اصطلاحات زیر که در بخش شرایط و قوانین استفاده شده است به همان معنی ذکر شده در زیر است، مگر اینکه غیر از آن در متن ایجاب شود:

هدیه یعنی مزایایی که هواپیمایی قطر یا یکی از شرکای آن در قبال آویوس یا کیوکردیت (در صورت وجود) در اختیار اعضاء قرار می‌دهند.

خطوط هوایی شریک یعنی شرکت‌های حمل و نقل عضو اتحادیه هوایی one world و سایر خطوط هوایی که پروازهای آن‌ها در یک دوره زمانی واجد شرایط دریافت یا بازخرید آویوس است.

مزایا یعنی مزایا، خدمات، و تسهیلات موجود برای اعضاء در یک برهه زمانی که هواپیمایی قطر یا شرکای آن ارایه می‌دهند.

کلاس رزرو یعنی کلاس رزرو بلیت مطابق آنچه شرکت حمل و نقل صادر کرده است.  این مورد در بلیت شما مشخص شده است.  کلاس پروازی شما در برخی مواقع ممکن است با کلاس واقعی در شرکت حمل و نقل عامل تفاوت داشته باشد (از جمله مواردی که به دلایل عملیاتی صندلی شما به کلاس بالاتر ارتقاء یابد).

شرکت هواپیمایی نماد مشترک یعنی یک شرکت هواپیمایی غیر از شرکت هواپیمایی شریک که مطابق توافقنامه نماد مشترک بعنوان شرکت حمل و نقل عامل، عامل انجام پرواز است.

شرایط حمل و نقل یعنی شرایط سفر با هواپیمایی قطر، مطابق اصلاحات دوره‌ای که در qatarairways.com منتشر می‌شود.

عضو خانواده یعنی هر عضوی غیر از عضو اصلی که بعنوان بخشی از برنامه‌های ویژه مسافرت خانوادگی ثبت نام شده باشد.

برنامه‌های ویژه مسافرت خانوادگی یعنی برنامه‌ای که به موجب آن تا ده (10) عضو یک خانواده، شامل عضو اصلی بعلاوه حداکثر نه (9) عضو دیگر خانواده، می‌توانند آویوس کسب شده هر یک از آن‌ها را در حساب عضو اصلی یکجا کنند.

هدیه Flexi یعنی نوعی بلیط هدیه که مطابق بخش 14.2 صادر شده است.

عضو اصلی یعنی هر عضوی که حساب به نام او است.

شرکت حمل و نقل یعنی یک شرکت هواپیمایی که با کد خود اقدام به فروش بلیت پرواز می‌نماید.  شرکت حمل و نقل ممکن است با شرکت حمل و نقل عامل تفاوت داشته باشد.

عضو یعنی هر کسی که بعنوان عضوی از باشگاه مشتریان ثبت‌نام شده باشد.  عضو می‌تواند عضو اصلی یا یکی از اعضای خانواده باشد.

کارت عضویت یعنی کارت عضویت پلاتینیوم، طلایی، نقره‌ای، یا زرشکی که صادر شده باشد.

شماره عضویت یعنی شماره عضویت تخصیص داده شده مطابق بخش 2.3 در قسمت شرایط و قوانین.

سطح عضویت یعنی درجه سطح عضویت در باشگاه مشتریان که به موجب آن عضو می‌تواند از مجموعه‌ای از مزایای معین استفاده کند.

one world یعنی one world Alliance، برند اتحاد خطوط هوایی که هواپیمایی قطر در تاریخ 30 اکتبر 2013 به آن پیوسته است.

شرکت حمل و نقل one world یعنی هر یک از خطوط هوایی عضو اتحادیه one world.

سطح oneworld یعنی سطوح زمردی، یاقوت کبود، و یاقوت سرخ که برای استاندارد‌سازی سطوح در میان تمام شرکت‌های حمل و نقل one world توسط one world استفاده می‌شود.

شرکت حمل و نقل عامل یعنی شرکت هواپیمایی که با استفاده از خدمه و هواپیماهای تحت اجاره یا متعلق به خود پروازی را انجام می‌دهد.

شرکا یعنی شرکت‌های هواپیمایی شریک، هتل‌ها، شرکت‌های اجاره خودرو، موسسات مالی، مسافرتی، فروشگاه‌ها، یا سایر شرکت‌هایی که اعضای آن‌ها می‌توانند برای محصولات یا خدمات ارایه شده آن شرکت آویوس بازخرید کنند.

سیاست حریم خصوصی یعنی سیاست حریم خصوصی هواپیمایی قطر، مطابق اصلاحات دوره‌ای که در qatarairways.com منتشر می‌شود.

باشگاه مشتریان یعنی برنامه باشگاه مسافرین کثیرالسفر هواپیمایی قطر و هرگونه برنامه جایگزین.

هواپیمایی قطر یعنی .Qatar Airways Q.C.S.C

qatarairways.com یعنی صفحات وبسایت هواپیمایی قطر، مطابق اصلاحات دوره‌ای که درqatarairways.com انتشار می‌یابد.

کیوکردیت یعنی اعتبار قابل بازخرید که هواپیمایی قطر برای اعضای برخی سطوح عضویت صادر می‌کند و مطابق بخش 17 در یک حساب معین برای آنها منظور می‌شود.

آویوس یعنی اعتبار قابل بازخرید کسب شده عضو و منظور شده در حساب معین مطابق بخش 8.

qatarairways.com/privilegeclub یعنی صفحات وبسایت باشگاه مسافرین کثیرالسفر مطابق اصلاحات دوره ای که در qatarairways.com/privilegeclub منتشر می‌شود.

آویوس + هدیه نقدی یعنی نوعی بلیت هدیه که مطابق بخش 14.3 صادر شده است.

تاریخ انقضای آویوس یعنی 30 ژوئن و 31 دسامبر هر سال.

کیوپوینت یعنی امتیازهای کسب شده اعضاء به منظور رسیدن به سطوح عضویت نقره‌ای، طلایی، یا پلاتینیوم.

شرایط و قوانین یعنی شرایط و قوانین باشگاه مشتریان مطابق اصلاحات دوره‌ای.

تاریخ تجدید وضعیت سطح عضویت یعنی دوازده (12) ماه پس از تاریخ:

تراکنش یعنی هر فعالیتی که باعث شود یک عضو آویوس کسب یا خرج کند.

2.1 افراد دوازده (12) ساله و بالاتر می‌توانند با ارسال فرم درخواست تکمیل شده که در qatarairways.com/privilegeclub قرار دارد یا از طریق شرکاء، تقاضای عضویت به عنوان عضو اصلی نمایند.  عضویت برای شرکت‌ها، شرکاء، انجمن‌ها، یا سایر گروه‌ها مقدور نیست.

2.2 ارایه تقاضای عضویت شما به منزله پذیرش این شرایط و قوانین است. عضویت بنا به صلاحدید هواپیمایی قطر اعطاء می‌شود و هواپیمایی قطر می‌تواند از اعطای عضویت به هر متقاضی امتناع نماید.

2.3 هواپیمایی قطر به هر عضو یک شماره عضویت تخصیص می‌دهد. عضویت شما قابل انتقال نیست و نمی‌توانید بیش از یک (1) حساب داشته باشید. اگر هواپیمایی قطر دریابد بیش از یک (1) حساب دارید، حسا‌ب‌های شما را ادغام کرده و آویوس و کیوپوینت شما را به حساب ادغامی (با کسر آویوس، کیوپوینت یا پاداش‌های دوبله متعلق به یک فعالیت) منتقل می‌کند.  سپس هواپیمایی قطر حساب(های) دیگر شما را می‌بندد. 

2.4 هواپیمایی قطر همیشه تمام مکاتبات باشگاه مشتریان را به آخرین آدرس پستی یا ایمیل ارایه شده شما ارسال می‌کند. همچنین ممکن است هواپیمایی قطر برخی مکاتبات خاص را از طریق پیامک به شما ارسال کند.  هرگونه تغییر نام یا اطلاعات تماس را باید فوراً به اطلاع هواپیمایی قطر برسانید. مشخصات خود را می‌توانید به صورت آنلاین در qatarairways.com/privilegeclub یا از طریق تماس با مرکز خدمات اعضای باشگاه مشتریان به‌روز کنید. عدم ارایه اطلاعات به‌روز شده ممکن است موجب محدودیت دسترسی شما به مزایا و خاتمه عضویت شما توسط هواپیمایی قطر شود.

3.1 اعضای جدید در سطح زرشکی به باشگاه مشتریان می‌پیوندند. هنگامی که با موفقیت فرآیند ثبت‌نام را تکمیل کنید، یک کارت عضویت دیجیتال را از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. نام، تاریخ عضویت و شماره عضویت شما در کارت درج شده است. پس از رسیدن به سطح نقره‌ای، هر بار که بین سطوح عضویت (نقره ای و بالاتر) جا به جا شوید یا هنگام تجدید عضویت (نقره‌ای، طلایی، پلاتینیوم)، یک کارت عضویت جدید فیزیکی دریافت خواهید کرد. 

3.2 فقط عضو مندرج روی کارت عضویت می‌تواند از آن استفاده کند یا شماره عضویت را ارایه دهد.  کارت عضویت غیر قابل انتقال است.

3.3 هنگام رزرو، پذیرش، سفر یا استفاده از سایر مزایا، باید بتوانید کارت عضویت دیجیتال خود را نشان دهید و یا کارت عضویت فیزیکی و شماره عضویت خود را به هواپیمایی قطر یا شرکت‌های همکار آن ارایه دهید.  ممکن است هواپیمایی قطر و یا شرکت‌های همکار آن از شما بخواهد قبل از استفاده از مزایا کارت شناسایی عکس‌دار معتبر ارایه کنید.  هواپیمایی قطر از شما خواهشمند است شماره عضویت خود در تمام رزرو‌ها را در زمان رزرو یا پذیرش ارایه دهید.

3.4 به محض اطلاع از فقدان، سرقت، یا سوء استفاده از کارت عضویت خود باید مراتب را فورا به اطلاع هواپیمایی قطر برسانید.  تا زمان تماس با هواپیمایی قطر مسئولیت تمام استفاده‌های غیرمجاز از کارت عضویت، شماره عضویت، آویوس، کیوکردیت یا مزایا بر عهده شما خواهد بود.

3.5 کارت عضویت مایملک هواپیمایی قطر است و باید در صورت درخواست به نماینده هواپیمایی قطر تحویل داده شود.

4.1 باشگاه مشتریان چهار (4) سطح عضویت دارد: سطح زرشکی، نقره‌ای، طلایی و پلاتینیوم.  وضعیت سطح عضویت شما مزایایی را که از سوی شرکت هواپیمایی قطر و شرکای آن دریافت می‌کنید، تعیین می‌کند.  اعضای جدید در سطح زرشکی به باشگاه مشتریان می‌پیوندند.

4.2 اگر در دوازده (12) ماه متوالی، به اندازه کافی کیوپوینت کسب کنید، به سطح عضویت بالاتری ارتقاء می‌یابید.  هنگامی که به سطح بالاتر عضویت می‌روید، وضعیت سطح عضویت جدید شما برای دوازده (12) ماه معتبر خواهد بود.

4.3 اگر در تاریخ تجدید وضعیت سطح عضویت، یکی از شرایط لازم تمدید سطح عضویت را داشته باشید، هواپیمایی قطر سطح عضویت شما را تمدید خواهد کرد. دو شرط مختلف برای تمدید هر سطح عضویت وجود دارد. اولین شرط لازم برای تمدید به تعداد کیوپوینت کسب شده در طول دوازده (12) ماه گذشته بستگی دارد. اگر در طی دوازده (12) ماه گذشته کیوپوینت کافی بدست نیاورده باشید تا واجد شرایط تمدید عضویت شوید، شرط جایگزین دیگری وجود دارد که به تعداد کیوپوینت کسب شده شما در بیست و چهار (24) ماه گذشته بستگی دارد. 

4.4 وضعیت سطح عضویت شما پس از تمدید به مدت دوازده (12) ماه معتبر خواهد بود. 

4.5 تمدید وضعیت سطح عضویت به وقت محلی دوحه 23:59 (GMT + 3) در تاریخ تمدید وضعیت سطح انجام می‌شود.

4.6 برای جزییات بیشتر در مورد انتقال بین سطوح عضویت و تمدید وضعیت سطح عضویت، لطفاً به qatarairways.com/privilegeclub مراجعه کنید.

9.1 اگر عضو اصلی باشید می‌توانید در یک (1) سال تقویمی تا سقف شصت هزار (60,000) آویوس خریداری کنید.

9.2 همچنین می‌توانید در یک (1) سال تقویمی تا سقف شصت هزار (60,000) آویوس بعنوان هدیه برای اعضای اصلی دیگر خریداری کنید. همچنین می‌توانید در یک (1) سال تقویمی تا سقف شصت هزار (60,000) آویوس بعنوان هدیه از اعضای اصلی دیگر دریافت کنید. 

9.3 آویوسهای خریداری شده و هدیه به مدت سه (3) سال معتبر است و مطابق بخش 8.7 منقضی می‌شود.  شرح هزینه خرید آویوس در qatarairways.com/privilegeclub موجود است. تمام خریدهای آویوس غیرقابل استرداد هستند.

10.1 شما می‌توانید در یک (1) سال تقویمی تا سقف شصت هزار (60000) آویوس به اعضای دیگر انتقال دهید.  همچنین شما می‌توانید در یک (1) سال تقویمی تا سقف شصت هزار (60000) آویوس در قالب انتقال از اعضای دیگر دریافت نمایید.

10.2 آویوس انتقالی (غیر از آویوس انتقال یافته پس از فوت عضو اصلی مطابق بخش 6.5) به مدت یک (1) سال معتبر است و در اولین تاریخ انقضای آویوس پس از یکسال از تاریخ انتقال، منقضی خواهد شد. شرح هزینه انتقال آویوس در qatarairways.com/privilegeclub موجود است. تمامی هزینه‌های انتقال آویوس غیر قابل استرداد است.

اگر عضو اصلی باشید می‌توانید با نشان دادن کارت عضویت خود، آویوس را برای خرید در فروشگاه‌های Qatar Duty Free و گالری Oryx بازخرید کنید.

کیوکردیت فقط به اعضاء در سطوح عضویت خاص اعطا می‌شود و می‌توان برای هدایای مختلف در هواپیمایی قطر بازخرید شود. به جز در مواردی که غیر از این مقرر شده باشد، کیوکردیت برای یک دوره دوازده (12) ماهه معتبر است و به طور خودکار در اولین سالگرد تاریخ واریز به حسابتان، منقضی می‌شود. 

18.1 هواپیمایی قطر و شرکای آن ممکن است پیشنهادات ترفیعی به اعضای باشگاه مشتریان ارایه نمایند. هر ترفیع تابع شرایط و قوانین مربوطه خود است. هواپیمایی قطر و شرکای آن این شرایط و قوانین یا مشخصات محل دسترسی به آنها را در صورت اعلام ترفیع به اطلاع شما خواهند رساند. شرایط و قوانین هر ترفیع بر تمام مفاد این شرایط و قوانین ارجحیت خواهد داشت.

18.2 هواپیمایی قطر یا شرکای آن می‌توانند ترفیعات پیشنهاد شده در رابطه با باشگاه مشتریان را به اعضای خاصی محدود نمایند.

18.3 هواپیمایی قطر و شرکای آن از طریق رجوع به آدرس پستی دلخواه شما در حسابتان در مورد صلاحیت شما برای مشارکت در ترفیعات محلی تصمیم‌گیری می‌نمایند. شما در هر زمان می‌توانید فقط یک (1) آدرس پستی دلخواه داشته باشید.

18.4 برخی ترفیعات را نمی‌توان با سایر هدایا، ترفیعات، کوپن‌ها، تخفیفات، یا پیشنهادات ویژه ادغام نمود. در این موارد، هواپیمایی قطر صرفا ترفیعی را اعمال می‌نماید که بیشترین مزایا را برای شما به همراه داشته باشد. با این حال برخی ترفیعات قابل ادغام هستند. برای مثال، اگر در زمان خرید بلیت یا بازخرید یک هدیه می‌بایست کد تخفیف ارایه نمایید، این کد صرفنظر از سایر پیشنهادات مربوط، بر آن تراکنش قابل اجرا خواهد بود. 

19.1 هواپیمایی قطر در قبال هر گونه ضرر یا خسارت، (بدون محدودیت) شامل هر گونه ضرر یا کاهش مزایای عضو و هر گونه زیان یا کاستی ناشی از هر گونه تغییر یا لغو باشگاه مشتریان، حق دریافت یا بازخرید آویوس، کیوپوینت یا کیوکردیت، و یا هر یک از مزایا، هیچگونه مسیولیتی نخواهد داشت.

19.2 محدودیت‌ها و ممنوعیت‌های مسیولیت مذکور به شرح زیر است:

(الف) شرایط ترابری در رابطه با سفر با هواپیمایی قطر از جمله سفر هدیه اعمال می‌شود؛ و

19.3 هیچ چیز در این توافقنامه مسیولیت هواپیمایی قطر را در قبال آسیب یا مرگ ناشی از سهل‌انگاری محدود نمی‌کند.

19.4 هواپیمایی قطر در قبال هر گونه تعهد مالیاتی به موجب عضویت شما یا شخصی ثالث در باشگاه مشتریان، هیچ مسیولیتی نخواهد داشت.

22.1 هواپیمایی قطر و شرکای آن موجود بودن هرگونه هدیه یا مزایای دیگر را تضمین نمی‌کنند.

22.2 هواپیمایی قطر تضمین نمی‌کند که بتوانید قبل از انقضای آویوس یا کیوکردیت در حسابتان از آنها استفاده کنید. آویوس، کیوکردیت و کیوپوینت در حساب اعضاء قابل تبدیل و تبادل با وجه نقد نیست. تمام حقوق مالکیت آویوس، کیوکردیت و کیوپوینت همواره به هواپیمایی قطر تعلق دارد و به شما واگذار نمی‌شود.

22.3 هدایا قابل تبدیل به وجه نقد، قابل استرداد، یا قابل تبدیل به هرگونه بلیت یا چیز دیگر نیست، مگر اینکه غیر از آن در این شرایط و قوانین قید شده باشد. شما نمی‌توانید بر خلاف شرایط و قوانین برنامه باشگاه مشتریان هدایا، آویوس، کیوکردیت یا هرگونه مزایای دیگر را بخرید، بفروشید یا واگذار کنید.

22.4 هواپیمایی قطر حق اصلاح هرگونه سطح بازخرید آویوس یا کیوکردیت و همینطور میزان هزینه آن را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.

22.5 این شرایط و قوانین تابع و تفسیر آنها مطابق قوانین کشور قطر است.

22.6 حل و فصل منازعات مربوط به باشگاه مشتریان بین هواپیمایی قطر و هر یک از اعضاء در دادگاه‌ها یا دیگر محاکم قضایی کشور قطر صورت خواهد گرفت.

22.7 اگر هر یک از این شرایط و قوانین مطابق قوانین یک حوزه قضایی نامعتبر، غیرقانونی، یا غیرقابل اجرا باشد، اثری بر اعتبار، قانونی بودن، یا قابلیت اجرای دیگر مفاد این شرایط و قوانین مطابق قوانین آن حوزه قضایی یا هر یک از مفاد این شرایط و قوانین مطابق قوانین دیگر حوزه‌های قضایی نخواهد داشت.

22.8 اگر مطابق این شرایط و قوانین یا به موجب قوانین یا مقررات، هواپیمایی قطر از اعمال هرگونه حق یا شیوه جبران خسارت برخوردار باشد، عدم اجراء، تأخیر در اجراء، و اجرای جزیی یا واحد آن حق یا جبران خسارت موجب:

22.9 اگر هر یک از مفاد این شرایط و قوانین با هر یک از مفاد شرایط و قوانین شرکا مغایرت داشته باشد، در صورتی که مغایرت‌های ذکر شده به موارد ذیل مربوط باشد، این شرایط و قوانین ملاک خواهد بود:

22.10 به منظور اجرای حقوق اعضاء، هواپیمایی قطر می‌تواند تمام یا بخشی از آویوس، کیوپوینت، کیوکردیت، مزایا و هدایا را از حساب اعضاء برداشت یا مسدود نماید.