7 天內提交報告。

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失物招領搜尋將幫助您尋找留在航機機艙或機場場所的物品。

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行李常見問題

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需要有關您行李的更多資訊嗎?瀏覽行李常見問題以獲取問題答案。

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更多資訊和責任限制
行李延誤、遺失或受損
  • 如果您因行李延誤交付而須支付任何費用,我們將向您提供賠償(受條款約束)。如果行李被認為遺失,我們將根據適用的公約(華沙公約、蒙特婁公約)進行賠償。
  • 延誤行李的交付須遵守當地海關規定。
  • 請確保您的行李足夠堅固、執拾整齊並妥善鎖好,以應付飛行途中的嚴酷挑戰
  • 請注意,如您在沒有投訴的情況下接受交付的行李,則視為行李交付狀況良好的初步證據,這也表示您按照合約條款接收行李。
責任限制

卡塔爾航空對處理不當的物品所承擔的責任有嚴格限制。 請參閱我們的 承運條款 ,以了解有關我們責任限制的更多資訊。

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