Δήλωση περί απορρήτου

Η παρούσα Δήλωση περί απορρήτου ισχύει για την επεξεργασία από την Qatar Airways όλων των Προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε ή χρησιμοποιούμε στα πλαίσια της σχέση σας με εμάς ως πελάτης ή πιθανός πελάτης της αεροπορικής εταιρείας μας όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, www.qatarairways.com (εφεξής θα αναφέρεται ως ο «Ιστότοπος» μας), τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές (στο εφεξής θα αναφέρονται ως οι «Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές»), υπηρεσίες που παρέχονται από εμάς ή άλλους που ενεργούν για λογαριασμό μας (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης όπου ταξιδεύετε μαζί μας) και όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας. Θα χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας αποκλειστικά σε συμφωνία με την παρούσα Δήλωση περί απορρήτου.

4.1 Η Qatar Airways είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία όλων των Προσωπικών δεδομένων που περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου. Στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου εξηγούμε ποια Προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε και για ποιους σκοπούς, καθώς και σε ποια άτομα ή οντότητες θα παρέχονται αυτά τα Προσωπικά δεδομένα. 

4.2 Ο Ιστότοπός μας και οι Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές ενδέχεται να περιέχουν συνδέσεις για να σας επιτρέψουν να επισκεφθείτε ιστότοπους τρίτων και ιστότοπους και εφαρμογές για κινητές συσκευές που διέπονται από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Να σημειωθεί ότι δεν ασκούμε κανέναν έλεγχο σε αυτά και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για την προστασία και την ιδιωτικότητα πληροφοριών που παρέχετε κατά την επίσκεψή σας σε αυτούς τους ιστότοπους. 

5.1 Ενδέχεται να συλλέγουμε και λαμβάνουμε Προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς ή από τον εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό σας ή από τρίτους (π.χ. τον ταξιδιωτικό πράκτορά σας ή τους παρόχους υπηρεσιών μας). Ενδέχεται, επίσης, να συλλέγουμε Προσωπικά δεδομένα των συγγενών σας ή του εντολέα σας, όπου έχετε αποκαλύψει τα ίδια για λογαριασμό τους, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου:

(α) χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε από τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανόμενης της περίπτωσης που ταξιδεύετε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε αεροδρόμια όπου εκτελούμε πτήσεις ή τυχόν εγκαταστάσεις εντός αυτών των αεροδρομίων, στις οποίες δραστηριοποιούμαστε, όπως οι εγκαταστάσεις μας lounge,

(β) χρησιμοποιείτε ή έχετε πρόσβαση στον Ιστότοπο ή τις Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές, ιδιαίτερα όταν συμπληρώνετε την ενότητα «στοιχεία επιβάτη» κατά τη διαδικασία μιας κράτησης, ακόμη και αν δεν ολοκληρώσετε την κράτηση,

γ) επικοινωνείτε μαζί μας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικώς, γραπτώς ή μέσω των σελίδων μας εξυπηρέτησης πελατών ή των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης ή

(δ) πραγματοποιείτε εγγραφή, δημιουργείτε ή τροποποιείτε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό ή λογαριασμό σε μια εφαρμογή μαζί μας, συμπεριλαμβανομένου του βασικού λογαριασμού Qatar Airways, του λογαριασμού Κλαμπ Προνομίων ή του λογαριασμού Qbiz.

5.2 Ενδέχεται να συλλέγουμε επίσης τα Προσωπικά δεδομένα σας από τον Ιστότοπό μας ή τις Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές, συμπεριλαμβανομένων των γκισέ έκδοσης εισιτηρίων και υπηρεσιών αεροδρομίου και τρίτους παρόχους ή τους υπεργολάβους μας, όποτε μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την παροχή των Προσωπικών δεδομένων σας σε αυτούς ή όποτε τους αναθέτουμε την παροχή υπηρεσιών σε εσάς (για παράδειγμα, βοήθεια αναπηρικού αμαξιδίου, μεταφορές, ειδικά γεύματα). 

5.3 Όποτε αποκαλύπτετε Προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό άλλου προσώπου, αναλαμβάνετε να διασφαλίσετε ότι το άτομο του οποίου τα Προσωπικά δεδομένα παρέχονται στην Qatar Airways, έχει συναινέσει στην κοινοποίησή τους, είναι ενήμερο και συμφωνεί με την επεξεργασία τους σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση περί απορρήτου. Όποτε η κοινοποίηση αφορά στα Προσωπικά δεδομένα παιδιού, θα πρέπει να την κάνετε αποκλειστικά ως γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας του παιδιού και να συνάπτετε τις σχετικές συμφωνίες για λογαριασμό αυτού του παιδιού.

6.1 Όταν αλληλεπιδράτε με την Qatar Airways (ηλεκτρονικά ή με άλλον τρόπο)

(α) Για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας ή να ανταποκριθούμε στα παράπονα ή τα αιτήματά σας

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Εάν επικοινωνήσετε αυτοπροσώπως μαζί μας, μέσω των Γραφείων Κρατήσεων και Εισιτηρίων, των Κέντρων Επικοινωνίας της Qatar Airways, των Ταξιδιωτικών Πρακτόρων μας IATA ή του Qatar Holidays, στο check-in στο αεροδρόμιο, στα lounge της Qatar Airways, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω τηλεφώνου, γραπτώς ή μέσω των σελίδων υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών ή των κοινωνικών μέσων, εντός του αεροσκάφους ή μέσω του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου σας για τους σκοπούς του σχετικού αιτήματος, τα Προσωπικά δεδομένα σας συλλέγονται αποκλειστικά στο βαθμό που απαιτείται για να απαντήσουμε και ανταποκριθούμε στο ερώτημά σας ή για να ανταποκριθούμε στα παράπονα ή αιτήματά σας (π.χ. για να σας βοηθήσουμε με την επεξεργασία μιας συναλλαγής για την παροχή τεχνικής βοήθειας). 

(ii) Σε ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας στα πλαίσια της εκτέλεσης της σύμβασης μεταφοράς επιβάτη που έχουμε συνάψει μαζί σας ή των νόμιμων επαγγελματικών συμφερόντων μας στην παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών σε εσάς, βάσει του αιτήματός σας. 

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας συμπεριλαμβανομένων ειδικών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων, για παράδειγμα, το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό θέσης, τον αριθμό PNR, στοιχεία επικοινωνίας, τον αριθμό εισιτηρίου, τον αριθμό τακτικού επιβάτη, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την κύρια χώρα διαμονής, το φύλο, τον αριθμό πτήσης, την ημερομηνία ταξιδιού, την προέλευση, τον προορισμό, την κατηγορία θέσης, πληροφορίες αποσκευών, την ημερομηνία ταξιδιού, τον τύπο επιβάτη, ειδικά αιτήματα γεύματος, ειδικά αιτήματα όπως βοήθεια αναπηρικού αμαξιδίου, όταν ζητηθούν πληροφορίες για την υγεία σας, ώστε να αξιολογηθεί η ικανότητά σας να ταξιδέψετε, η επικοινωνία σας με την Qatar Airways αναφορικά με το αίτημά σας και όλα τα άλλα Προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για να απαντηθεί το ερώτημά σας. Ενδέχεται να παρακολουθήσουμε ή καταγράψουμε τις τηλεφωνικές συνομιλίες σας για εκπαιδευτικούς σκοπούς και για λόγους εξυπηρέτησης πελατών. 

(α) Εάν ανοίξετε έναν λογαριασμό Qatar Airways σε εμάς, για τη διαχείριση του λογαριασμού και για να εξασφαλίσουμε την εμπιστευτικότητα και ασφάλεια των συναλλαγών και αγορών σας

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Όταν επιλέξετε να εγγραφείτε, να δημιουργήσετε ή να τροποποιήσετε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό ή λογαριασμό στην εφαρμογή μαζί μας, συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού σας στο Κλαμπ Προνομίων Qatar Airways, χρειάζεται να δώσετε Προσωπικά δεδομένα ώστε να μπορούμε να δημιουργήσουμε έναν λογαριασμό για εσάς. Η χρήση αυτών των δεδομένων μάς επιτρέπει να διαχειριζόμαστε το λογαριασμό σας, να σας ενημερώνουμε για τις δραστηριότητες του λογαριασμού σας και να εξασφαλίζουμε ότι όλες οι αγορές και οι συναλλαγές σας είναι ασφαλείς και εμπιστευτικές. 

Για τη διαχείριση του Προγράμματος Κλαμπ Προνομίων, η Qatar Airways μπορεί να προβεί στις εξής ενέργειες:

(α) να παρέχει τα Προσωπικά δεδομένα σας στις εταιρείες του ομίλου Qatar Airways, τους συνεργάτες μάρκετινγκ, άλλες αεροπορικές εταιρείες συμπεριλαμβανομένων των αεροπορικών εταιρειών oneworld, σε αντιπροσώπους, εργολάβους, καθώς και στις τελωνειακές αρχές, αρχές μεταναστευτικής πολιτικής και αρχές ασφαλείας,

(β) να μεταφέρει τα προσωπικά δεδομένα σας σε άλλες περιοχές δικαιοδοσίας που ενδέχεται να προσφέρουν λιγότερη προστασία στα προσωπικά δεδομένα σας από εκείνη που παρέχεται στη περιοχή δικαιοδοσίας στην οποία ανήκετε, και

(γ) να επεξεργαστεί ειδικές κατηγορίες των Προσωπικών δεδομένων σας (όπως δεδομένα που αποκαλύπτουν μια ιατρική κατάσταση ή θρησκευτική πεποίθηση) μόνο εφόσον είναι απαραίτητο για την ικανοποίηση ειδικών αναγκών και απαιτήσεων.

Ανατρέξτε στους όρους και προϋποθέσεις του Κλαμπ Προνομίων της Qatar Airways για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας από το Κλαμπ Προνομίων μας.

(ii) Σε ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας κατά την εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ της Qatar Airways και εσάς με την ιδιότητα (i) επισκέπτη ιστότοπου, (ii) επιβάτη που ταξιδεύει με την Qatar Airways, (iii) Μέλος του Κλαμπ Προνομίων ή (iv) Μέλος του Qbiz. 

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Εάν πρόκειται 

(i) για τον Βασικό λογαριασμό σας Qatar Airways, επεξεργαζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον τίτλο, τον αριθμό τηλεφώνου, το φύλο και την ημερομηνία γέννησής σας, τη διεύθυνση και άλλες πληροφορίες που καταχωρήσατε στο λογαριασμό σας, τα στοιχεία σύνδεσής σας, το εμφανιζόμενο όνομα, τον ρόλο σας, τα στοιχεία των αγορών και συναλλαγών σας και τα στοιχεία πληρωμής σας.

(ii) για τον λογαριασμό σας στο Κλαμπ Προνομίων, επεξεργαζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού, τον τίτλο, τον αριθμό τηλεφώνου, το φύλο και την ημερομηνία γέννησής σας, τη διεύθυνση (τρέχουσα και μόνιμη), τα στοιχεία διαβατηρίου, την εθνικότητα, τον αριθμό λογαριασμού σας FFP, πληροφορίες επιπέδου, τη γλώσσα, το ιστορικό ταξιδιών και άλλες πληροφορίες που καταχωρήσατε στο λογαριασμό σας, τα στοιχεία σύνδεσής σας, το εμφανιζόμενο όνομα, τον ρόλο σας, τα στοιχεία των συναλλαγών σας και τα στοιχεία πληρωμής σας. Όπου έχετε ορίσει μέλη της οικογένειας που επιθυμείτε να εγγραφούν στο Κλαμπ Προνομίων ως Κύριο Μέλος (όπως ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του Κλαμπ Προνομίων), επεξεργαζόμαστε το όνομά τους, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον τίτλο, τον αριθμό τηλεφώνου, το φύλο και την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση, τα στοιχεία διαβατηρίου καθώς και οποιαδήποτε άλλα από τα στοιχεία τους που έχετε καταχωρήσει στο λογαριασμό σας.

(iii) για τον λογαριασμό σας Qbiz, επεξεργαζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον τίτλο, τον αριθμό τηλεφώνου, το φύλο και την ημερομηνία γέννησής σας, τη διεύθυνση και άλλες πληροφορίες που προσθέσατε στον λογαριασμό σας, τα στοιχεία σύνδεσής σας, το εμφανιζόμενο όνομα, τον ρόλο σας, τα στοιχεία των συναλλαγών σας και τα στοιχεία πληρωμής σας.

(γ) Για να σας επιτρέψουμε να συνδεθείτε μαζί μας μέσω κοινωνικών μέσων

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Η Qatar Airways είναι ενεργή σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Twitter, Google Plus, Flickr, Tumblr, Snapchat, LinkedIn, YouTube, Pinterest, VK, Sina, Weibo, WeChat και Instagram. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω κοινωνικών μέσων, θα χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας προκειμένου να απαντήσουμε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά σας.

Η πρόσβαση και χρήση οποιασδήποτε πλατφόρμας διέπεται από τους δικούς της όρους χρήσης και απορρήτου και πολιτικές χρήσης cookies.

(ii) Σε ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Όπου είστε συνδρομητής σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε cookies μάρκετινγκ, θα σας παρέχουμε σχετικό μάρκετινγκ όταν χρησιμοποιείτε αυτές τις πλατφόρμες. Εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των cookies μάρκετινγκ από την Qatar Airways, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις cookie σας στον Ιστότοπό μας ή τις Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές.

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Ανάλογα με το κανάλι επικοινωνίας που έχετε επιλέξει να χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε μαζί μας, θα χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα που παρέχετε και μπορεί να συμπεριλαμβάνουν το όνομα (χρήστη), τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το φύλο και άλλα Προσωπικά στοιχεία σας που έχετε συμπεριλάβει στο μήνυμά σας. Επιπλέον, όταν κάνετε κλικ σε ένα από τα κουμπιά που εμφανίζονται, για παράδειγμα «Μου αρέσει» ή «Κοινή χρήση», ή για "retweet" στον Ιστότοπό μας ή τις Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές, η σχετική πλατφόρμα μπορεί να τοποθετήσει cookies στη συσκευή σας. Για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τα cookies, διαβάστε την Πολιτική για cookie μας.

Οποιεσδήποτε πληροφορίες επιλέξετε να δημοσιεύσετε εθελοντικά στο διαδραστικό μας φόρουμ, καθίστανται από τη φύση τους δημοσίως διαθέσιμες σε άλλους χρήστες που έχουν πρόσβαση σε αυτό το τμήμα του ιστότοπού μας. Σας ενθαρρύνουμε να μην κοινοποιείτε τα Προσωπικά δεδομένα σας και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για πληροφορίες που επιλέγετε να παρέχετε σε αυτά τα φόρουμ. Οποιεσδήποτε κοινοποιήσεις τις πραγματοποιείτε με δική σας ευθύνη. 

(δ) Για την ανάπτυξη και βελτίωση των προϊόντων ή/και υπηρεσιών μας

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Είναι σημαντικό για εμάς να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε τις βραβευμένες μας υπηρεσίες και να υποστηρίζουμε την εμπορική επωνυμία της Qatar Airways. Προκειμένου να το επιτύχουμε, χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για την πρόσβαση, ανάλυση και βελτίωση των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε. 

Γι’ αυτόν τον σκοπό, παρακολουθούμε πόσο συχνά διαβάζετε τα ενημερωτικά δελτία μας, πόσο συχνά επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας ή/και τις Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές, σε ποιες σελίδες κάνετε κλικ και ποιες υπηρεσίες αγοράζετε μέσω του Ιστότοπού μας ή των Εφαρμογών μας για κινητές συσκευές. 

Διενεργούμε επίσης έρευνες σε τακτική βάση για να διαπιστώσουμε εάν είστε ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες μας. Αυτές οι έρευνες διεξάγονται μέσω του Ιστότοπου ή των Εφαρμογών μας για κινητές συσκευές. Χρησιμοποιούμε τις απαντήσεις σας στις έρευνες για αξιολογήσεις ποιότητας και για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. 

(ii) Σε ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας στα πλαίσια της εκτέλεσης της σύμβασης μεταφοράς επιβάτη που έχουμε συνάψει μαζί σας ή των νόμιμων επαγγελματικών συμφερόντων μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας σε εσάς. 

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως τη διεύθυνσή σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσωπικά στοιχεία όπως το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας, πληροφορίες πληρωμής και πίστωσης, καθώς και την επικοινωνία σας μαζί μας. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα που έχετε εισάγει στον Ιστότοπο ή/και τις Εφαρμογές για κινητές συσκευές ή που δημιουργήθηκαν από τις λειτουργίες που χρησιμοποιήσατε στον Ιστότοπο ή/και τις Εφαρμογές για κινητές συσκευές και τα τεχνικά δεδομένα από τη συσκευή σας, όπως η διεύθυνση IP, τις σελίδες που επισκεφτήκατε στους Ιστότοπούς μας ή τις Εφαρμογές μας, τη συμπεριφορά σας μέσω κλικ και πλοήγησης, και τη διάρκεια της συνεδρίας σας.

Εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε στις έρευνές μας, μπορούμε να σας ζητήσουμε να μας δώσετε κάποια Προσωπικά δεδομένα όπως την ηλικιακή σας ομάδα, το φύλο και τις προτιμήσεις σας αναφορικά με τον προορισμό της επιλογής σας.   Μπορούμε, επίσης, να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα που έχετε καταχωρήσει στην έρευνα γι' αυτόν τον σκοπό.

6.2 Για την αξιολόγηση και αποδοχή ενός πελάτη όταν ταξιδεύει μαζί μας ή χρησιμοποιεί τις βοηθητικές υπηρεσίες μας 

(i) Τι σημαίνει αυτό; 

Όταν επικοινωνείτε με την Qatar Airways, πραγματοποιείται επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων σας για σκοπούς αξιολόγησης και αποδοχής. Αυτό περιλαμβάνει την επιβεβαίωση και επαλήθευση της ταυτότητάς σας ή του εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου σας, την επαλήθευση της ταυτότητάς σας στο σημείο ελέγχου και την επιβεβαίωση των Προσωπικών δεδομένων σας στο check-in (δηλαδή, στα γκισέ ή στα κιόσκια check-in από τους επιβάτες), στα lounge και κατά τη διάρκεια της επιβίβασης ή αποβίβασης (δηλαδή, στον έλεγχο ασφαλείας, έλεγχο αποσκευών και μεταφορές πτήσεων).

Η Qatar Airways θα επεξεργάζεται επίσης τα Προσωπικά δεδομένα σας για άλλους διοικητικούς και κανονιστικούς σκοπούς, όπως ο έλεγχος της δέουσας επιμέλειας και της ασφάλειας των μεταφορών έναντι των καταλόγων κυρώσεων που δημοσιεύονται από κρατικές υπηρεσίες ή/και από τις αρχές επιβολής του νόμου. 

Η Qatar Airways ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσει και αποκαλύψει τα Προσωπικά δεδομένα σας σε άτομα που έχουν έγκυρα αναγνωριστεί ότι είστε εσείς ή τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους σας, σύμφωνα με τις ισχύουσες τη δεδομένη στιγμή διαδικασίες ασφαλείας, για τον σκοπό της σχετικής συναλλαγής ή ερωτήματος. Συγκεκριμένα, καθένας από τους επιβάτες που ομαδοποιούνται στον ίδιο αριθμό Κατάστασης ονομάτων επιβατών («PNR»), θα κρίνεται εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος καθενός εκ των επιβατών με τον ίδιο αριθμό κράτησης.

Όπου έχετε αιτηθεί τη μεταφορά ενός ασυνόδευτου παιδιού θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για διοικητικούς σκοπούς, προκειμένου να διευκολύνετε την κράτηση και το ασφαλές ταξίδι του παιδιού. 

Όπου ζητήσατε ιατρική έγκριση για την αξιολόγηση της καταλληλότητάς σας να ταξιδέψετε πριν την πτήση σας, θα απαιτείται η συγκατάθεσή σας και εξουσιοδότηση του θεράποντος ιατρού για την αποκάλυψη απαραίτητων ιατρικών στοιχείων στην Qatar Airways και στους διορισμένους ιατρικούς συμβούλους της. Αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον σκοπό της αξιολόγησης της καταλληλότητάς σας να ταξιδέψετε με τις πτήσεις που έχετε κάνει κράτηση. 

Θα σας στείλουμε υπενθυμίσεις σχετικά με μη ολοκληρωμένες κρατήσεις και ηλεκτρονικά μηνύματα υπηρεσιών πελατών για να διευκολύνουμε την ολοκλήρωση κρατήσεων και την αναγνώριση τυχόν λειτουργικών προβλημάτων που σας αποτρέπουν από το να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή ή/και την προσφορά βοήθειας με όμοιο τρόπο.

(ii) Σε ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας με βάση το αίτημά σας να συνάψουμε μαζί σας μια σύμβαση μεταφοράς επιβάτη και τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις και κανονιστικές απαιτήσεις. 

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας όπως τη διεύθυνση αλληλογραφίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα ταξιδιωτικά έγγραφά σας, προσωπικά στοιχεία όπως το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας, πληροφορίες πληρωμής και πίστωσης, προτιμήσεις γευμάτων, στοιχεία αποσκευών, λεπτομέρειες για την υγεία σας και λεπτομέρειες για την επικοινωνία σας μαζί μας. Θα επεξεργαζόμαστε επίσης τα Προσωπικά δεδομένα των επιβατών που ταξιδεύουν με τον ίδιο αριθμό κράτησης με εσάς, με παρόμοιο τρόπο. 

(iv) Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένους αλγόριθμους ανίχνευσης απάτης για τον έλεγχο των τηλεφωνικών ή ηλεκτρονικών αγορών σας, προκειμένου να αποτρέψουμε τις δόλιες συναλλαγές.

6.3 Για την εκτέλεση μιας σύμβασης

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Όταν ταξιδεύετε μαζί μας ή ζητάτε να λάβετε βοηθητικές υπηρεσίες από τον Ιστότοπό μας, επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας για διοικητικούς σκοπούς όπως:

(α) τη διευκόλυνση των κρατήσεων και του ταξιδιού σας, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορών και ενδιάμεσων στάσεων,

(β) τη διαχείριση του Κλαμπ Προνομίων μας ή του Προγράμματος Qbiz,

(γ) τη διαχείριση των υπηρεσιών μας Al Maha Meet and Greet ή υπηρεσιών που παρέχονται από την Qatar Aviation Services, όπως υπηρεσίες εδάφους, υπηρεσίες αποσκευών, ταξίδια και περιηγήσεις, 

(δ) τη διευκόλυνση της πρόσβασης στα lounge της Qatar Airways, τα lounge oneworld ή lounge τρίτων,

(ε) τη διαχείριση περιηγήσεων στις πόλεις και δραστηριοτήτων, υπηρεσιών επίγειας μεταφοράς στο ξενοδοχείο σας ή στο αεροδρόμιο, κρατήσεων ξενοδοχείων, ταξιδιωτικής ασφάλισης, ενοικίασης αυτοκινήτων ή άλλων βοηθητικών υπηρεσιών που έχετε ζητήσει από εμάς ή τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας και

(στ) τη διευκόλυνση των ηλεκτρονικών αγορών σας αφορολόγητων ειδών ή αφορολόγητων συναλλαγών στα καταστήματα αφορολόγητων ειδών του αεροδρομίου και τη μεταφορά αγορασμένων αγαθών στις πύλες επιβίβασης και αποβίβασης.

Όταν χρησιμοποιείτε κάποια αεροδρόμια, επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας για διοικητικούς σκοπούς, όπως τη διεξαγωγή αναγνώρισης μεταφοράς ασφαλείας και απαιτήσεις ελέγχου, όπως απαιτούνται από αυτά τα αεροδρόμια και επιβάλλονται στις αεροπορικές εταιρείες. 

Χρησιμοποιούμε, επίσης, τα Προσωπικά δεδομένα σας προκειμένου να παραδώσουμε προϊόντα ή υπηρεσίες που έχουμε συμφωνήσει να σας παρέχουμε, όπως υπηρεσίες εφοδιασμού στην πτήση, διαχείριση αποσκευών, check-in και επιβίβασης. Ως μέρος των υπηρεσιών μας προς εσάς, σας παρέχουμε μηνύματα κατάστασης και ειδοποιήσεις πτήσεων μέσω των Εφαρμογών μας για κινητές συσκευές και SMS, ηλεκτρονικά μηνύματα για υπηρεσίες ή πληροφορίες, διευκολύνουμε το web check-in και check-in στα κιόσκια από τους επιβάτες, ειδοποιήσεις για αποσκευές και εγγραφή του προγράμματός μας Κλαμπ Προνομίων.

Ενδέχεται να προσφέρουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναβάθμιση της κατηγορίας καμπίνας σας πριν πετάξετε.

χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, ο Ιστότοπος ή οι Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές και με την παροχή τυχόν προσωπικών πληροφοριών σε εμάς, συμφωνείτε με την αποστολή των Προσωπικών δεδομένων σας και την επεξεργασία τους σε χώρες εκτός της χώρας διαμονής σας, και για πρόσωπα που διαμένουν στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο («ΕΟΧ»), αυτό περιλαμβάνει μεταφορές εκτός του ΕΟΧ. Ορισμένες από αυτές τις χώρες μπορεί να μην διαθέτουν νόμους προστασίας δεδομένων, οι οποίοι παρέχουν ένα ισότιμο επίπεδο προστασίας δεδομένων με τους νόμους στη χώρα διαμονής σας. Ανατρέξτε στην Παράγραφο 8 της παρούσας Δήλωσης περί απορρήτου για περισσότερες λεπτομέρειες.

Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση, θα λάβετε έναν κωδικό κράτησης. Η αποκάλυψη του κωδικού κράτησής σας με το επώνυμό σας σε άλλους επιβάτες ή στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα θα τους επιτρέψει την πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησής σας μέσω του συστήματός μας. 

(ii) Σε ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας βάσει της σύμβασης μεταφοράς επιβάτη που έχουμε συνάψει μαζί σας και τυχόν άλλες συμβάσεις τις οποίες έχετε συνάψει με τον όμιλο εταιρειών Qatar Airways ή τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας (όπου ισχύει). Θα επεξεργαστούμε επίσης τα Προσωπικά δεδομένα σας βάσει των νόμιμων συμφερόντων μας κατά την προσφορά μιας ευρείας γκάμας βοηθητικών υπηρεσιών, για τη βελτίωση της ταξιδιωτικής σας εμπειρίας. Εάν παρέχετε Προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό κάποιου άλλου (π.χ. πραγματοποιείτε μια κράτηση για λογαριασμό ενός ενηλίκου ή παιδιού), συνάπτετε μια σύμβαση μεταφοράς επιβάτη ή άλλη συμφωνία για λογαριασμό αυτού του παιδιού ή ενήλικα. 

(ii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας του επιβάτη όπως τη διεύθυνση και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσωπικά στοιχεία όπως το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας, πληροφορίες πληρωμής και πίστωσης, ιστορικό παραγγελιών και άλλα δεδομένα που φυλάσσονται στη βάση δεδομένων μας πελατών, προμηθευτών και επιχειρηματικών συνεργατών, στα πλαίσια της σύμβασης μεταφοράς αυτού του επιβάτη που έχουμε συνάψει μαζί σας και τυχόν άλλες συμβάσεις για τις οποίες έχετε συνάψει συμφωνίες με τον όμιλο εταιρειών Qatar Airways.

6.4 Για οργανωτική ανάλυση και ανάπτυξη, εσωτερική διαχείριση, αναφορές οργάνωσης και εξαγορά και μεταβίβαση

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας προκειμένου να μας βοηθήσουν να αναλύσουμε την απόδοση και οργάνωση και τις υπηρεσίες αναφοράς και ανάλυσης διαχείρισης της εταιρίας μας. 

Επεξεργαζόμαστε επίσης τα Προσωπικά δεδομένα σας προκειμένου να μας βοηθήσουν στην εσωτερική διαχείρισή μας. Παραδείγματα του παραπάνω περιλαμβάνουν την παροχή κεντρικών εγκαταστάσεων επεξεργασίας για πιο αποδοτική εργασία, τη διεξαγωγή ελέγχων και ερευνών, την υλοποίηση επιχειρηματικών ελέγχων και τη διαχείριση και χρήση καταλόγων πελατών, προμηθευτών και επιχειρηματικών συνεργατών. 

Επίσης, επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας για οικονομικούς και λογιστικούς σκοπούς, σκοπούς αρχειοθέτησης και ασφάλισης, νομικές και επιχειρηματικές συμβουλές και στο πλαίσιο της επίλυσης διαφορών.

Χρησιμοποιούμε τα συγκεντρωμένα προσωπικά δεδομένα για να δημιουργήσουμε αναφορές διαχείρισης και να αναλύσουμε την επιχειρηματική δραστηριότητα της Qatar Airways. Διεξάγουμε έρευνες πελατών, προμηθευτών και επιχειρηματικών συνεργατών προκειμένου να μάθουμε περισσότερα για τις θέσεις και απόψεις σας στην προετοιμασία των αναφορών μας διαχείρισης.   Επίσης, χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για σκοπούς διαχείρισης αναφορών στο πλαίσιο συγχωνεύσεων, εξαγορών και μεταβιβάσεων, και προκειμένου να διαχειριστούμε αυτές τις συναλλαγές. Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των Προσωπικών δεδομένων σας, οι αναφορές των αναλύσεών μας είναι συγκεντρωτικές και ανώνυμες και απαιτούμε από τους υπαλλήλους, προμηθευτές και συνεργάτες μας να διατηρούν την εμπιστευτικότητα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

(ii) Σε ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας στα πλαίσια εκτέλεσης της σύμβασης μεταφοράς επιβάτη μας μαζί σας ή των νόμιμων επαγγελματικών συμφερόντων μας για τη διατήρηση των αναμενόμενων επιπέδων των υπηρεσιών μας σε εσάς. 

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας όπως τη διεύθυνση και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσωπικά στοιχεία όπως το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας, πληροφορίες πληρωμής και πίστωσης, ιστορικό πληρωμών και παραγγελιών, επικοινωνία με την Qatar Airways, δεδομένα που δημιουργούνται κατά τη διάρκεια εκτέλεσης της σύμβασης που έχει συνάψει η Qatar Airways μαζί σας και τις πληροφορίες που παρέχετε όταν απαντάτε στις έρευνές μας.

6.5 Στα πλαίσια συμμόρφωσης με τη νομοθεσία και την παρακολούθηση και διερεύνηση της συμμόρφωσης

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Η Qatar Airways πρέπει να συμμορφώνεται με συγκεκριμένες νομικές υποχρεώσεις και παρακολουθεί τον Ιστότοπό της, τις Εφαρμογές για κινητές συσκευές και τα συστήματα πληροφορικής της για να ελέγχει τη συμμόρφωση με τις εσωτερικές πολιτικές και τους κανονισμούς της Qatar Airways. Κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων παρακολούθησης, η πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας και η προβολή αυτών από το προσωπικό των συστημάτων πληροφορικής της Qatar Airways ή κανονιστικές αρχές τρίτων ή κυβερνητικές αρχές. 

(ii) Σε ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας με βάση τα εξής:

(α) τα νόμιμα επαγγελματικά συμφέροντά μας για τη συνεχή τήρηση των πολιτικών της εταιρείας μας και των προτύπων, τα οποία διατηρούμε για τους υπαλλήλους, προμηθευτές και συνεργάτες μας, και

(β) τη νομική υποχρέωση συμμόρφωσης με νομοθεσίες και κανονισμούς που ισχύουν στην αεροπορική βιομηχανία ή σε συγκεκριμένες γεωγραφικές τοποθεσίες. Για περισσότερες λεπτομέρειες, διαβάστε τους Όρους μεταφοράς μας. 

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό, η πρόσβαση σε οποιαδήποτε Προσωπικά δεδομένα φυλάσσονται στα συστήματα πληροφορικής της Qatar Airways και η προβολή αυτών είναι δυνατή από το προσωπικό αυτών των συστημάτων της Qatar Airways ή κανονιστικές αρχές τρίτων ή κυβερνητικές αρχές, για σκοπούς συμμόρφωσης Τα Προσωπικά δεδομένα στα οποία αποκτάτε πρόσβαση και προβάλλετε δεν θα φυλάσσονται για σκοπούς συμμόρφωσης, εκτός εάν τα χρειαζόμαστε για περαιτέρω διερεύνηση πιθανής παράτυπης συμπεριφοράς ή στην πορεία νόμιμων διαδικασιών. 

6.6 Στην περίπτωση έκτακτης ανάγκης

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Στην περίπτωση έκτακτης ανάγκης, η Qatar Airways θα είναι υποχρεωμένη να παρέχει υπηρεσίες αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης και να μοιραστεί τα Προσωπικά δεδομένα σας και εκείνα της επαφής σας έκτακτης ανάγκης με τους συνεργάτες μας oneworld alliance και τους παρόχους και τις αρχές υπηρεσιών αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης.

(ii) Σε ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας βάσει της απόδοσης της σύμβασης μεταφοράς επιβάτη μας μαζί σας, της προστασίας των ζωτικών συμφερόντων σας και της νομικής μας υποχρέωσης συμμόρφωσης με τις ισχύουσες νομοθεσίες.

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι’ αυτόν τον σκοπό, επεξεργαζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, το φύλο, την εθνικότητα, τον αριθμό διαβατηρίου και τα Προσωπικά δεδομένα της επαφής έκτακτης ανάγκης που κατονομάσατε κατά την κράτηση.

6.7 Οι επιλογές σας

(α) Εάν συμμετέχετε σε Διαγωνισμούς, για τη διαχείριση της συμμετοχής σας

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Εάν μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας να το κάνουμε, μπορούμε να σας στείλουμε ηλεκτρονικά μηνύματα με προσκλήσεις συμμετοχής σε διαγωνισμούς με βραβεία, εκδηλώσεις, διαγωνισμούς ή/και παιχνίδια τύχης (συλλογικά «Διαγωνισμοί»). Εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε σε κάποιο Διαγωνισμό, χρειαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας για να σας επιτρέψουμε να συμμετάσχετε, να διαχειριστούμε τον Διαγωνισμό και, όπου είστε ο νικητής, να ανακοινώσουμε το βραβείο σας, για τη διεκπεραίωση της παράδοσης και διανομής των βραβείων και για τη μέτρηση της απόκρισης στους Διαγωνισμούς.

(ii) Σε ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας με βάση τους όρους και προϋποθέσεις του Διαγωνισμού. Εάν δεν δεχθείτε να μας δώσετε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορούμε να πραγματοποιήσουμε την εγγραφή ή είσοδό σας στον σχετικό Διαγωνισμό ή να σας δώσουμε ένα βραβείο εάν κερδίσετε. 

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Όπου είμαστε οι διοργανωτές ή χορηγοί του Διαγωνισμού, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το αντίγραφο του διαβατηρίου, την χώρα διαμονής, το αποδεικτικό διαμονής ή τα έγγραφα επαλήθευσης ηλικίας, τα έγγραφα προσωπικής αναγνώρισης, την υπογραφή και τις συμμετοχές σας στον Διαγωνισμό. Ανατρέξτε στους όρους και προϋποθέσεις του σχετικού Διαγωνισμού για συγκεκριμένες λεπτομέρειες επεξεργασίας των Προσωπικών δεδομένων. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικού Διαγωνισμού, μπορεί επίσης να μοιραστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας με τρίτους χορηγούς βραβείων, προκειμένου να σας απονείμουμε τα βραβεία.

(β) Μόνο εάν εγγραφείτε στη λίστα αλληλογραφίας, για την αποστολή σχετικών πληροφοριών σχετικά με την Qatar Airways 

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Ενίοτε, θα σας ενημερώνουμε για τις ειδικές προσφορές μας, ειδήσεις και νέα προϊόντα και ενδέχεται να σας προσκαλέσουμε να συμμετάσχετε σε Διαγωνισμούς μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δώσει. Θα λάβετε τα ενημερωτικά δελτία μας μόνο εάν εγγραφείτε σε αυτήν τη λίστα αλληλογραφίας. 

(ii) Σε ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για να σας στείλουμε προσωπικά ενημερωτικά δελτία. 

(ii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Επεξεργαζόμαστε το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχετε ενεργά μοιραστεί μαζί μας, όμως και όσα συμπεραίνουμε από τις καταγεγραμμένες αλληλεπιδράσεις σας με τους Ιστότοπους και τις Εφαρμογές για κινητές συσκευές της Qatar Airways), (ανατρέξτε στην Πολιτική για cookie μας για περισσότερες πληροφορίες), το ιστορικό αγορών (ηλεκτρονικών εάν συνδέσατε τις αγορές σας στο προφίλ σας και εκείνων που πραγματοποιούνται εκτός διαδικτύου) και τις συνδέσεις στις οποίες κάνετε κλικ στα ηλεκτρονικά μηνύματά μας. 

Τα cookies είναι μικρά αρχεία πληροφοριών που αποθηκεύουν και ανακτούν πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας στον Ιστότοπό μας. Για παράδειγμα, τον τρόπο εισόδου στον ιστότοπο, τον τρόπο πλοήγησης σε αυτόν και τα στοιχεία για τα οποία ενδιαφερθήκατε. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα cookies στην Πολιτική για cookie μας, διαθέσιμη στον Ιστότοπό μας.

8.1 Πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας εντός του Ομίλου Qatar Airways

Ως παγκόσμιος οργανισμός, τα δεδομένα που συλλέγουμε μπορεί να μεταφερθούν διεθνώς σε όλο τον Όμιλο Qatar Airways. Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας σε οποιοδήποτε μέλος του Ομίλου μας για επαγγελματικούς και διοικητικούς σκοπούς. 

Εντός του Ομίλου Qatar Airways, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας προκειμένου να σας προσφέρουμε ένα πλήρες πακέτο υπηρεσιών και βοηθητικών προϊόντων. τα οποία έχετε αιτηθεί, όπως υπηρεσίες QAS μεταφοράς αποσκευών ή τις υπηρεσίες Al Maha Meet and Greet. Ενδέχεται να στείλουμε τα Προσωπικά δεδομένα που φυλάσσονται σε αυτόν τον ιστότοπο σε χώρες των οποίων η νομοθεσία προστασίας δεδομένων μπορεί να μην είναι τόσο ενδελεχής, όσο στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο («ΕΟΧ»).   Οι υπάλληλοι της Qatar Airways είναι εξουσιοδοτημένοι να έχουν πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα μόνο εφόσον είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση συγκεκριμένων σκοπών και την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

8.2 Πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας από τρίτους

Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση ταξιδιού ή άλλη αγορά, κάνουμε χρήση υποστηρικτικών και άλλων λειτουργιών που ενδέχεται να απαιτούν κατά διαστήματα τη μεταφορά των Προσωπικών δεδομένων σας από και προς χώρες εκτός της χώρας διαμονής σας, συμπεριλαμβανομένων χωρών εκτός ΕΟΧ. 

Για τα ταξίδια σας ενδέχεται να χρειαστεί να αποκαλύψουμε ορισμένα από τα Προσωπικά δεδομένα σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

(α) σε εσάς ή σε όσους ενεργούν για λογαριασμό σας. Όπου απαιτείται από τους τοπικούς κανονισμούς, ενδέχεται να λάβουμε τη συγκατάθεσή σας εγγράφως προκειμένου να επιτραπεί σε κάθε άλλο πρόσωπο να ενεργεί για λογαριασμό σας,

(β) σε τρίτα μέρη, συμπεριλαμβανομένων άλλων αεροπορικών εταιρειών (όπως συνεργατών μας πτήσεων κοινού κωδικού και αεροπορικών εταιρειών μελών του oneworld Alliance), συνεργατών που συνδέονται με το Κλαμπ Προνομίων μας (αν είστε μέλος), άλλων παρόχων υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ενεργούν ως αντιπρόσωποί μας ή υπεργολάβοι, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ξενοδοχείων, ασφαλιστικών εταιρειών, παρόχων υπηρεσιών εδάφους, παρόχων ιατρικής βοήθειας, αρχών σε περίπτωση δήλωσης πυροβόλων όπλων, υπηρεσίες εφοδιασμού σε περίπτωση ειδικών γευμάτων, υπηρεσίες πιστωτικών καρτών και πιστωτικής αναφοράς, παρόχους υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων και των νομικών και άλλων επαγγελματιών συμβούλων μας,

(γ) σε τρίτα μέρη σε σχέση με μια προτεινόμενη ή πραγματική χρηματοδότηση, τιτλοποίηση, ασφάλιση, συγχώνευση, αναδιάρθρωση, πώληση, εξαγορά, εκχώρηση ή άλλη απόρριψη όλων ή μέρους της επιχείρησης ή των περιουσιακών στοιχείων μας, ή των περιουσιακών στοιχείων οποιασδήποτε Θυγατρικής εταιρείας μας ή οποιουδήποτε στον οποίο ενδέχεται να μεταφέρουμε τα δικαιώματα ή/και τις υποχρεώσεις μας για τους σκοπούς αξιολόγησης και εκτέλεσης της προτεινόμενης συναλλαγής,

(δ) σε τρίτα μέρη, συμπεριλαμβανομένων αξιωματικών αρχών επιβολής του νόμου, δικαστηρίων και κυβερνητικών και κανονιστικών αρχών: (α) εάν κρίνουμε ότι απαιτείται αποκάλυψη βάσει οποιασδήποτε ισχύουσας νομοθεσίας, κανονισμού ή νομικής διαδικασίας (όπως για την απάντηση σε κλητεύσεις ή δικαστικές αποφάσεις), ή (β) για την προστασία και υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας ή των δικαιωμάτων ή την ασφάλεια τρίτων, συμπεριλαμβανομένης της υπεράσπισης έναντι νομικών απαιτήσεων,

(ε) στις αρχές τελωνειακού, συνοριακού ελέγχου, ασφάλειας, αντιτρομοκρατίας και μετανάστευσης στο Κατάρ, τον ΕΟΧ και σε άλλες χώρες, οι οποίες απαιτούν από το νόμο πρόσβαση σε πληροφορίες κράτησης και δρομολογίου, συμπεριλαμβανομένων των «Προηγμένων πληροφοριών επιβατών» (διαβατήριο και συναφή προσωπικά στοιχεία) («API») και δεδομένα PNR για όλους τους επιβάτες πριν το ταξίδι σας και κατόπιν αιτήματός τους σύμφωνα με τον νόμο ή/και

(στ) όπου έχετε πραγματοποιήσει μια κράτηση ταξιδιού, σε επιβάτες που ταξιδεύουν με την ίδια κράτηση με εσάς.

Επιπλέον, η επεξεργασία και φύλαξη των Προσωπικών δεδομένων σας μπορεί να πραγματοποιηθεί από αυτούς τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών, προκειμένου να εκτελέσουν την πτήση ή άλλη σύμβαση. 

Οργανισμοί με έδρα εκτός ΕΟΧ μπορεί να μην υπόκεινται στο ίδιο επίπεδο ελέγχων αναφορικά με την προστασία δεδομένων που υπάρχει εντός του ΕΟΧ. Όταν τρίτα μέρη αποκτούν πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας, θα λάβουμε τα απαραίτητα συμβατικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να εξασφαλίσουμε ότι θα πραγματοποιείται επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων σας μόνο εφόσον είναι απαραίτητο για τον σχετικό σκοπό. Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για να εξασφαλίσουμε ότι τρίτα μέρη θα επεξεργάζονται τα Προσωπικά δεδομένα σας αποκλειστικά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. μέσω συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων όπως ορίζονται στην παράγραφο 8.3). 

Να σημειωθεί ότι τα τρίτα μέρη έχουν δικές τους πολιτικές απορρήτου. Συστήνουμε να εξετάζετε αυτές τις πολιτικές εάν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια περιλαμβάνουν υπηρεσίες τρίτων. 

8.3 Η χρήση των Προσωπικών δεδομένων σας από τις υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων μας

Όταν ένας τρίτος επεξεργάζεται τα Προσωπικά δεδομένα σας κατόπιν οδηγιών από την Qatar Airways, ενεργεί ως μια υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων. Συνάπτουμε μια συμφωνία με τη σχετική υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων για την επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων σας. Στη συμφωνία αυτή, συμπεριλαμβάνουμε υποχρεώσεις για τη διασφάλιση της επεξεργασίας των Προσωπικών δεδομένων σας αποκλειστικά από την υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων ως μια παροχή υπηρεσιών σε εμάς και για να διασφαλίσουμε την επάρκεια των προστατευτικών μέτρων που θέτει η υπηρεσία αυτή και τη συμμόρφωσή της με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Μέτρα προστασίας

Η Qatar Airways έχει λάβει επαρκή μέτρα προστασίας για να εξασφαλίσει την εμπιστευτικότητα και ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας. Δεσμευόμαστε να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια των Προσωπικών δεδομένων σας. Σε μια προσπάθεια να αποτραπεί η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας, ή η αποκάλυψη αυτών, έχουμε θέσει σε ισχύ φυσικά, τεχνικά και διοικητικά προστατευτικά μέτρα για να διαφυλάξουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας από τυχαία ή παράνομη καταστροφή ή τυχαία απώλεια, βλάβη, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση, καθώς και όλες τις άλλες μορφές παράνομης επεξεργασίας (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της περιττής συλλογής) ή περαιτέρω επεξεργασίας. Προκειμένου να προστατεύσει τα δεδομένα σας, η Qatar Airways χρησιμοποιεί τεχνολογία κρυπτογράφησης κατά τη συλλογή ή μεταφορά ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων, όπου είναι απαραίτητο.

Αν και καταβάλλουμε εύλογες και κατάλληλες προσπάθειες να προστατεύσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας, δεν είναι δυνατή η εγγύηση της ασφάλειας των Προσωπικών δεδομένων που μεταδίδονται στον Ιστότοπό μας ή στις Εφαρμογές για κινητές συσκευές μέσω διαδικτύου ή άλλης παρόμοιας σύνδεσης.

Παιδιά

Με την εξαίρεση υποχρεωτικών στοιχείων επιβατών, δεν συγκεντρώνουμε σκόπιμα Προσωπικά δεδομένα παιδιών. Δεν μπορούμε να αναγνωρίσουμε την ηλικία ατόμων που έχουν πρόσβαση και χρησιμοποιούν τον Ιστότοπό μας ή τις Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές, ή που εγγράφονται στα ενημερωτικά δελτία μας. Εάν πιστεύετε ότι συλλέξαμε κατά λάθος Προσωπικά στοιχεία για το παιδί σας ή εάν το παιδί μας έχει δώσει Προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα, ο γονέας ή κηδεμόνας θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας και θα επιχειρήσουμε να διαγράψουμε αυτά τα Προσωπικά δεδομένα και, όπου απαιτείται, να καταργήσουμε και την εγγραφή του παιδιού. 

Διατήρηση

Θα διατηρούμε Προσωπικά δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο προκειμένου να εκπληρώσουμε τον σκοπό για τον οποίο έχουν συλλεχθεί, τους νόμιμους ή επαγγελματικούς σκοπούς της Qatar Airways, όπως περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου και σύμφωνα με τις πολιτικές μας διατήρησης δεδομένων ή όπως απαιτείται από τη σχετική νομοθεσία. 

Όταν διαγράφουμε Προσωπικά δεδομένα, θα λαμβάνουμε όλα τα εύλογα εμπορικά και τεχνικά μέτρα για να καταστήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα μη ανακτήσιμα ή μη αναπαράξιμα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, εξέταση της επεξεργασίας, περιορισμό ή κατάργηση των Προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται η Qatar Airways οποιαδήποτε στιγμή, στέλνοντας ένα αίτημα στη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας στον Ιστότοπό μας. Θα έχετε επίσης, υπό ορισμένες συνθήκες, το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, δηλαδή θα έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα σας σε μια δομημένη, συνήθη και με δυνατότητα ανάγνωσης από μηχανή μορφή, για τη μετάδοση αυτών των δεδομένων σε άλλον ελεγκτή. Δεν θα σας χρεώσουμε για την ανταπόκριση στο αίτημά σας, εκτός εάν το αίτημα κριθεί αβάσιμο ή υπερβολικό. Οποιοδήποτε αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει τις εξής πληροφορίες: το όνομα και τη διεύθυνσή σας, καθώς και οποιαδήποτε άλλα στοιχεία μπορούν να χρησιμεύσουν για την αναγνώρισή σας. Όπου το αίτημα σχετίζεται με κράτηση ταξιδιού, πρέπει να δώσετε τον αριθμό κράτησης, τον αριθμό τακτικού επιβάτη ή μέλους στο κλαμπ προνομίων Qatar Airways, τις ημερομηνίες κατά τις οποίες έλαβε χώρα το ταξίδι και οποιεσδήποτε άλλες σχετικές πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να αναγνωρίσουμε την κράτησή σας. 

Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πλέον τα ενημερωτικά δελτία μας, μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στη σύνδεση «Διαγραφή» σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό μήνυμα περιέχει το ενημερωτικό μας δελτίο και αυτό θα τεθεί σε άμεση ισχύ. Επιπλέον, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα κατάργησης εγγραφής στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καλώντας στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή στέλνοντας αίτημα σε εμάς μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση: 

Όμιλος Qatar Airways

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Ecommerce

Όταν στέλνετε ένα αίτημα σε εμάς μέσω ταχυδρομείου, μπορεί να χρειαστεί να περάσουν έως και 30 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία του και την ενημέρωση των συστημάτων μας προκειμένου να αφαιρεθεί η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από τη λίστα αλληλογραφίας μας. 

Μετά την επεξεργασία του αιτήματός σας, η Qatar Airways θα πάψει να σας στέλνει ενημερωτικά δελτία, τις ειδικές προσφορές μας ή ειδήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα σημειωθείτε ως μη εγγεγραμμένοι στη λίστα αλληλογραφίας μας. Να σημειωθεί ότι εάν έχετε εγγραφεί για λήψη ενημερωτικών δελτίων, προσφορών ή ειδήσεων από τρίτους, αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών μπορεί να εξακολουθήσουν να σας στέλνουν προσφορές ή ειδήσεις για την Qatar Airways, βάσει του αιτήματός σας να λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας μάρκετινγκ με αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών εάν επιλέξετε να μην λαμβάνετε επικοινωνίες σχετικά με την Qatar Airways.

Εάν προσθέσατε στοιχεία στο βασικό λογαριασμό σας Qatar Airways ή στο λογαριασμό σας στο Κλαμπ Προνομίων για τον εαυτό σας ή στο λογαριασμό σας Qbiz για τους αντιπροσώπους της εταιρείας σας, τότε μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στο σχετικό προφίλ του λογαριασμού σας Qatar Airways προκειμένου να μπορείτε να έχετε πρόσβαση, να κάνετε διορθώσεις ή να το καταργήσετε μόνοι σας. 

Θα καταβάλλουμε επίσης κάθε εύλογη προσπάθεια να αναθεωρήσουμε οποιαδήποτε Προσωπικά δεδομένα είναι λανθασμένα και για να ενημερώσουμε ή να αλλάξουμε τα στοιχεία ή τις προτιμήσεις σας, όπως επιτρέπει η νομοθεσία. Μπορεί να χρειαστούν αρκετές εβδομάδες μέχρι να υλοποιηθούν οι αλλαγές. 

Εάν θεωρείτε ότι δεν συμμορφωνόμαστε με τους ισχύοντες κανόνες απορρήτου, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο σε κάποια αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων. 

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων σας ή την παρούσα Δήλωση περί απορρήτου, επικοινωνήστε στη διεύθυνση: 

Όμιλος Qatar Airways

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Data Protection Officer

Για να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, κάντε κλικ εδώ